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所谓系统仿真，就是根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。 系统仿真的基本方法是建立系统的结构模型和量化分析模型，并将其转换为适合在计算机上编程的仿真模型，然后对模型进行仿真实验。 由于连续系统和离散(事件)系统的数学模型有很大差别，所以系统仿真方法基本上分为两大类，即连续系统仿真方法和离散系统仿真方法。系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。高新区创新CRM系统优化

列举一些思想家和未来学家对系统的概念描述（来源于维基百科）： 1．系统是一个动态和复杂的整体，相互作用结构和功能的单位。 2．系统是能量、物质、信息流不同要素所构成的。 3．系统往往由寻求平衡的实体构成，并显示出震荡、混沌或指数行为。 4．一个整体系统是任何相互依存的集或群暂时的互动部分。 系统是普遍存在的，从基本粒子到河外星系，从人类社会到人的思维，从无机界到有机界，从自然科学到社会科学，系统无所不在。 按宏观层面分类，它大致可以分为自然系统、人工系统、复合系统。太仓正规CRM系统哪家好系统内的个体按自然法则存在或演变，产生或形成一种群体的自然现象与特征。

客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。 首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去； 其次，必须重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程，而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，必须获得全员的认同。

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。 很多企业的资源是分散积累的，这直接导致信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。一个整体系统是任何相互依存的集或群暂时的互动部分。

客户关系管理系统的成熟，不仅能够实现销售、营销、客户服务等商业流程的自动化，减少大量的人力物流，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。同时，客户关系管理的商业智能对商业流程和数据采取集中管理，简化软件的部署、维护和升级工作；基于因特网的客户关系管理系统，使用户和员工可随时随地访问企业，减少大量的交易成本。客户关系管理系统与其他企业管理信息系统集成后，将使商业智能得到更大的发挥，为企业发现新的市场机会、改善产品定价方案、提高客户忠诚度，从而提高市场占有率提供支持。系统是能量、物质、信息流不同要素所构成的。虎丘区推广CRM系统哪家好

具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。高新区创新CRM系统优化

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