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服务到位有态度还不够，还必须有技能技巧作保证，比如对客服务，就要求酒店员工有较高的服务意识。技能技巧体现于酒店服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等，也有个性的要求，客房服务员排除客房设备简单故障的能力、分析客人爱好的能力，前台服务识别客人类型和察言观色的能力，保安人员的案情分析能力，商务服务人员的计算机技能等。有了这些能力，服务人员在服务时才能较好地满足客人对酒店所期望的基本要求和某些特殊的要求，从而使服务到位在实际工作当中得到有效落实。浙江智能酒店好不好独特商业模式，加盟即享投资收益，更享受共创平台超大品牌价值。

舒悦酒店流量价值：流量的价值对于大数据或者区块链，以及现在提到的CityCluster都离不开数据，前几年喜达屋和万豪的交易，很大程度就是品牌和流量的交易，轻资产的交易关注点就在于品牌与流程的价值。我们不停的在关注与乙方酒店的流量，却忽视这一群流量能为甲方带来什么，无论是地产销售、商业活动以及物业合作都可以在目前的流量基础上做的更大，酒店会员与地产会员的互通、商业活动与业主和酒店活动的互通、亦或者搭建流量（会员）模型，实现酒店+物业+商业+X的多元化体系，有了流量，就有了数据，有了数据就有了资源和方向。

舒悦酒店处于发展的黄金阶段，聚焦大众市场与提升服务品质是酒店企业竞争力长期提升的必由之路，而数字化则在中国酒店业从速度发展走向质量发展的过程中扮演关键角色。从产业升级角度来说，中国酒店业的数字化创新走在全球前列，基于互联网与大数据技术的新方法、新工具正在帮助行业提升规模化与专业化水平，酒店业可以联合资本市场的合作伙伴，通过快速数字化，实现快速管理、快速服务，迅速进化。中国酒店业的“质变”模式：即在大众服务市场这一质量赛道上，以质量发展为基础，推动规模扩张与服务升级从中国速度，到中国质量，到中国品牌，中国酒店业还有很长的路要走。”程新华说。“酒店从业者须不忘服务业初心，不浪费美好的时代，着力高质量发展，保持对全球市场的雄心壮志。舒悦酒店深睡眠床垫——符合人体工学的席梦思床垫，让您享受品质睡眠。

角色价值舒悦酒店认为业主代表这个职位极具**，由于语言问题、专业性差异和信任度的问题，业主代表成为了一个特殊的存在。每天除了关注所有酒店日常运营工作的同时，还需要深入到酒店的每个板块了解现状，提出问题，加以修正。过去业主代表是一个管理岗位，约束酒店的红线，监督酒店的品质、服务、管理、收益，做的不好都是酒店的问题。在很多酒店人看来业主代表就是一个没事儿找事儿、刷存在感的恶魔。而我认为，业主代表更应该是一个***，带领团队看见业主的未来，并且和团队一起有愿意的为之奋斗，除了完成日常管理、风险管控之外，更需要协助乙方总经理带领整个团队，从涨士气、卖力气，业主代表不仅*可以冲到**，也可以在工作中查明秋毫，不仅可以服务客人，还可以出谋划策，带头创新，从每个业务板块帮助酒店。很多人会说，那都是总经理的事情，业主代表可做可不做。但退一步我们就会意识到无论是总经理还是业主代表，两个人的**诉求都是为了项目、为了品牌。这样看，业主代表就不仅*是一个中间者和润滑剂了。业主和酒店管理方的关系在一个项目中体现的微妙和清晰，简单而复杂。我们不争辩甲方为大，而是应该抱着一个平等，包容，共建共赢的心态看待合作和项目运作。舒悦酒店特色：丰富且具有特色的早餐 营养师选配的八大系列五十多个自助早餐品种，让您尽享美味营养早餐！上海预定酒店

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虽然各种酒店品牌购买价格天然具备了屏障功能，将市场各种消费者能力大小区别开来形成数量不等的利基市场，但不妨碍将酒店品牌的影响力总结为一下数学公式。 公式一：酒店品牌力=a·运营力+b·服务SOP执行力+c·酒店产品力+d·规模数量+e·历史时长力（a、b、c、d、e为各因素在酒店品牌力综合计算结果中所占比重大小，在此不做讨论） 运营力是做给股东以及业主的影响力；服务SOP执行力、酒店产品力是做给消费者即用户的影响力，规模数量是缩短消费者用户购买路径长短的购买决策力，酒店存在的历史时长是消费者用户与酒店企业员工价值影响力；由此看来只有各方面数据综合结果得到Max比较大化之后，可以得到酒店品牌影响力大小的一个衡量具体标准。品质酒店

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