IT服务管理最佳实践

不同企事业单位在管理和决策中有各自独特的业务逻辑和关注点，标准化报表通常难以覆盖所有用户的特殊分析需求；若针对特殊需求进行定制开发，不*会延长交付时间，也会增加用户成本。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA），提供无需编码的自定义报表，用户能够从多个数据源中灵活自主地选择需要展示的数据字段，支持自定义筛选条件，提供多种图形化展示方式，用户可根据数据特性和应用场景选择合适的图表形式，使数据更加直观易懂。同时，可订阅报表进行定时生成与推送，便于数据的持续追踪与关注。自定义报表功能为用户提供了一个高度灵活的数据分析环境，能够快速满足不同用户的个性化数据分析需求，提高效率的同时也节省了建设成本。智能运维安全管理平台SiCAP支持Windows、Linux、Unix、MacOS等操作系统运维。IT服务管理最佳实践

SiCAP能源行业运维综合管理平台解决方案，有独特的技术创新性，符合“智能运维、科技创新”的发展趋势 以人、资产、流程和数据为基准，构建一体化运维安全管理平台 解决方案以人、资产、数据及流程为基础，实现平台功能组件化，具有开放性及可伸缩性，并形成统一规范标准，轻松为企业量身定制运维、数据和安全三位一体的IT运维安全管理平台。 形成整套运维安全管理体系 能够在各个运维环节增加安全管控手段，例如，用户管理安全化、资产管理安全化、运维操作安全化和流程管理安全化，帮助企业形成“事件问题-工单流程-运维操作-审计报表”的安全管理体系。 日常运维事务*面自动化 解决方案搭建自动化运维框架，通过资产配置自动化、脚本任务自动化、安全巡检自动化和运维场景自动化等形成*方位自动化，减少人为操作，提升日常运维效率。 逐步形成运维智能化 解决方案打通各个运维环节，把运维相关数据进行有机结合，通过智能学习和分析，优化和提升各个运维环节，引入了日志智能聚类和异常分析分析日志风险提升安全性，今后也将进一步引入运维智能学习和辅助、安全风险智能判断与预警等，使整个平台智能化。堡垒机技术智能运维安全管理平台SiCAP支持批量执行脚本功能，提高了运维工作的效率和质量。

在堡垒机的运维对象中，绝大部分可以通过固定协议如SSH、RDP、FTP等进行统一运维，而应用系统具有复杂性、多样性、客户高度自定义等特征，因此无法通过固定协议进行统一运维。在传统方案中，对于新应用的适配，通常需要通过定制开发来满足。在InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）中，用户通过可视化页面可以灵活自定义数据库、C/S、B/S 客户端的属性配置，从而实现*泛的应用协议接入；无论何种协议，均可通过模拟用户键盘操作、属性参数化等配置动作流进行应用代填，实现资源的自动登录与运维、审计。通过应用协议自适应扩展技术，可实现各种复杂应用系统的统一运维，支撑企业信息化建设不断发展的诉求。

等保要求资产账号密码必须定期修改。但资产类型繁多，密码强度、改密周期要求不一致，人工操作需要占用大量精力而且容易出错。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供资产账号自动改密、验密功能。可兼容操作系统账号、数据库账号、AD域账号、集群账号的改密验密；支持包括定时、人工、条件在内的多种触发方式；对于改密功能还支持根据资产账号重要程度自行配置满足等保要求的密码策略。资产账号自动改密、验密功能，降低了人工操作发生错误的概率，也提高了日常密码管理工作的效率。智能运维安全管理平台SiCAP支持RDP、VNC等图形协议。

为防止内部攻击和数据泄露，企事业单位需依据权限*小化原则，明确运维人员权限范围，控制其*能访问获得授权的目标设备。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA），通过分析运维人员的运维目标设备及授权设备的进程、地址以及端口，如果在运维过程中跳转访问其他未经授权的设备，访问会被阻断并且生成告警，确保权限被*小化控制，运维操作合法。运维防跳转功能，控制运维目标合法性，严格限制越权操作，降低单位遭遇内部攻击和数据泄露的风险。智能运维安全管理平台SiCAP用户组动态授权，适应资产、用户、权限快速变化需求。IPMI

智能运维安全管理平台SiCAP支持会话审核与录像回放，满足运维操作透明度与合规性要求。IT服务管理最佳实践

数据库作为核*业务资产包含大量的关键数据和敏感信息，如果在运维过程中不做任何管控，会存在运维人员由于误操作或恶意操作导致业务无法正常运行、敏感信息泄露等风险。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供数据库协议运维管控能力。在访问控制层面，提供精细的授权策略，确保运维人员权限*小化；在操作控制层面，对会话进行实时监控，并依据预先配置的审计策略，实现风险操作实时命令阻断、会话阻断，预防潜在危险发生；在安全审计层面，全*记录数据库操作，以便进行异常问题追踪。数据库协议运维管控，确保了数据库运维操作的合规性和可追溯性，同时保护了关键数据和敏感信息安全。IT服务管理最佳实践