南山信息化设备系统运维

信息系统为什么需要进行IT运维呢？所有的电子产品、硬件设备都有寿命问题，而信息系统包含大量不同种类、不同功能、不同性能的设备，每种设备的寿命各不相同，长的5—10年、短的3—5年，对信息系统而言，几乎在项目建设完成后即需进入项目运维期，而对某些建设周期需要很多年的信息系统来说，在项目建设后期，便要对前期建设的项目进行运维。这里还没有考虑设备发生故障的情况，而设备发生故障是一定的，只是发生的概率大小而已。对单台设备来说，也许几年不发生一次故障，但对包含数百、数千甚至数万台（套）设备的信息系统而言，故障发生的概率要高很多。信息系统自主运维是指企业自行负责完成对拥有的信息系统的所有资源的运维工作。南山信息化设备系统运维

信息系统运维服务的质量指标：服务质量指标要根据各部门的需求可定制、可扩充。各类IT运维服务的质量指标通常包括但不限于：（1）IT基础设施和应用系统运维服务：监控类服务：异常报告及时率、异常漏报率。日常维护类服务：维护作业计划的及时完成率、故障隐患发现率、异常主动发现率、故障服务请求及时满足率、业务服务请求及时满足率、问题解决率等。维修保障类服务：服务响应及时率、到达现场及时率、故障修复及时率。（2）安全管理服务：漏洞扫描覆盖率、安全报告呈报及时率、安全漏洞遗漏数量、安全漏洞遗漏率、加固设备覆盖率、安全补丁安装及时率、安全事件次数等。（3）网络接入服务：平均响应时间、问题解决比率等。（4）内容信息服务：检索成功率、响应及时率等。（5）综合管理服务：平均响应时间、问题解决比率等。光明信息系统集成运维应用系统运维是信息系统软件工程的一项重要内容。

信息系统科学运用运维管理方法手段：细化维护管理一般程序。信息系统维护管理的一般程序包括信息系统的使用、保养、保管、封存、登记、统计、点验、配套设施等的维护管理、安全管理、检查评比与总结等。各级单位需要对维护管理的一般程序进行具体细化，力求切实可行。同时，利用现代化的管理手段，建立维护管理系统，以掌握和分析系统设备的技术状况；制定维护管理计划，组织维护管理力量进行维护管理；加强技术管理和质量监控；落实经费管理，使其经费使用保障到位。

信息系统合理配置运维管理力量：运维管理人员。信息系统运行维护管理人员主要有网络运维管理人员、传输系统运维管理人员、综合显控系统运维管理人员和其他附属设备运维管理人员等。运维管理人员均是在任务执行机构的领导下开展工作，其中网络运维管理人员主要负责信息系统中网络（包含局域网、城域网）的运行维护管理工作。传输系统运维管理人员主要负责各种传输设备及系统网络的运行维护管理，一般包括光缆通信、卫星通信、短波通信、超短波通信、移动通信等多种信息传输手段。综合显控系统运维管理人员主要负责室内、车内的各类音视频设备的运行维护管理。其他附属设备运维管理人员主要负责电源等周围设备设施的运行维护管理。应用系统运维是指业务应用系统软件在开发完成投入使用后，为改正软件中隐含的错误。

信息系统运维要实现的总体目标是较大限度地增加应用系统的可用时间，提高应用系统的利用率，改善服务器性能，服务质量，提高应用系统的安全性，保障系统得到较充足的运行、效益得到较大的发挥，保障企业的信息化能够发挥较大效果。信息系统运维的目标，可以分为对内和对外两个方面。对外：系统不瘫、数据不丢——这是业务部门较直接的要求。数据的连续性，保障业务数据保存正常、保障业务的连续性，也是运维人要达成的对外目标。对内：信息系统的运维管理还有一个非常重要的目标是“建立一套持续改进的机制”，是系统运维管理必要的手段，也是系统运维管理的目标之一。IT系统的整合管理包括：网络系统、服务器主机系统、数据库及中间件系统、存储系统。光明信息系统集成运维

信息系统运维管理的有效进行，需要有一个制度保障。南山信息化设备系统运维

计算机信息系统运行维护：（一）设备管理。设备管理包括对网络设备、服务器、计算机、打印机的管理，并使这些设备处于较佳运行状态。通过定期检查各设备的运行日志，并及时解决潜在故障的隐患，从而保证各设备的性能、安全、稳定性都处于较佳状态。（二）应用软件系统的管理。应用软件系统的管理要根据软件的特点进行有针对性的管理：对网络版的防病毒软件，需要定期检查病毒库的更新情况；对本单位已建成的业务软件，则要求软件系统较大限度的满足业务办理的需求，并按软件工程的要求，加强对软件生命周期的管理，如在系统功能修改过程，要有软件需求更改申请流程，以确保需求的稳定性。南山信息化设备系统运维

深圳市神飞致远技术有限公司是一家主要从事计算机相关产品（PC、笔记本、服务器、外设、软件等）、网络产品、存储产品、安全产品、光电产品等销售与服务。是以信息技术增值服务为重心，集计算机软、硬件产品的开发、系统集成、技术咨询与服务为一体的高科技企业。 专注于多行业创新解决方案供应商及 IT 设计与运维。的公司，致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。公司自创立以来，投身于IT软件，计算机相关产品，信息技术增值服务，计算机服务，是数码、电脑的主力军。神飞致远不断开拓创新，追求出色，以技术为先导，以产品为平台，以应用为重点，以服务为保证，不断为客户创造更高价值，提供更优服务。神飞致远始终关注数码、电脑市场，以敏锐的市场洞察力，实现与客户的成长共赢。