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    软件维护度量的分类如下：软件系统失效密度度量——同对改正性维护要求的程度有关，基于软件系统常规运行期内识别的失效记录。软件系统失效严重性度量——同改正性维护组修复的软件系统失效的严重性有关。维护服务失效度量——同维护服务不能按时完成失效改正或改正失败的情况有关。软件系统可用性度量——同顾客通过一段时间认识到软件系统的服务不可用或只有部分可用引起的麻烦的程度有关。1．软件系统失效密度度量这里介绍的软件系统失效密度度量与故障数和/或故障的加权数相关。维护任务的规模是通过被维护软件的代码行数或通过功能点评估来测量的。这些度量的数据源都是软件维护报告。2．软件系统失效严重性度量该组度量检测被维护软件中增加的严重失效的有害情况。结果可能促使软件系统的全部或部分重新测试。测量的事件与给顾客造成的麻烦或损害（**顾客观点的）或解决失效所需的资源（**维护组的利益）有关。这里介绍的度量可用于两个目的，即如何对顾客经受的麻烦或损害的严重性使用权重或维护人员所需资源的范围使用权重。软件系统失效的平均严重性（AverageSeverityofSoftwareSystemFailures，ASSSF）指的是一年（或半年或一个季度。**基础的维护是反应性维护，即运行到故障再维修。高新区正规软件维护备案

    以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如将**报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。2.对于改正性维护从评价错误的严重性开始如果存在一个严重的错误，则由管理员组织有关人员立即开始分析问题、寻找原因，进行“救火”性的紧急维护，此时可暂不顾及正常的维护控制，在维护完成、交付用户使用后再做“补偿”工作；如果错误不严重，可根据任务情况，视轻重缓急，与其他维护任务统筹安排。3.对于适应性维护和完善性维护，如同它是另一个开发工作一样，需要建立每个请求的优先级如果优先级非常高，就可立即开始维护工作；否则，根据优先级进行排队，统一安排。4.实施维护任务不管任何类型的维护，所做的工作都大致相同。包括：修改软件需求说明、修改软件设计、必要的代码修改、单元测试、集成测试、确认测试以及对软件配置评审等。5.维护复审在维护任务完成后，要对维护工作进行评审，主要对以下问题总结：（1）在当前环境下，设计、编码、测试工作是否还有改进的余地和必要？（2）缺乏哪些维护资源？（3）维护工作遇到的障碍有哪些？（4）从维护申请的类型来看。张家港正规软件维护备案在一般的工厂中，50%的维护是反应性的。

    改正性维护作业的目的是改正软件中原有的错误、缺陷和不足，以完善原有的软件。它从接到错误申报开始。首先，要收集和占有与错误申报有关的信息或数据，然后据此判断错误申报是否应被接受。由于可能会有不正确的错误申报，因此改正性作业中还包括**终不导致修改软件的作业。根据资料统计，操作系统和数据库系统等基本软件的错误申报中，只有1/3~1/5与软件中的错误有关。用户提出的错误申报大多数是因文档（如操作使用手册）质量不高引起的。因此也属于软件错误范畴。判断出软件确有错误后，接着要分析错误原因，确定修改方案。在确定修改方案时，应尽可能地使修改对程序的其它部分影响**小。修改后，不仅要确认申报的错误已经改正，还要检查所做的修改是否向软件引进了新的错误。**后，还要相应地修改有关文档。改正性维护中，各个阶段的工作量大致如下：收集与错误有关的信息占14%，错误原因分析占41%；修改程序占27%；检查修改是否正确占21%；相应地修改文档6%软件改正性维护度量编辑软件改正性维护度量涉及维护服务质量的许多方面。需要将维护组处理的软件系统失效和维护服务失效区别开来，后者指的是维护不能提供满足指定标准或合同需求的修复的情况。因此。

    按其设备、部位不同，有时也会有必须等待发生故障以后进行修理才合乎经济效果的情况。在这种情况下，当然，就不如采取在发生故障以后进行修理的办法，也就是所谓时候维修（BreakdownMaintenance）较为妥善。大约从1957年起，特别强调了要采取比预防维修更进一步的措施，力求从设备本身少出故障，缩短修理时间、延长使用寿命，开展了依靠设备改造、更新、改善质量来减少设备损坏和降低维修所需费用的运动。在这个意义上的设备质量改善措施就被称为改善维修（CorrectiveMaintenance）。此外在设备设计阶段也强调了必须考虑维修预防（MaintenancePrevention），以期减少设备损坏和降低维修费用。其后，因受美国航天工业的影响，在设备设计上追求了无故障，易维修的先进办法，这就是发展成为可靠性工程（ReliabilityEngineering）的由来。经历了上述过程，回顾我国自从引进PM后的二十年间，在与日本工业发展的同时，由于对PM的重视，无论在技术上、技能上均有了***的进步。在这个过程中，由于大量成批生产，工人深受机械化、自动化的影响，以致情绪萎靡，同时环境、公害等一系列问题也逐渐突出，因此，对于人身的尊重如何，车间里士气如何。在《程序变更通知书》上写明新旧程序的不同之处。

    以及干劲如何等各方面开始被重视起来，于是**便踊跃地自发地组织起ZD（安全无事故）小组和QC小组（质量管理小组）。在这种背景之下以前的PM运动就发展成了全员参加的生产维修，即TPM运动。重要性编辑近来，不仅大型企业，而且中、小企业也由人工操作转为机械化，其结果不仅形成设备的增加，而且急速地向着复杂化、高级化、大型化、自动化发展，因此，和以前相比，对于各项制造过程生产计划，交货期、质量、成本、安全、环境保护（防止公害）等各方面，因设备不能适应而产生的问题其比例有按级数增大的趋势。处于设备急速地迈向计算机控制和现代化发展的情况之下，如果管理人员、技术人员、维修人员和操作人员仍以老一套的水平从事工作的话，那么，将会引起使用不当和维修不当故障频出，乃至修理时间增加，结果造成不能按期完成计划，拖延交货期，产品质量低劣，成本增高，不断发生灾害事故，作业环境不良，公害严重情况，致使操作人员情绪低落厌倦工作，进而关系到整个公司发展，造成严重后果。但是，尽管问题严重，有些企业却仍然在不同程度上发生着类似的情况。为了使上述种种不当造成的损失减少到**低限度。预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性。吴江区品质软件维护供应商家

修改后要填写《程序修改登记表》。高新区正规软件维护备案

    自2000年6月24日起至2010年底以前，对增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按17%的法定税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。所退税款由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产，不作为企业所得税应税收入，不予征收企业所得税。3、对随同计算机网络、计算机硬件、机器设备等一并销售的软件产品，应当分别核算销售额。如果未分别核算或核算不清，按照计算机网络或计算机硬件以及机器设备等的适用税率征收增值税，不予退税。4、计算机软件产品是指记载有计算机程序及其有关文档的存储介质(包括软盘、硬盘、光盘等)。对经过国家版权局注册登记，在销售时一并转让著作权、所有权的计算机软件征收营业税，不征收增值税。高新区正规软件维护备案

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