创新软件维护流程

    自2000年6月24日起至2010年底以前，对增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按17%的法定税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。所退税款由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产，不作为企业所得税应税收入，不予征收企业所得税。3、对随同计算机网络、计算机硬件、机器设备等一并销售的软件产品，应当分别核算销售额。如果未分别核算或核算不清，按照计算机网络或计算机硬件以及机器设备等的适用税率征收增值税，不予退税。4、计算机软件产品是指记载有计算机程序及其有关文档的存储介质(包括软盘、硬盘、光盘等)。对经过国家版权局注册登记，在销售时一并转让著作权、所有权的计算机软件征收营业税，不征收增值税。**基础的维护是反应性维护，即运行到故障再维修。创新软件维护流程

    软件维护度量的分类如下：软件系统失效密度度量——同对改正性维护要求的程度有关，基于软件系统常规运行期内识别的失效记录。软件系统失效严重性度量——同改正性维护组修复的软件系统失效的严重性有关。维护服务失效度量——同维护服务不能按时完成失效改正或改正失败的情况有关。软件系统可用性度量——同顾客通过一段时间认识到软件系统的服务不可用或只有部分可用引起的麻烦的程度有关。1．软件系统失效密度度量这里介绍的软件系统失效密度度量与故障数和/或故障的加权数相关。维护任务的规模是通过被维护软件的代码行数或通过功能点评估来测量的。这些度量的数据源都是软件维护报告。2．软件系统失效严重性度量该组度量检测被维护软件中增加的严重失效的有害情况。结果可能促使软件系统的全部或部分重新测试。测量的事件与给顾客造成的麻烦或损害（**顾客观点的）或解决失效所需的资源（**维护组的利益）有关。这里介绍的度量可用于两个目的，即如何对顾客经受的麻烦或损害的严重性使用权重或维护人员所需资源的范围使用权重。软件系统失效的平均严重性（AverageSeverityofSoftwareSystemFailures，ASSSF）指的是一年（或半年或一个季度。常熟品质软件维护热线完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改。

    人们常常为改善系统硬件环境和运行环境而产生系统更新换代的需求；企业的外部市场环境和管理需求的不断变化也使得各级管理人员不断提出新的信息需求。这些因素都将导致适应性维护工作的产生。进行这方面的维护工作也要像系统开发一样，有计划、有步骤地进行。完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改，主要是指对已有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。这些功能对完善系统功能是非常必要的。另外，还包括对处理效率和编写程序的改进，这方面的维护占整个维护工作的50%～60%，比重较大．也是关系到系统开发质量的重要方面。这方面的维护除了要有计划、有步骤地完成外．还要注意将相关的文档资料加入到前面相应的文档中去。预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如将**报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。软件维护流程：预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能。

    明确不需要进行维护而是需要重新设计的软件在讨论一个软件是需要进行维护还是需要重新设计时，我们就要计算其成本和效益比的比值，如果确实已经超过了重新设计一个软件时，那么就不必再对软件实施维护活动了。一般情况下，其主要具备以下四大特征：（1）软件运行的过程中总是出现问题，性能不断的恶化；（2）模块及单个子程序非常大的系统或是在仿真模式下运行的软件系统；（3）占用过多资源的系统，或是维护人员很难用低级语言编写的系统程序，又或是维护时必须将易变参数编写在代码中的程序；（4）程序的结构和逻辑流都太过复杂，举例来说，过多的使用IV语句或是DO循环；过多的使用嵌入性的文字和常数；使用不必要的全程变量和GOTO语句；使用了相似功能的模块和多出口的模块。修改后要填写《程序修改登记表》。

    以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如将**报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。2.对于改正性维护从评价错误的严重性开始如果存在一个严重的错误，则由管理员组织有关人员立即开始分析问题、寻找原因，进行“救火”性的紧急维护，此时可暂不顾及正常的维护控制，在维护完成、交付用户使用后再做“补偿”工作；如果错误不严重，可根据任务情况，视轻重缓急，与其他维护任务统筹安排。3.对于适应性维护和完善性维护，如同它是另一个开发工作一样，需要建立每个请求的优先级如果优先级非常高，就可立即开始维护工作；否则，根据优先级进行排队，统一安排。4.实施维护任务不管任何类型的维护，所做的工作都大致相同。包括：修改软件需求说明、修改软件设计、必要的代码修改、单元测试、集成测试、确认测试以及对软件配置评审等。5.维护复审在维护任务完成后，要对维护工作进行评审，主要对以下问题总结：（1）在当前环境下，设计、编码、测试工作是否还有改进的余地和必要？（2）缺乏哪些维护资源？（3）维护工作遇到的障碍有哪些？（4）从维护申请的类型来看。预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性。吴江区创新软件维护五星服务

因修正错误、提升性能或其他属性而进行的软件修改。创新软件维护流程

    PM运动确实是现代企业经营管理上不容忽视的极为重要的一环就容易理解了。如果再进一步，就不仅应该将种种不当造成的损失减少到**低限度，而且应该积极地提高设备的利用效率，从而使生产效果**提高。谈到预防性维护，有很多认识误区。其中一个就是认为预防性维护的成本过高。按照这一逻辑，进行预防性维护比定期进行停机和维护的成本还要高，即比设备出现故障后的维修成本要高。就某些零件来说，确实如此。但是，需要进行比较的不仅*是成本，还包括由于实施了预防性维护所获得的长期的利润收益以及节约的成本。例如，如果没有预防性维护，由非计划性停机而导致停机造成的损失就有可能发生。此外，预防性维护将由于提高了设备使用期间的生产效率而节约成本。预防性维护带来的长期好处：提高系统的可靠性；减少更换零件所造成的成本损失；减少系统停机时间；零件的库存管理更佳。从长期影响和成本比较看。创新软件维护流程

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