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确定一般控制点和关键控制点，并编制控制要点表。确定一般控制点和关键控制点是件很困难的事，要依企业实际情况而定，也因人们的专业判断而有所差异。《业务外包指引》重点对承包方选择、业务外包实施等环节进行了规范。设计控制目标。业务外包内部控制的主旨是要保证业务外包合法、安全、有效、可靠，从而有效控制各种可能发生的风险。实际工作中，内部控制目标应根据识别出来的业务外包具体风险来设计，不能固定化、模式化。设计控制措施。企业在构建与实施业务外包内部控制过程中，要强化对业务外包控制点，尤其是关键控制点的风险控制，并采取相应的控制措施。企业业务外包控制措施要与业务外包相融合，嵌入到业务外包流程当中。设计控制证据。为使业务外包制度能够有效实施，需要制定必要的表单，为业务外程留下控制证据。业务外包相关表单很多，包括技术协议书、外包加工协议、规划试验大纲、咨询合同或协议等。优化控制制度。企业业务外包内部控制制度并不是一套新建的制度，而是将内部控制思想嵌入到业务外包管理制度中去。业务外包制度的数量及内容因企业而不同，从务实角度考虑，不宜过多，可制定一套统一的业务外包控制管理制度。山东贤通人力资源以更积极的态度，更新更好的产品，更好的服务，迎接挑战。桓台专业业务外包平台

服务外包的分类和内容如下表所示。不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。BPO更象一种商业伙伴关系，更注重业务的效果。信息技术外包系统操作服务：银行数据、数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合系统应服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等业务流程外包企业内部管理服务：为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务等供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等根据服务外包承接商的地理分布状况，服务外包分为三种类型：离岸外包、近岸外包和境内外包。离岸外包是指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成；近岸外包是指转移方和承接方来自于邻近国家。桓台专业业务外包平台得培训者，得天下；得人才者，得未来。

业务外包的特点：业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于较能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。当前，业务外包主要有三个特点：1、外包偏向于后台业务新经济时代，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变。为了把握终端市场，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，而将后台业务，离市场较远的业务外包出去。2、外包偏向于机械性业务信息社会，产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小，顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下，满足个性化需求，已成为企业重中之重。为此，企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化外包出去。

其中至少应明确调查评估与审批、执行与监控等环节的职责和审批权限。业务外包管理制度至少应包括以下内容：一是规定业务外包的范围、方式、条件、程序和实施等。范围分为：可以、不可以、、避免。方式和条件分为：整体和部分，生产、销售、研发、人力资源，无中介和利用中介服务等。程序和实施包括：规定业务外包战略制定、业务外包决策与执行等的流程。二是明确相关机构和岗位的职责权限。企业应当实行业务外包归口管理制度，根据业务外包中职能的不同，指定归口管理部门，对业务外包的管理工作进行规范。应当建立业务外包的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保办理业务外包的不相容岗位相互分离、制约和监督，其中至少包括：业务外包的申请与审批；业务外包的审批与执行；外包合同协议的订立与审核；业务外包的执行与相关会计记录；付款的申请、审批与执行。三是强化业务外包全过程的监控，防范外包风险。企业应从外包策略制定、承包商的选择、合同的签订，到业务外包的实施、实施中的监督、业务外包的核算，直至后的验收，都应制定相应的监控措施，不能遗漏任何一个环节。6、绘制控制流程图。山东贤通人力资源公司依托便利的区位和人才优势。

企业业务外包的主要形式：企业的业务可以划分为:企业中心业务(与企业生存密切相关的所有活动);与中心业务密切相关的业务;支持性业务;可抛弃性业务〔具有普遍性的业务)。只有中心业务必须保留在企业内部，而补充性业务则可以通过战略联合或外包来处理。此外，企业的技术轮廓随时间的变化而变化，新企业的中心技术往往占很大比重。随着时间的推移，企业经验曲线变得越来越陡峭，越来越多的产品部件可以在战略联合或市场中获取，其战略中心也必须不断地进行重新定义。确定中心竞争力是至关重要的。因为在没有认清什么是自己的中心竞争优势之前，从外包中获得的利润几乎是不可能的。中心竞争力首先取决于知识，而不是基于产品。业务外包主要包括以下几种方式。专业服务诚于心，人力资源慧于行——山东贤通人力资源有限公司。桓台专业业务外包平台

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业务外包的风险控制：三是服务商的选择。对于外包业务，要考虑行业和城市所在地的市场环境、资源条件，充分做好市场调研，充分做好信息收集，持续关注市场变化，做好适当的资源储备。市场资源丰富的业务，可大胆交由社会资源去做。市场资源较少、可选择空间较小的业务，需要谨慎对待，缓步实施。四是采购方式的选择。根据市场供给情况，采取合理、科学的方式选择合作伙伴，机场管理机构要做好政策制定。从业务推进的可控性和稳健性考虑，市场资源较少、可选择性较低的情况下，标的额较小的项目可采取直接谈判、竞争性谈判。随着项目推进的深入，市场资源充足的业务要采用公开招标方式选取。业务外包存在的主要风险：有合作就必然存在风险，业务外包也必然伴随着诸多风险，机场管理机构必须对主要风险加以识别并采取有效措施进行防范。桓台专业业务外包平台