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1．系统是由若干要素（部分）组成的。这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能其本身就是一个系统（或称之为子系统）。如运算器、控制器、存储器、输入/输出设备组成了计算机的硬件系统，而硬件系统又是计算机系统的一个子系统。 2．系统有一定的结构。一个系统是其构成要素的合成，这些要素相互联系、相互制约。系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及失控关系的内在表现形式，就是系统的结构。例如钟表是由齿轮、发条、指针等零部件按一定的方式装配而成的，但一堆齿轮、发条、指针随意放在一起却不能构成钟表；人体由各个东西组成，单个各东西简单拼凑在一起不能成其为一个有行为能力的人。 3．系统有一定的功能，或者说系统要有一定的目的性。系统的功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力、和功能。例如信息系统的功能是进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，辅助决策者进行决策，帮助企业实现目标。系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的。张家港创新CRM系统专业服务

客户关系管理系统的成熟，不仅能够实现销售、营销、客户服务等商业流程的自动化，减少大量的人力物流，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。同时，客户关系管理的商业智能对商业流程和数据采取集中管理，简化软件的部署、维护和升级工作；基于因特网的客户关系管理系统，使用户和员工可随时随地访问企业，减少大量的交易成本。客户关系管理系统与其他企业管理信息系统集成后，将使商业智能得到更大的发挥，为企业发现新的市场机会、改善产品定价方案、提高客户忠诚度，从而提高市场占有率提供支持。虎丘区技术CRM系统服务价格具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。

实现系统的科学。1957年前后正式定名，1960年左右形成体系。这是一门高度综合性的管理工程技术，涉及应用数学（如方法、概率论、网络理论等）、基础理论（如信息论、控制论、可靠性理论等）、系统技术（如系统模拟、通信系统等）以及经济学、管理学、社会学、心理学等各种学科。 系统工程的主要任务是根据总体协调的需要 ，把自然科学和社会科学中的基础思想、理论、策略、方法等从横的方面联系起来，应用现代数学和电子计算机等工具 ，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以达到好的优化设计，好的控制和好的管理的目标。

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。 很多企业的资源是分散积累的，这直接导致信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。一个整体系统是任何相互依存的集或群暂时的互动部分。

复合系统是自然系统和人工系统的组合。 复合系统包括导航系统、交通管理系统和人一机系统等。 维纳在创立控制论的过程中，把动物、机器的通讯和控制看做是一个系统。 为了明确研究的对象，人为地将物质或空间与其余物质或空间分开，被划定的研究对象称为系统。 在热学中，通常把一定质量的气体作为研究对象，此研究对象就称为系统。 在流体力学中，众多流体质点的合成称为系统。 人体由运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统八大系统构成。按宏观层面分类，它大致可以分为自然系统、人工系统、复合系统。工业园区专业性CRM系统哪家好

系统是一个动态和复杂的整体，相互作用结构和功能的单位。张家港创新CRM系统专业服务

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