宁夏信息通讯增值呼叫中心系统

通讯增值电信业务是相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网，直接为用户提供信息传送的业务，称为基本电信业务。它的基本特征是，所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。那么，什么是通讯增值电信业务呢?简单地说，它是利用基本电信网的资源，配置计算机硬件、软件和其他一些技术设施，并投入必要的劳务，使信息的收集、加工、处理和信息的传输、交换结合起来，从而向用户提供基本电信业务以外的各式各样的信息服务。由于这些业务是附加在基本电信网上进行的，起增加新服务功能和提高使用价值的作用，因而称作通讯增值电信业务，简称通讯增值业务，其英文名称是“valueaddedservice”。这就是通讯增值业务的含义。通讯增值的智能翻译功能，打破语言障碍。宁夏信息通讯增值呼叫中心系统

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