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保安员是保安行业承担社会责任的主体。保安行业提供的是安全服务,因而要比其他行业承担更多的社会责任,走以社会责任为先的道路。参与社会治安巡逻防范、保卫、社区保安服务、大型活动安保、银行、医院的安全运营以及为公安机关提供辅助安保力量。在这些岗位上,广大基层保安员承受着高风险,经受着风吹雨打、日晒寒冻。倘若没有他们,承担社会责任无从谈起,保安行业也就失去存在的意义。保安员是保安服务质量的决定者。随着经济社会的发展,在人们对安全需求大量增加的同时,对享受到的安全服务质量也有着更高的要求。毫无疑问,保安服务质量取决于它的执行者--保安员。他们的综合素质,包括身体条件,对服务对象和区域的熟悉程度,是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件的能力等,都决定着其所提供的服务质量的优与劣。高素质的保安员是质量保安服务的根本保障。保安员是展示保安行业形象的窗口。人们如何感知、认识保安行业,直观的方式是通过坚守在的保安员的表现。他们的言谈举止、仪容仪表以及精神面貌等,无不向社会传递着相关的“信息”,成为展示保安行业形象的一扇窗口。树立保安行业的正面形象,需要保安员从点滴做起,给社会和大众留下良好的好印象。广东中兴保安公司电话多少?广州保镖保安公司哪家好
应略带微笑,并问好;如因事与业主/住户沟通,经业主/住户同意后方可进入。6、当业主/住户携带物品出管辖区时,应客气地说:“先生(小姐)您好,请出示您的放行条,核实完毕时说‘多谢合作’”。7、没有放行条,要求对方返回管理处开具时,应礼貌地说:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将放行条开来,我们这样做,是为了保护各业主/住户财物不受损失;如果我们不这样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解!”对方来放行条后应说:“多谢合作!”。8、车辆乱停乱放,队员走到车辆前面(前侧)向司机敬礼后,礼貌地说:“先生(小姐),这里不能停车,请你将车停在**地方,多谢合作”。如对方不听指挥劝告,又说:“先生(小姐)真不好意思,这里不能停车。我们这样做是为了您好,如果其他车辆碰坏你的车(或被他们画坏了你的车辆),我们将不会承担任何责任,再说如果您的车停在这里,我们领导看到了,会批评我们,请体谅我们的难处(同时应多敬礼)”。9、敬礼适用对象:敬礼要标准,距岗位前5---10米远时敬礼,等到受礼的人员过后方可礼毕:①公司部门经理以上领导、公司领导陪同人员;②上级公安机关的有关人员;③到各小区检查、视察工作的领导和随从人员。东莞一站式保安公司哪里找保安人员的重要性有哪些?
小区好不好,保安很重要!由此我们看出了小区安保工作重要性当然不如此可是保安兄弟确实是小区的道防线那么规范的安保工作内容包括哪些呢?一、工作态度:1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守—坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待,不得阳奉阴违。4、团结协作—各部门之间,员工之间要互相配合,同心协力解决困难。5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神,质量高效地完成所担负的工作。二、服务态度:1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字结尾。2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。3、友善—微笑是体现友善适当的表达方式,因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便,热情服务。5、耐心—对业主/住户的要求应认真,耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户,不能有贫富之分,厚此薄彼。三、仪容仪表:1、按公司统一服务着装,精神振作,姿态端正,不准留长发,大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过。
穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。5.谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。礼仪礼节要求1.服装要整洁。在执勤过程中,保安员执勤要规范,着装要得体,衣领、袖口要保持干净;不得将袖口和裤腿卷起,衬衣下摆不得外露;不得披衣、敞怀,制服更不得与其他服装混穿。2.着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,同一个把班次执勤的保安制服必须保持一致,不得出现同一个执勤班次穿多种制服(如长袖与短袖混穿);应按规定佩带执勤用品,如对讲机,等;此外,女保安员执勤时不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。3.仪容要严整。头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西。4.服务要热情。对来访或出入的员工,服务要热情,礼节要周到,时刻保持微笑;对需要帮助的**或员工,应及时汇报并协助其解决困难;对**或员工违反执勤规定的(如未带出入证)。工厂保安的重要意义是什么?
礼仪礼节养成通过加强保安员礼仪礼节培训及管理,不断提高保安员道德品质和文化素养,锻炼保安员养成依法执勤、文明执勤的自觉性,从而为客户单位树立良好的窗口形象。礼仪礼节规范1.用语文明。保安员在执勤与人交谈过程中,必须态度和蔼,保持微笑,语气亲切,言辞得体。如,保安员在检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。2.坐姿大方。保安员在执勤时,属坐着执勤的,坐姿要舒展、自然、大方;同时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅;与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。3.站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜,弓背凸肚。4.行走稳健。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背。中山保安公司哪家值得信任?中山物业保安公司服务费
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不得相互追逐打闹,保持良好站姿,不得蹲坐。②接班班长要组织全班队员整队,点名并统计,做好记录,统一整队步行到各岗位途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。③接班班长负责检查队员是否有酗酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚,并注意交代当班注意事项。④按时交接班、不迟到、不早退,交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器材,需特别交代事项等向接班队员交代清楚,并做值班记录。交接班双方要签字,以备后查。⑤交接班完毕,接班队员按序号向监控中心报告,班长在接班后30分钟内到各岗位的交接情况并签名,以备后查。⑥接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班级要积极做好协助工作。广州保镖保安公司哪家好
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