综合智慧门店备案

时间:2020年09月18日 来源:

智慧门店,主要包括了四个模块:从消费者进店开始,通过智能WIFI、人脸识别、Rfid技术等各种技术提高对单一客户的综合识别率,获取消费者信息与数据,这里称为智能客流。消费者进店之后,在店内会有导购路径。比如智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架,可统称为店面里的智能导购。它可以提高整个进店的体量和转化率,同时即便不成交,也能够留存数据,沉淀到数据银行进行二次触达和营销。利用电子标签提升门店的作业效率:快速收货、快速盘点、快速找货、快速收银,实现智能交易、收付。实现服装企业对市场快速响应、加强供应链管理,从而为管理信息化奠定基础。线上线下全客群统一管理,全渠道、全品类、全体验的新型零售模式正逐步形成。综合智慧门店备案

而现在,消费者被数字化了,消费者被分流了,传统商业场所客流量在下降。现在很多品牌商、零售商面临的困境是,既不知道消费者从哪儿来、到哪儿去,也不知道消费者是什么样的。这个困境会陷入恶性循环。因为和消费者没有连接,就没有办法了解他们,也没有办法倒逼货品和服务的改进。二维模型变成三维模型是解决这个困境的方法。三维模型是要恢复门店,赋能门店,让它在数字化时代具有和消费者互动、触达和营销的能力,也就是智慧门店。不光光是要在门店中摆一些智能设备、数字化设备,更重要的是,在消费者不在店的时候仍能触达,在消费者进店前和离店后,都能得到服务。这个在一起才是智慧门店。梁溪区市场智慧门店优势建立在微信上属于商户自己的商城。

智慧门店系统的主要功能:到店提醒:回头客、会员客户到店时,可实现手机APP通知提醒、电脑web端弹窗提醒。提醒的内容包括:会员名字、联系方式、购买的产品、会员级别、所属门店、绑定人员、地址、会员卡号、客户经理、到访次数、历史到访时间点。较准人脸识别:内置人脸识别算法,可较准统计进店客流,去重分析访客数,过滤员工进店数。客群分析:可分析到店客户群的性别比例,年龄比例,分析每天、每周、每月的客流动态,提供会员识别报表、客流分析查询、回头客分析查询等数据查询方式。

在智慧门店的大数据营销中,重点不在于把线上的数据结果直接迁移到线下。而在于打通了门店和线上渠道之间的数据,结合两端的运营经验,实现线上线下闭环,让门店可以清晰的看到陈列、门店动线、会员体系、营销活动等等每一个动作带来的线上/线下客流和转化率的变化。值得注意的是,从会员的维度,以导购面对面标签、后台手动标签、自动标签等方式,结合线上线下消费数据,逐步完善全渠道会员画像,实现会员标签分组,是实现个性化营销的前提。因为互动数据的留存,数据驱动关键节点,使得整个服务闭环可监控、可优化。不同的标签通过结构化的数据体系整合,可以组合出不同的用户画像。相比传统的线下问卷调研、电话访谈、座谈等方式,用户画像为企业提供了更加快速、便捷、较准地了解用户消费行为、兴趣偏好等特征的数据依据。这个时候的品牌商,能够了解每个触点正在发生的事情,真正做到与消费者实时互动,洞悉消费者喜好。有了大数据确实是可以把营销做的更好的。智慧门店较关键的,是对门店客流的数字化和识别。

门店自提效果也非常好。在很多城市中心CBD区域,消费者进店的高峰时段是早上9-10点和下午2-3点。消费者线上逛完后在淘宝或者天猫上下单,中午或者下班后就可以进店自取。从数据来看,这个模式对于零售商的好处在于,自提顾客进店之后会带来很大的连带购买力,将近18%的消费者会发生连带购买,客单价也会增加。还有门店发货。门店发货会极大丰富和提高平台、商家的货品和质量。通过门店打通商品和库存,实现库存全局分担,给商家带来良好的效果。门店发货、门店自提,现在已经成为全渠道里的基础服务了。为此,我们和菜鸟合作了一个产品:速店通,让门店店员实现一键发货。店员把东西包好,在手机APP上按一个键,物流公司便会自动上门,自动结算并发货,而且物流公司可以根据智能路径自主选择。整个过程,包括结算全部都是智能的。实现店内员工服务量化管理。江阴电话智慧门店****

智慧门店是面向卖场、商超、购物中心等零售主的新零售解决方案,是新零售思路的很好的体现。综合智慧门店备案

门店除了是一个消费体验的场所,还是互动营销的场所。而智慧门店在前端的操作是极简的,后端有一个管理后台。当消费者资产在门店或者一个区域产生了,所产生的所有消费者数据、交易数据、会员数据以及各种互动数据,较后都会沉淀到品牌总部去。品牌就是一个大的消费者数据池,在这里可以持续运营。有了资产之后,零售体系每一层级都可以做自己的营销活动:门店可以做门店的客群关怀,导购可以做导购的工作。在门店分群上也更灵活,可以根据虚拟区域来做分组,统一规划营销活动,对消费者进行触达和营销。综合智慧门店备案

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