高青业务外包方案

如何更好发挥机场业务外包管理模式的作用？随着我国民航业的蓬勃发展，机场航班量和客流量持续增长。在快速的发展形势下，机场运行保障成本加大，安全压力陡增，员工人数越来越多，如何提高运行效率和管理效率，紧跟行业发展步伐，满足发展需要，成为机场管理当局面临的新课题。按照新时代民航强国战略部署，聚焦人民**需求和关切，着力推进航空服务大众化，形成运输良好、人民满意的服务体系，是民航业高质量发展的更高追求，也是我们每位民航人必须深入思考的问题。为解决这一难题，推行机场业务外包，引入良好的社会资源参与机场运行保障，进行专业化合作运营，以此来提供更加良好、专业的服务产品，促进机场高质量发展，成为必然选择。一些世界的管理机场，如中国香港机场、新加坡樟宜机场等，先行先试，大力推行机场运行保障业务外包，取得了明显成效。国内一些发展较快的机场，特别是大型机场不断探索管理转型，不断推动机场运行保障业务外包，提高了管理运行效率。一些中小机场也积极尝试一些非重要业务外包，控制运营成本，减轻保障压力。在推行机场业务外包进程中，受战略定位、市场环境、安全风险、发展阶段等因素的影响，各个机场推行的力度，外包业务的广度。山东贤通人力资源产品**国内。高青业务外包方案

呼叫中心业务外包能给企业带来哪些优势?3节约成本极大的节省在人力、系统和管理等方面的投资，降低风险;呼叫中心通常在价格上进行竞争，规模大的呼叫中心可以降低每个客户的平均服务成本。4战略性合作关系的建立外包呼叫中心已不只是个趋势，而将成为明智又务实企业及公司在商务活动中的一个组成部分。外包型呼叫中心的业务范围和焦点也随之改变，不再只局限于简单定义成与另一个公司签定长期提供服务的合同范畴，而意味着合作者之间的战略伙伴关系，风险与目标共担。业务外包是不少客服中心所采用的一种服务运营模式。“让专业的人干专业的事”是业务外包时经常听到的一个理由。那么专业的人是否专业？是否能干好专业的事呢？是我们在做出业务外包决定时必须要重点考虑的因素。高青业务外包方案山东贤通人力资源与广大客户携手并进，共创辉煌！

业务外包中，厂商和外部供应商间实际上形成一种合作伙伴关系，外包供应商的表现在很大程度上影响制造商对市场的服务水平。因此，外包供应商的选择在制定业务外包策略中占有比较重要的位置，如何选择为合适的供应商是企业管理者需要认真考虑的问题。而外包供应商的选择相当困难，一旦决策失误，企业就会面临更大的管理问题。一般来说，选择外包供应商时首先要有明确的目的——是获取资源，还是降低成本?目的不同，对外包供应商的选择依据也不同。当企业决定采用成本节约方案时，希望供应商低价也就不足为奇了。其次还要有科学的评价体系来评价潜在的外包供应商，如可以从投人品质量、成交价格、交货期限、技术能力、服务水平，以及满足程度等方面对潜在的外包供应商进行考核。显然，外包供应商能力是企业评价和选择供应商的关键，一味追求低价可能会损害外包业务的质量，并终影响企业的市场表现。

根据业务外包的定义，业务外包是广义的商业模式，包括：生产性外包、服务外包、业务流程外包、智力外包和智慧外包等。“业务外包”已成为我国普遍使用的通用商业术语。但我国并没有“外包法”，在实际运营操作中缺乏法律依据。目前我国关于业务外包的法律只有《中华人民合同法》。根据《合同法》对业务合同管理的规定，我国有法可依的业务外包形式主要有：“租赁、承揽、委托、仓储、运输、承包、分包”等商业模式。因此，根据《合同法》对承揽的规定，劳务承揽是业务外包的一种主要商业模式。这种商业模式的合作对象主要是人力资源公司。究其原因，主要是人力资源公司拥有以下四个方面的相当优良专业化资源：1、以人力资源活劳动为价值；2、以劳务服务为主要内容；3、以信息化精益劳动力管理为治理目标；4、以项目制和人单合一为经营机制。提升劳动者隐性劳动力，实现劳动力效益比较大化。业务外包是指把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。山东贤通人力资源以精良的产品品质和优先的售后服务，全过程满足客户的品质需求。

确定一般控制点和关键控制点，并编制控制要点表。确定一般控制点和关键控制点是件很困难的事，要依企业实际情况而定，也因人们的专业判断而有所差异。《业务外包指引》重点对承包方选择、业务外包实施等环节进行了规范。设计控制目标。业务外包内部控制的主旨是要保证业务外包合法、安全、有效、可靠，从而有效控制各种可能发生的风险。实际工作中，内部控制目标应根据识别出来的业务外包具体风险来设计，不能固定化、模式化。设计控制措施。企业在构建与实施业务外包内部控制过程中，要强化对业务外包控制点，尤其是关键控制点的风险控制，并采取相应的控制措施。企业业务外包控制措施要与业务外包相融合，嵌入到业务外包流程当中。设计控制证据。为使业务外包制度能够有效实施，需要制定必要的表单，为业务外程留下控制证据。业务外包相关表单很多，包括技术协议书、外包加工协议、规划试验大纲、咨询合同或协议等。优化控制制度。企业业务外包内部控制制度并不是一套新建的制度，而是将内部控制思想嵌入到业务外包管理制度中去。业务外包制度的数量及内容因企业而不同，从务实角度考虑，不宜过多，可制定一套统一的业务外包控制管理制度。以客户至上为理念，为客户提供咨询服务。淄川业务外包业务

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知识产权问题特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间外包企业的忠诚度外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高外包商选择问题企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争地位。主要特点编辑当前，业务外包主要有三个特点：一是外包偏向于后台业务新经济时代，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变。为了把握终端市场，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，而将后台业务，离市场较远的业务外包出去。二是外包偏向于机械性业务信息社会，产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小，顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下，满足个性化需求，已成为企业重中之重。为此，企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化外包出去。三是外包业务偏向于非现场业务企业的重要业务需要现场作业，必须由企业自身完成。高青业务外包方案