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    反应性维护**基础的维护是反应性维护，即运行到故障再维修。在此策略中，设备一直使用到故障之后才进行维修。设备可修则修，不行就置换。这种策略对于那些成本很低，故障之后也无大碍的设备是可取的甚至还是很适用的。例如，厨房的灯泡坏了，换个新灯泡价格很低，其损坏后的影响也很小：房间变暗。但是如果故障的成本很高和影响后果都很严重，这种方法就不可取了。反应性维护的副作用包括了：容易违反安全或环境法规；障的间接危害会增加维修成本；产品质量降低；程可用率降低；量降低；加了浪费和返工的成本。如果设备故障将导致以上的情况发生，那么反应性维护就不适用了。在一般的工厂中，50%的维护是反应性的。就算是在理想的工厂里面，也有10-25%的维护是反应性的。预防性维护预防性维护(PM)一般是用来针对那些高故障成本的设备。为了预防的目的，“故障”不再只是指设备不能运转了，而是包括了设备不能在所需的质量，成本和产量下执行其应有的功能。为了避免过高的故障成本，预防性维护常常包括了定期加润滑油、调节、置换部件和清洗。这样做是基于如下的假设，即磨损是一个缓慢持续而不断累积的过程。预防性维护就是要阻止这种磨损的累积，使它保持在低水平上。预防性维护以预防故障为目的。虎丘区品质软件维护便捷

    软件维护度量的分类如下：软件系统失效密度度量——同对改正性维护要求的程度有关，基于软件系统常规运行期内识别的失效记录。软件系统失效严重性度量——同改正性维护组修复的软件系统失效的严重性有关。维护服务失效度量——同维护服务不能按时完成失效改正或改正失败的情况有关。软件系统可用性度量——同顾客通过一段时间认识到软件系统的服务不可用或只有部分可用引起的麻烦的程度有关。1．软件系统失效密度度量这里介绍的软件系统失效密度度量与故障数和/或故障的加权数相关。维护任务的规模是通过被维护软件的代码行数或通过功能点评估来测量的。这些度量的数据源都是软件维护报告。2．软件系统失效严重性度量该组度量检测被维护软件中增加的严重失效的有害情况。结果可能促使软件系统的全部或部分重新测试。测量的事件与给顾客造成的麻烦或损害（**顾客观点的）或解决失效所需的资源（**维护组的利益）有关。这里介绍的度量可用于两个目的，即如何对顾客经受的麻烦或损害的严重性使用权重或维护人员所需资源的范围使用权重。软件系统失效的平均严重性（AverageSeverityofSoftwareSystemFailures，ASSSF）指的是一年（或半年或一个季度。吴中区咨询软件维护根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改。

    明确不需要进行维护而是需要重新设计的软件在讨论一个软件是需要进行维护还是需要重新设计时，我们就要计算其成本和效益比的比值，如果确实已经超过了重新设计一个软件时，那么就不必再对软件实施维护活动了。一般情况下，其主要具备以下四大特征：（1）软件运行的过程中总是出现问题，性能不断的恶化；（2）模块及单个子程序非常大的系统或是在仿真模式下运行的软件系统；（3）占用过多资源的系统，或是维护人员很难用低级语言编写的系统程序，又或是维护时必须将易变参数编写在代码中的程序；（4）程序的结构和逻辑流都太过复杂，举例来说，过多的使用IV语句或是DO循环；过多的使用嵌入性的文字和常数；使用不必要的全程变量和GOTO语句；使用了相似功能的模块和多出口的模块。

    如果合适的话）内检测到的软件失效数：3．维护服务失效度量如上提到的，维护服务可能失败，可能是因为它们不能按时完成失效改正，或者是执行的改正失败并需要一次重复的改正。如果一个顾客召唤同先前一次召唤之后假设已经解决了的软件失效问题有关，它通常被看成是维护服务失效。在实际使用中，许多机构把重复召唤的时间框限制在三个月内，然而这个时期的长短可能由于故障的类型或一些其他机构准则不同而不同。维护重复修复失效（MaintenanceRepeatedrepairFailure，MRepF）度量的定义如下：4．软件系统可用性度量用户度量区分：完全可用——所有的软件系统功能都正常地运行。关键可用——没有关键功能的失效（但是不关键的功能可能失效）。整体不可用——所有的软件系统功能都失效。所有可用性度量的数据源都是用户故障记录。后者说明了损害的程度（不关键失效、关键失效和整个系统失效）和每个失效持续时间（小时）。所谓PM是预防性维护（PreventiveMaintenance）和生产维修（ProductiveMaintenance）的英文首字母的略语，在日本设备工程协会的PM用语集上有如下定义。预防性维护是在预防维修由国外引进我国的**初阶段：即算作PM。预防性维护以预防故障为目的。预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性。

    自2000年6月24日起至2010年底以前，对增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按17%的法定税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。所退税款由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产，不作为企业所得税应税收入，不予征收企业所得税。3、对随同计算机网络、计算机硬件、机器设备等一并销售的软件产品，应当分别核算销售额。如果未分别核算或核算不清，按照计算机网络或计算机硬件以及机器设备等的适用税率征收增值税，不予退税。4、计算机软件产品是指记载有计算机程序及其有关文档的存储介质(包括软盘、硬盘、光盘等)。对经过国家版权局注册登记，在销售时一并转让著作权、所有权的计算机软件征收营业税，不征收增值税。软件维护（Software maintenance）是一个软件工程名词。吴中区口碑好的软件维护热线

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