龙华计算机网络系统运维

随着信息化建设的逐步深入与完善，在经过信息系统大规模的投资建设阶段后，企业中各类管理信息系统如雨后春笋般涌现。信息系统是信息化的基础和重要内容，为了使信息系统处于良好运行状态，充分发挥其工作效能，那么，信息系统的运维管理就成为了企业不可缺少的一项任务，也是企业信息化发展的一个重大课题。所谓信息系统运维，是指企业信息化部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对信息系统涉及到的服务器设施、软件系统及数据库进行的运行与维护两方面的管理，其主要内容包括设备的运行、性能提升、故障处理、应急预案和咨询评估等方面。相对于其他行业的运维，信息系统运维存在技术难度大，运维复杂，运维风险高，运维工作不受重视的明显特点。信息系统运维整合了客服、运维、业务管理等系统功能。龙华计算机网络系统运维

信息系统运维要实现的总体目标是较大限度地增加应用系统的可用时间，提高应用系统的利用率，改善服务器性能，服务质量，提高应用系统的安全性，保障系统得到较充足的运行、效益得到较大的发挥，保障企业的信息化能够发挥较大效果。信息系统运维的目标，可以分为对内和对外两个方面。对外：系统不瘫、数据不丢——这是业务部门较直接的要求。数据的连续性，保障业务数据保存正常、保障业务的连续性，也是运维人要达成的对外目标。对内：信息系统的运维管理还有一个非常重要的目标是“建立一套持续改进的机制”，是系统运维管理必要的手段，也是系统运维管理的目标之一。网络系统运维哪家好目前的信息系统运维越来越重要。

在信息系统运维中，在某个维护目标确定以后维护人员必须先理解要维护的系统，然后建立一个维护方案。由于程序的修改涉及面较广，某个模块的修改很可能会影响其他模块，所以建立维护方案后要加以考虑的重要问题是修改的影响范围和波及面的大小，然后按预定维护方案修改程序，还要对程序和系统的有关部分进行重新测试。若通过，则可修改相应文档并交付使用，结束本次维护工作。必须强调的是，维护是对整个系统而言的，因此，除了修改程序、数据、代码等部分以外，必须同时修改涉及的所有相应文档。应用软件的维护即对程序的维护。由于系统的各种业务流程是先于应用程序发生的，因此当业务流程出现问题或有某些变化时，就必然要修改应用程序，以适应新的变化。

通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。信息系统运维文档是对参与各方主体从事信息系统运维实施及运维管理提供决策支持的一种载体。

在信息系统运维中，所有中心配置参数和监控模板都可以继承来描述该设备将如何被监控。可以监控不同操作系统，支持SNMP的网络设备和各种软件应用程序。可将系统安装在单一服务器上来管理成千上万的设备。利用系统的扩展机制，可以快速添加、修改和定制属于自己的网络环境。信息系统运维帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的信息系统运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。信息系统运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。信息系统运维系统运行有两种常见的模式，即B/S和C/S。网络智能系统运维费用标准

信息系统运维管理的有效进行，需要有一个制度保障。龙华计算机网络系统运维

建立信息系统运维团队是实现信息系统运维管理的重要保障，运维团队由管理人员、运维工程师，二线支持工程师组成的服务运维团队，项目经理负责运维工作现场协调和管理，调配公司方运维资源，运维质量控制和管理，涉及用户重点运维需求的督办和管理，按用户实际要求实现运维服务工作的完整性和有效性。对驻场服务人员和工程师的管理和检查日常服务工作情况。负责对用户提出的要求和意见进行改进，并做好相关的服务报告和汇报工作。及时完成用户交办的重要服务工作。协调和检查各项服务工作的进展情况，并与后台二线支持技术人员做好调配和工作督办。龙华计算机网络系统运维