系统运维管理信息方案

信息系统运维服务提供商的外包合同分为时间和材料、固定价格和固定条款、混合型以及服务水平型4类。定价方法是企业实现利润的具体方法，且应用相对普遍，文中选择定价方法作为合同的制定依据。市场中常用的定价方法有：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法等。信息系统运维服务定价受市场营销目标和成本的影响，其价格和利益主要与信息系统的规模、复杂程度和技术创新性等因素相关。选择固定价格的定价方法可以降低信息系统运维服务供应商对每次服务进行评估的成本，增加供应商自身的利润，同时也可以签订固定费用合同，获取长期的企业需求，因此，文中采用固定价格的定价方法。信息系统设施设备维护与保养应建立维护管理组织，明确维护管理职责。系统运维管理信息方案

信息系统科学运用运维管理方法手段：1.强化维护管理要求。信息系统设施设备维护与保养应当遵循下列基本要求：①建立维护管理组织，明确维护管理职责。②健全维护管理制度，制定维护管理规定及具体措施。③认真按照职责和制度，抓好维护管理工作落实。2.明确维护保养标准。信息系统设施设备和器材的维护与保养应当达到下列基本标准：①按照信息系统中各设备的技术标准，各项技术指标完好率达到90%以上。②定期进行网络系统的联调联试，使其运转正常。③各要素房间布置规范合理，设备存放环境符合规范要求。④电源及附属设施、设备状态良好。深圳it系统运维公司方案价格信息系统与业务系统逐步趋于融合的特性，决定了信息系统运维管理工作的目标。

信息系统运维模式：自主运维和外包运维。自主运维是指企业自行负责完成对拥有的信息系统的所有资源的运维工作。外包运维是指企业通过与其他单位签署运维外包协议，由外包单位为企业各单位提供信息系统运维服务。还有一种运维方式即混合运维方式。企业有自己的运维团队，负责部分运维工作，另外，通过与其他单位签署运维外包协议，另一部分系统运维工作外包给其他单位。对于复杂信息系统的运维，在企业自身运维力量不足的情况下，一般采用此种运维模式。

信息系统运维的概念：传统意义上，信息系统运行与维护是指工作人员或合作厂商的工作人员，包括网络工程师、系统工程师、数据库工程师、软件工程师等，日常所做的工作。更多的是指信息系统软件的运行与维护，软件在已经发布交付用户使用之后，为应对变化的内外环境而对其所做的修改、调整，以减少执行错误、提高运行效率等。该定义以软件为主体，强调软件发布这个时间节点，同时将运维工作明确为信息系统生命周期的之后一个阶段，其内容包含以下观点：（1）泛化的观点：指软件交付后围绕它所进行的任何工作。（2）纠错的观点：指软件运行中的错误的发现和更正。（3）适应的观点：为适应内外环境的变化。（4）用户支持的观点：指为软件的较终用户提供的支持。良好的信息系统运维，不只为企业信息化提供后勤保障，更重要的是可以帮助企业其他部门提高工作效率。

对信息系统运维管理人员进行相关的培训：企业信息系统运维管理工作的有效进行，离不开运维人员，所以在实际工作中，需要加强信息系统运维人员的培训，针对信息系统运维管理中具体工作特点，进行针对性的培训，尤其是需要加强基层管理人员的培训力度。为了提高信息系统运维管理工作效率，可以定期的举行信息系统运维研讨会，信息系统运维人员相互的交流工作经验，针对工作中出现的问题，共同进行研究，对信息系统运维管理中有突出表现的信息系统运维人员进行鼓励和表扬，增强相关人员工作的积极性。信息系统运维管理要树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系。系统运维管理信息方案

信息系统运维管理的有效进行，需要有一个制度保障。系统运维管理信息方案

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