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哪些服务项目是必须要做的？答：火化、消毒抬尸、灵骨处理共三项。解：对遗体的处理，国家《殡葬管理条例》以及省市殡葬管理部门都有严格的要求，火化是殡葬改变的重要组成部分，除特定少数民族外，其他都应实行火化。消毒（抬尸）按照国家《传染病防治法》针对因疾病死亡的遗体有严格的要求，进行消毒是必不可少的工作环节。灵骨处理，一般情况下，大家都认为遗体火化后只剩“灰”，其实不然，人体90%以上由水、蛋白质等物质组成，火化剩余物是“无机物骨骼”，这样就需要工作人员进行必要的技术处理，比如：清理、碾压、装袋等，方可装入灵骨盒内。殡仪馆狭义的悼词专指在追悼大会上对死者表示敬意与哀思的宣读式的专属哀悼的文体。龙华殡仪馆白事热线

龙华殡仪馆收费形式有几种？答：事业性收费、经营性收费和协议性收费三种形式。解：协议性收费（市场调节价），是按照逝者家属的意愿和要求，在不违背殡葬改变政策的前提下满足不同层次市民需求，而设立的个性化收费标准，但必须经双方协商并签定协议后，方可履行双方签订的服务协议。事业性收费，是由省级物价、财政部门规定的收费标准，不得以任何理由擅自超标准收费。经营性收费（相关部门指导价）是由市级物价部门审核批准的收费标准，也不得以任何理由超标准收费。龙华殡仪馆骨灰寄存管理悼词要注意的问题：歌颂是严肃的，不夸大，不粉饰，要根据事实，作出合理的评价。

上海市龙华殡仪馆前身为龙华公墓，始建于1952年，1954年有关部门批准将龙华公墓一分为二正式成立龙华殡仪馆。位于徐汇区漕溪路210号，占地面积4.4万平方米，建筑面积1.4万平方米，绿化面积2.1万平方米。它的兴建成为上海市全部推行火葬的一个历史性标志。1984年更名为上海市龙华殡仪馆。年殡殓量高达2.7万具，堪称世界上出色的殡仪馆。2017年11月，上海市龙华殡仪馆获得**精神文明建设指导会授予的“第五届全国文明单位”荣誉称号。可以说，这个殡葬品牌的出现，推动了上海市火葬理念推行的发展的速度。

人们关于殡葬的观念(如对死亡的称谓)、殡葬的操作(如丧礼)和殡葬实物(如纸钱、棺、墓地)中都寄托了一定的含义，即对人生的归宿、生命的价值、对永生的追求、对现存社会的反映等，这些就构成殡葬文化。因而，殡葬文化就是人们在殡葬的观念、殡葬的操作和殡葬的实物中所隐藏或寄托的某种“含义”。 如殡葬观念的一些词汇。中国人不直言死，多称“仙去”、“老了”、“作古”之类，这些称呼在挽联中使用频率尤高。现在很多殡仪馆的吊唁厅也很少直称，多冠以它名。这些名词中都有很深的含义。遗体更衣的一般原则善待逝者：尊重故人，缅怀先人是我们中华民族的传统美德和文化渊源。

殡葬基本服务由相关部门埋单，选择服务向市场放开，兼顾了殡葬的公益属性和经营属性。殡葬的推广实施以及殡葬基本公共服务体系的逐步建立，标志着殡葬业向公益属性回归。不过，在殡葬基本服务和选择服务的范围界定上，不同地区认识不一。如山东省临沂市将从火化到公益性公墓安葬的服务费用全部由相关部门埋单，相关作法起到了殡葬民生兜底作用，但也存在服务单一问题，地方财政面临一定压力。可见，在殡葬基本属性问题上，地方相关部门有着不尽相同的认知。处理好殡葬公益性和经营性的关系，依然是一个根本性的问题。为遗体脱下衣：上手人员解去腰带，下手人员解开裤扣。龙华殡仪馆服务热线

龙华殡仪馆是专门举行丧礼的地方。龙华殡仪馆白事热线

异地遗体运输有什么要求？答：遗体的运输必须由殡仪馆的专属遗体运输车辆承办。解：关于遗体的运输，国家《殡葬管理条例》有明确的要求，“运输遗体必须进行必要的技术处理，确保卫生，防止污染环境”。因此，无论是异地运输遗体还是正常情况下的遗体运输，都应由殡仪馆来承办。如果是传染疾病死亡遗体，原则上就地火化，如有特殊情况确需运往其它地方，逝者家属要向县级以上殡葬管理部门提出申请，经同意并出具证明后，由殡仪馆专属车辆运送。龙华殡仪馆白事热线

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