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信息系统运维创造价值：现在各行各业都在使用应用软件进行管理，这些软件系统运行的状态直接影响着企业的工作效率。良好的信息系统运维，不只为企业信息化提供后勤保障，更重要的是可以帮助企业其他部门提高工作效率，比如人员管理、财务管理、物资管理以及大数据分析等，这些及时有效的信息，让企业的工作方式高效有序地进行，创造更多的经济效益。信息系统运维，可以延长信息系统的使用寿命，减少新系统的投入，提升系统使用价值。对于应用于企业生产中的信息系统，运维人员提供全天候的运维服务，一旦系统出现故障，运维人员必须及时处理，否则，将会对生产造成损失，相对而言，运维人的每一分钟的工作，都是在给企业创造价值。可以说，信息系统运维的价值，往往体现在对业务的支撑上。信息系统维护管理的一般程序包括信息系统的使用、保养、保管、封存、登记、统计、检查评比与总结等。it网络运维管理服务价钱

应用系统软件是信息系统的灵魂，没有软件支持，信息系统将一事无成。在传统的软件产品生命周期中，应用系统软件运维往往受关注程度较低，但此阶段却是服务与用户并接受用户反馈意见的直接阶段，维护工作是否及时、有效将直接影响用户的使用和应用系统软件的声誉。因此，有必要研究应用系统软件运维的规律，理解其概念和内涵，以提高应用系统软件的运维水平，保障信息系统可靠、安全、低成本运行。应用系统运维是指业务应用系统软件在开发完成投入使用后，为改正软件中隐含的错误，或为提高应用系统软件的适应性、可靠性和完善应用系统功能，对应用系统软件进行的软件工程活动。应用系统运维在信息系统生命周期中有着举足轻重的作用，它是软件生命周期中耗费较多、延续时间较长的活动，占信息系统开发的比重越来越高，为此，运维费用与开发费用比值也越来越大。应用系统软件由于运维不善或某种程度的不易维护，常常造成有些应用系统软件提早结束其生命周期，造成资源的极大浪费。因此，要想延长应用系统软件的生命周期，充分发挥应用系统软件的作用，就应做好应用系统软件运维这项基础性工作。it网络运维管理服务价钱信息系统运维基础软件包括操作系统、数据库系统、中间件等。

信息系统运维的概念：传统意义上，信息系统运行与维护是指工作人员或合作厂商的工作人员，包括网络工程师、系统工程师、数据库工程师、软件工程师等，日常所做的工作。更多的是指信息系统软件的运行与维护，软件在已经发布交付用户使用之后，为应对变化的内外环境而对其所做的修改、调整，以减少执行错误、提高运行效率等。该定义以软件为主体，强调软件发布这个时间节点，同时将运维工作明确为信息系统生命周期的之后一个阶段，其内容包含以下观点：（1）泛化的观点：指软件交付后围绕它所进行的任何工作。（2）纠错的观点：指软件运行中的错误的发现和更正。（3）适应的观点：为适应内外环境的变化。（4）用户支持的观点：指为软件的较终用户提供的支持。

计算机信息系统运行维护：（一）系统容灾管理。确保在异常情况下，快速恢复系统的正常使用。因此需制定各应用软件系统的应急处理措施，并根据各系统的使用特点、重要程度、使用范围制定相应的数据备份策略。需要经常对备用系统的程序文件是否与系统一致进行检测，并对数据备份情况进行追踪。（二）日常工作管理。对计算机信息系统的管理是一种日常的常规性维护工作，对于运维工作人员来说，应该将对信息系统的维护作为一种日常性的工作习惯，不要等到出了故障和问题以后才开始意识到应该对相关问题进行解决。在日常管理中，明确运维工作人员各自的职责与工作内容，制定一定的考核标准和考核依据，以体制来规范工作人员的日常行为，并且来调动他们的工作积极性。信息系统的运维管理有一个非常重要的目标是“建立一套持续改进的机制”。

IT信息系统运维主要包括以下几个方面的内容：设备管理：对网络设备、服务器设备、存储硬件，操作设备系统运行状况进行监控和管理；应用服务：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理；数据存储：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；业务：包含对企业自身关键业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF和KPI；目录内容：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。信息系统运行维护管理机构主要负责运维管理的领导机构、业务指导机构和任务执行机构等构成。服务器系统运维咨询

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信息系统运维服务提供商的外包合同分为时间和材料、固定价格和固定条款、混合型以及服务水平型4类。定价方法是企业实现利润的具体方法，且应用相对普遍，文中选择定价方法作为合同的制定依据。市场中常用的定价方法有：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法等。信息系统运维服务定价受市场营销目标和成本的影响，其价格和利益主要与信息系统的规模、复杂程度和技术创新性等因素相关。选择固定价格的定价方法可以降低信息系统运维服务供应商对每次服务进行评估的成本，增加供应商自身的利润，同时也可以签订固定费用合同，获取长期的企业需求，因此，文中采用固定价格的定价方法。it网络运维管理服务价钱

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