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殡葬业的公益性从殡葬管理条例对殡葬业的定位上就明确了这一点,殡葬业应当更多地参与为社会提供公益服务活动。1、在服务项目中,提供具有公益性质的服务内容。我们现在的殡葬服务,由于种种原因,人性化的服务内容还相对较少,在这方面我们可以参照其他服务业,改善我们的业务环境,努力营造一种家的服务氛围,本人感到,可以参照银行业,在改善营业大厅服务氛围中做好工作,我们的殡葬服务单位,供顾客休息(是享受型的休息)设施太少,家的氛围营造得不够,给顾客一种冷冰冰的感觉。2、是在设计服务项目时,要充分地认证,尽可能进行周全的思考。要克服一提到公益性就只是照顾困难群体,这是一个狭隘的思法,公益性应当体现在多方面。公益性首先表现在能满足不同的社会利益群体的需要方面,既要满足困难群体的需要,也要能满足中等收入和高收入群体的需要,这样才是真正的公益性的服务。我们提供的是能满足社会需要的产品和服务,理所当然地包括了各种社会层次的需要。宝山殡仪馆做到以舆论熏陶为主,淡化命令强制的氛围。上海宝山殡仪24小时服务中心联系电话
优良的殡仪馆内部文化是殡仪馆管理的重要手段,是员工行为的评判标准。众所周知,当统一的中心价值观为自上而下的所有员工所接受,在馆内就形成一种舆论监督力量,形成一种与制度具有相似功能的约束机制,即心理契约。当前公众对殡葬行业的相对信任不足,其主要原因就是个别从业者利用信息不对称的败德行为。为此,殡仪馆以“诚信至上,服务第1”为中心价值观,所有领导做出的一切决策、员工的一切行为在任何情况下,都应该以诚信为基础,并能有利于提供给家属更高质量、更低成本的服务。所有有悖于这一约定俗成标准的行为均会受到众人的谴责。目前不少殡仪馆为了获取更多的尸源,与从事遗体运输的车辆结成利益,也有许多车辆到殡仪馆寻求结盟,但为了规范服务过程,保护家属利益,殡仪馆一律进行了拒绝。宝山殡葬二十四小时服务联系电话上海市宝山殡仪馆:殡葬服务寄托了生者对死者的哀思,殡葬仪式的文化传承表达了生者对逝者的精神寄托。
殡葬行业怎样做好殡葬礼仪营销?殡葬行业作为特殊的服务行业,长期以来为人们所忌讳。但近十年来,殡葬行业的工作环境、人员素质、服务水平都发生了巨大的变化。心态教育:特殊服务行业的心理准备——需要认清区别我们所做的行业和服务的人群,不要有太多的微笑服务,在谈业务时尽量不要让旁边的人开玩笑;交流与沟通——在与客户沟通时需耐心,不要以挣钱为首要目的去与客户进行交流,而是先聆听客户的想法,之后讲解清楚我们所做的每一件与之相关的服务种类,临了再去滲透价位。
殡葬服务行业具有自然垄断性:在一定地域范围内,由单一机构提供殡葬服务的成本往往小于由过多机构提供这一服务的总成本,即殡葬服务机构的成本具有弱增性。综上所述,殡葬服务行业属于自然垄断行业。自然垄断行业的产品属于准公品,殡葬服务也不例外。它具备排他性,但同时具有非竞争性。殡葬服务产品作为国民生活中不可或缺的必需品,对它的提供负有不可推卸的终责任。为了实现社会效益,应该在殡葬服务提供、殡葬服务市场监管等方面发挥有效作用。殡仪服务套餐费用含灵车费、火化费等殡仪馆费用,无额外收费项目(骨灰盒、寿衣及客户要求单加项目除外)。
殡仪馆文化建设的背景分析:总体来说,公众对殡仪馆的整体满意程度不高,其主要原因有:经营理念落后,不适应市场的变化;固步自封,自我感觉良好;服务态度生硬,贴心度不够;服务项目简单,开发工作停滞不前;服务程序、价格相对僵硬,优化不力;员工、单位形象明显落后于其他服务行业等。究其根本原因,一方面,殡仪馆作为占用公共资源的公益性的服务单位,其分布较为均匀,并拥有自己较为固定的服务垄断半径,市场竞争压力要小得多。目前开放程度较高的只集中在丧葬用品、殡葬礼仪服务两个市场,虽说部分地区的遗体运输市场也有非法车辆的参与,但从总体而言,对传统殡仪馆主要提供的火化服务冲击并不大。另一方面,殡仪馆工作人员以事业单位编制为主,拥有较为固定的收入和福利,员工缺乏忧患意识。此外,员工的年龄、知识结构更让他们中的大多满足于现状,缺乏足够的市场敏感度和竞争参与热情。遗体化妆即使用药、化妆品、用具、为遗体美化的过程,使其看上去安详、对家属起安慰作用。宝山殡仪馆二十四小时上门咨询白事联系电话
上海市宝山殡仪馆:殡葬服务从哲学层面上,体现了人自我意识的觉醒和对存在价值的肯定。上海宝山殡仪24小时服务中心联系电话
怎么样找到好风水墓地?首先,地贵平夷,平地是较好的好地,历代古人建墓,都要求靠山,也就是在山中寻找阳位,但是找到的阳位,也是在平坦开阔的山地中,而不是建在悬崖上。所以,墓地选址要平。其次,环水寻真龙,好的墓地就要求有龙脉,所谓龙脉,也就是见光比较好的山头。在山地上寻找比较平坦的地势建墓,意思就是有山神镇住,野鬼不敢前来打扰。好的墓地,一定要有水,山位阳,水为阴,要做到阴阳调和。双水环绕,真龙显象。许多的古墓都在河道上挖出来的,就是因为这个。有山有水有植物,那才是比较好的墓地好地。结尾,墓地选址不要在低洼的地方,地势要稍微高一点,这种做法是为了防止雨天露水,水进墓以后会将墓道冲坏,坏了之后再修比较麻烦。上海宝山殡仪24小时服务中心联系电话
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