信创国产化智慧大厅

产品特点w取号机可以嵌入安装在桌子上，无需特例安装，不占用过多空间；w设备可以与大厅形成整体，使得大厅视觉上更加美观；w取号界面可按需定制：界面背景图和按钮等内容可以定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；w集成功能可选：取号机上可以按照需求集成外设功能，如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等；w取号按钮可配置：大厅工作人员可以自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置按钮上字体大小等，更加灵活方便；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；w取号机的体积较小，不占用太大空间，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。个性化服务：智慧大厅根据求助者的具体情况和需求，提供定制化的解决方案。信创国产化智慧大厅

员工取件员工在文件柜系统上，输入取件码进行取件操作。文件记录员工登录后台系统后，输入文件和**，同时通过连接的热敏不干胶打印机打印出文件二维码，将二维码贴在文件袋上，文件即记录成功。故障报警1、当文件柜的柜门打开后10分钟内未关闭的，系统将会给出提示，告诉员工柜门未关闭；2、当文件柜出现故障时，系统会给出警报提示；3、文件存放时长过长时，系统提示；状态查看员工登录后台系统后：1、输入文件或**进行搜索，可以查看到该文件状态；2、查看全部文件柜，显示文件柜布局的图，通过颜分文件柜状态和相关字段内容。上海云办税智慧大厅厂家智慧大厅系统提升政务服务效率，实现快速办理，减少等待时间。

并结合各项预警提醒等功能，实现对窗口服务质量的管控：排队人数预警：当天某一项业务人数排队超限，发出警告窗口负荷预警：有窗口处理某一排队号时间过长，发出警告。等候时间预警：有排队号码等候时间超过预警值发出警告。到岗提醒：可以查看每个窗口办理事务的状态（暂停、叫号），如是暂停状态，则会显示暂停的时间，如是超过规定时间，会自动或人工发送短信，提醒窗口工作人员回岗工作。或给给大厅经理、值班长发送提醒消息。协助提醒：若是窗口发生纠纷，或者遇到需要授权才能办理的业务，窗口工作人员通过呼号软件上的请求协助按钮，向主任或是值班长发送协助请求；主任或值班长的电脑上就会弹出请求协助的弹框，或是短信提醒。不满意提醒：有窗口服务被居民点击不满意评价，给值班长、主任或后台管理人员进行短信提醒主管管理查询：可以实时查看当前各业务排队取号人数，已办人数，待办人数，每个窗口的办事状态，达到预警效果，方便街道能实时安排增开、减少窗口的数量。

办事人员可以进入网厅选择所需业务和办理点进行办事预约，并可以查看排队情况，查询预约数据，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，对已预约未办理的预约事项可以进行取消。

办事人员可以在***APP、部门/行政服务中心微信公众号以及微信小程序上进行预约，选择部门/事项，填写预约信息提交成功后即预约成功，也可以查看当前排队情况，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，查看预约数据并进行管理等。1.1 大厅微信端预约及取号      智能引导和排队叫号系统减少了人员的无序流动和等待时间，业务办理更加紧凑有序。

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服务可追溯：智慧大厅所有的帮办过程都有记录，便于后续查询、复盘和改进服务质量。信创国产化智慧大厅

大厅智能监控管理系统窗口录音录像系统办事过程实时对窗口双方进行录音录像，可分为双录摄像头和网络摄像头。大厅环境监控系统实时监控大厅的办事环境情况，如温度、湿度、PM2.5等数据，并可以配合相应设备进行智能调控。窗口工作状态监控系统窗口人员工作情况一目了然。可根据工作状态合理分配窗口资源。展示内容可按需定制。系统监控监控系统网络情况，暂停服务时长预警、系统工作状态、终端工作状态。管理人员可在系统监控中查看各终端设备工作状态。信创国产化智慧大厅