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    软件维护度量的分类如下：软件系统失效密度度量——同对改正性维护要求的程度有关，基于软件系统常规运行期内识别的失效记录。软件系统失效严重性度量——同改正性维护组修复的软件系统失效的严重性有关。维护服务失效度量——同维护服务不能按时完成失效改正或改正失败的情况有关。软件系统可用性度量——同顾客通过一段时间认识到软件系统的服务不可用或只有部分可用引起的麻烦的程度有关。1．软件系统失效密度度量这里介绍的软件系统失效密度度量与故障数和/或故障的加权数相关。维护任务的规模是通过被维护软件的代码行数或通过功能点评估来测量的。这些度量的数据源都是软件维护报告。2．软件系统失效严重性度量该组度量检测被维护软件中增加的严重失效的有害情况。结果可能促使软件系统的全部或部分重新测试。测量的事件与给顾客造成的麻烦或损害（**顾客观点的）或解决失效所需的资源（**维护组的利益）有关。这里介绍的度量可用于两个目的，即如何对顾客经受的麻烦或损害的严重性使用权重或维护人员所需资源的范围使用权重。软件系统失效的平均严重性（AverageSeverityofSoftwareSystemFailures，ASSSF）指的是一年（或半年或一个季度。**基础的维护是反应性维护，即运行到故障再维修。吴中区咨询软件维护便捷

    反应性维护**基础的维护是反应性维护，即运行到故障再维修。在此策略中，设备一直使用到故障之后才进行维修。设备可修则修，不行就置换。这种策略对于那些成本很低，故障之后也无大碍的设备是可取的甚至还是很适用的。例如，厨房的灯泡坏了，换个新灯泡价格很低，其损坏后的影响也很小：房间变暗。但是如果故障的成本很高和影响后果都很严重，这种方法就不可取了。反应性维护的副作用包括了：容易违反安全或环境法规；障的间接危害会增加维修成本；产品质量降低；程可用率降低；量降低；加了浪费和返工的成本。如果设备故障将导致以上的情况发生，那么反应性维护就不适用了。在一般的工厂中，50%的维护是反应性的。就算是在理想的工厂里面，也有10-25%的维护是反应性的。预防性维护预防性维护(PM)一般是用来针对那些高故障成本的设备。为了预防的目的，“故障”不再只是指设备不能运转了，而是包括了设备不能在所需的质量，成本和产量下执行其应有的功能。为了避免过高的故障成本，预防性维护常常包括了定期加润滑油、调节、置换部件和清洗。这样做是基于如下的假设，即磨损是一个缓慢持续而不断累积的过程。预防性维护就是要阻止这种磨损的累积，使它保持在低水平上。虎丘区工商软件维护售后保障修改后要填写《程序修改登记表》。

    通过对设备的检查、检测，发现故障征兆或为防止故障发生，使其保持规定功能状态，在故障发生之前所进行的各种维护活动。预防性维护是防止设备故障发生的有效手段，其已成为现代制造企业所普遍采用的一种维护方式。典型的预防性维护包括计划维护、可靠性为中心的维护等方式纵观设备的维修历史，设备的维护方式一般来说可以概括为事后维修、预防性维修和改善性维修三种。其中，PM一词**初引进我国是在1951年，即所谓战后。那时，从废墟上重建了**工业，随之以此力图转向现代化工业，逐渐走向活跃的开端。在日本通过化学工业和其它，以所谓安装工业为中心的日本能率协会的顾问活动，用报告会、出版刊物等极力宣传；与其在发生故障之后才进行维修，不如采取美国那种更为经济的在发生故障之前就进行维修的PM方式，从而开始出现预防维修的热潮。其后，在1954年，如上所述，根据GE社的经验又开始提倡生产维修。这个生产维修实际也包含着预防维修，也就是为了提高生产的经济效果的维修。防止由于过分的预防维修（定期点检，提早维修等）而有损于原先重视的经济效果，这就是特别强调提出以“赚钱PM”为目的的理由。所以不仅预防维修，就要从设备的各种不同条件来考虑。

    自2000年6月24日起至2010年底以前，对增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按17%的法定税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。所退税款由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产，不作为企业所得税应税收入，不予征收企业所得税。3、对随同计算机网络、计算机硬件、机器设备等一并销售的软件产品，应当分别核算销售额。如果未分别核算或核算不清，按照计算机网络或计算机硬件以及机器设备等的适用税率征收增值税，不予退税。4、计算机软件产品是指记载有计算机程序及其有关文档的存储介质(包括软盘、硬盘、光盘等)。对经过国家版权局注册登记，在销售时一并转让著作权、所有权的计算机软件征收营业税，不征收增值税。软件维护（Software maintenance）是一个软件工程名词。

    软件维护（Softwaremaintenance）是一个软件工程名词，是指在软件产品发布后，因修正错误、提升性能或其他属性而进行的软件修改。软件维护主要是指根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改，修改时应充分利用源程序2。修改后要填写《程序修改登记表》，并在《程序变更通知书》上写明新旧程序的不同之处。软件维护活动类型总起来大概有四种：纠错性维护（校正性维护）、适应性维护、完善性维护或增强、预防性维护或再工程。除此四类维护活动外，还有一些其它类型的维护活动，如：支援性维护（如用户的培训等）。改正性维护是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。这方面的维护工作量要占整个维护工作量的17%～21%。所发现的错误有的不太重要，不影响系统的正常运行，其维护工作可随时进行：而有的错误非常重要，甚至影响整个系统的正常运行，其维护工作必须制定计划，进行修改，并且要进行复查和控制。适应性维护是指使用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。这方面的维护工作量占整个维护工作量的18%～25%。由于计算机硬件价格的不断下降，各类系统软件屡出不穷。在一般的工厂中，50%的维护是反应性的。姑苏区口碑好的软件维护

修改时应充分利用源程序2。吴中区咨询软件维护便捷

    以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如将**报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。2.对于改正性维护从评价错误的严重性开始如果存在一个严重的错误，则由管理员组织有关人员立即开始分析问题、寻找原因，进行“救火”性的紧急维护，此时可暂不顾及正常的维护控制，在维护完成、交付用户使用后再做“补偿”工作；如果错误不严重，可根据任务情况，视轻重缓急，与其他维护任务统筹安排。3.对于适应性维护和完善性维护，如同它是另一个开发工作一样，需要建立每个请求的优先级如果优先级非常高，就可立即开始维护工作；否则，根据优先级进行排队，统一安排。4.实施维护任务不管任何类型的维护，所做的工作都大致相同。包括：修改软件需求说明、修改软件设计、必要的代码修改、单元测试、集成测试、确认测试以及对软件配置评审等。5.维护复审在维护任务完成后，要对维护工作进行评审，主要对以下问题总结：（1）在当前环境下，设计、编码、测试工作是否还有改进的余地和必要？（2）缺乏哪些维护资源？（3）维护工作遇到的障碍有哪些？（4）从维护申请的类型来看。吴中区咨询软件维护便捷

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