姑苏区信息化软件维护以客为尊

    是否还需要有预防性维护？维护是指在已完成对软件的研制（分析、设计、编码和测试）工作并交付使用以后，对软件产品所进行的一些软件工程的活动。即根据软件运行的情况，对软件进行适当修改，以适应新的要求，以及纠正运行中发现的错误。编写软件问题报告、软件修改报告。一个中等规模的软件，如果研制阶段需要一年至二年的时间，在它投入使用以后，其运行或工作时间可能持续五年至十年。那么它的维护阶段也是运行的这五年至十年期间。在这段时间，人们几乎需要着手解决研制阶段所遇到的各种问题，同时还要解决某些维护工作本身特有的问题。做好软件维护工作，不仅能排除障碍，使软件能正常工作，而且还可以使它扩展功能，提高性能，为用户带来明显的经济效益。然而遗憾的是，对软件维护工作的重视往往远不如对软件研制工作的重视。而事实上，和软件研制工作相比，软件维护的工作量和成本都要大得多。在实际开发过程中，软件开发并不是从第一步进行到***一步，而是在任何阶段，在进入下一阶段前一般都有一步或几步的回溯。在测试过程中的问题可能要求修改设计，用户可能会提出一些需要来修改需求说明书等。根据税法的规定：1、软件开发属于软件类，税点为4%。2。适应性维护是指使用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。姑苏区信息化软件维护以客为尊

    人们常常为改善系统硬件环境和运行环境而产生系统更新换代的需求；企业的外部市场环境和管理需求的不断变化也使得各级管理人员不断提出新的信息需求。这些因素都将导致适应性维护工作的产生。进行这方面的维护工作也要像系统开发一样，有计划、有步骤地进行。完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改，主要是指对已有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。这些功能对完善系统功能是非常必要的。另外，还包括对处理效率和编写程序的改进，这方面的维护占整个维护工作的50%～60%，比重较大．也是关系到系统开发质量的重要方面。这方面的维护除了要有计划、有步骤地完成外．还要注意将相关的文档资料加入到前面相应的文档中去。预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如将**报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。软件维护流程：预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能。相城区品质软件维护优化修改后要填写《程序修改登记表》。

    软件维护度量的分类如下：软件系统失效密度度量——同对改正性维护要求的程度有关，基于软件系统常规运行期内识别的失效记录。软件系统失效严重性度量——同改正性维护组修复的软件系统失效的严重性有关。维护服务失效度量——同维护服务不能按时完成失效改正或改正失败的情况有关。软件系统可用性度量——同顾客通过一段时间认识到软件系统的服务不可用或只有部分可用引起的麻烦的程度有关。1．软件系统失效密度度量这里介绍的软件系统失效密度度量与故障数和/或故障的加权数相关。维护任务的规模是通过被维护软件的代码行数或通过功能点评估来测量的。这些度量的数据源都是软件维护报告。2．软件系统失效严重性度量该组度量检测被维护软件中增加的严重失效的有害情况。结果可能促使软件系统的全部或部分重新测试。测量的事件与给顾客造成的麻烦或损害（**顾客观点的）或解决失效所需的资源（**维护组的利益）有关。这里介绍的度量可用于两个目的，即如何对顾客经受的麻烦或损害的严重性使用权重或维护人员所需资源的范围使用权重。软件系统失效的平均严重性（AverageSeverityofSoftwareSystemFailures，ASSSF）指的是一年（或半年或一个季度。

    PM运动确实是现代企业经营管理上不容忽视的极为重要的一环就容易理解了。如果再进一步，就不仅应该将种种不当造成的损失减少到**低限度，而且应该积极地提高设备的利用效率，从而使生产效果**提高。谈到预防性维护，有很多认识误区。其中一个就是认为预防性维护的成本过高。按照这一逻辑，进行预防性维护比定期进行停机和维护的成本还要高，即比设备出现故障后的维修成本要高。就某些零件来说，确实如此。但是，需要进行比较的不仅*是成本，还包括由于实施了预防性维护所获得的长期的利润收益以及节约的成本。例如，如果没有预防性维护，由非计划性停机而导致停机造成的损失就有可能发生。此外，预防性维护将由于提高了设备使用期间的生产效率而节约成本。预防性维护带来的长期好处：提高系统的可靠性；减少更换零件所造成的成本损失；减少系统停机时间；零件的库存管理更佳。从长期影响和成本比较看。完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改。

    反应性维护**基础的维护是反应性维护，即运行到故障再维修。在此策略中，设备一直使用到故障之后才进行维修。设备可修则修，不行就置换。这种策略对于那些成本很低，故障之后也无大碍的设备是可取的甚至还是很适用的。例如，厨房的灯泡坏了，换个新灯泡价格很低，其损坏后的影响也很小：房间变暗。但是如果故障的成本很高和影响后果都很严重，这种方法就不可取了。反应性维护的副作用包括了：容易违反安全或环境法规；障的间接危害会增加维修成本；产品质量降低；程可用率降低；量降低；加了浪费和返工的成本。如果设备故障将导致以上的情况发生，那么反应性维护就不适用了。在一般的工厂中，50%的维护是反应性的。就算是在理想的工厂里面，也有10-25%的维护是反应性的。预防性维护预防性维护(PM)一般是用来针对那些高故障成本的设备。为了预防的目的，“故障”不再只是指设备不能运转了，而是包括了设备不能在所需的质量，成本和产量下执行其应有的功能。为了避免过高的故障成本，预防性维护常常包括了定期加润滑油、调节、置换部件和清洗。这样做是基于如下的假设，即磨损是一个缓慢持续而不断累积的过程。预防性维护就是要阻止这种磨损的累积，使它保持在低水平上。修改时应充分利用源程序2。太仓工商软件维护一体化

预防性维护以预防故障为目的。姑苏区信息化软件维护以客为尊

销售的不断发展，逐渐也有了短板出现,如服务不够人性化、配套设施不齐全、舒适度参差不齐等,但随着销售和体验感的相结合,使得用户获得服务体验更加简单。随着商务服务越来越全球化，数据隐私和安全法律开始改变。而且在不断变革中服务供应商也出现了中断和碎片化；但有一点可以肯定的是，商务服务的变化只会继续加速。研究表明，商务服务可能过分依赖技术来推动变革，而不是做出战略选择进行变革。纵观众多海量文档管理，云端部署，丰富的前端应用，企业、学校场景应用的案例，可以总结出这么几个基本要素：首先要有自己的跨产业链的梦工厂，即专业技术人才平台;第二要有充沛的资本池，可以调配各类资本保证中长线资本平衡;第三要有强的资源整合平台，以协助完成各类旅游项目;第四要有充分的管控平台，对待多业态多产品的开发和运营，要能在保证整体目标情况下，同步开发、同期运营。四者缺少其一，都会出现问题。近几年来，不少企业开始探索新的风口，纷纷跨入海外信息技术、计算机软硬件领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让；软件开发及维护、软硬件销售；电子产品技术服务；承接计算机网络工程并提供相关技术服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）资本领域，期待开辟新的天地。不少地区都以成为了资本者们新的聚集地。但是，相关地区正式实施新政后，也让不少远赴海外的中国资本者经历了一场前所未有的动荡。姑苏区信息化软件维护以客为尊

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