陕西招标竞价
售后满意度回访
（1） 公司客户服务中心将主动打电话扫描了解各用户单位的系统运行情况及公司人员的服务态度，并对不同情况做出相应快速处理；
（2） 每季度售后服务回访一次，了解电子采购系统运行情况及满意度，以监督公司对用户的服务质量。并对用户返回的意见由公司客户服务部做出书面答复，并分析归档；
（3） 对上述所有调查结果，都将以书面文件方式向直至公司总经理的各级领导报送并接受内部工作监督。并乐于接受用户领导的监督。 采购协同软件，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。陕西招标竞价
培训计划
具体培训计划将由宜采软件项目经理、宜采软件培训经理及宜采软件项目经理共同根据项目进展情况制定具体的培训计划。
在项目验收结束后，宜采软件将每年由客户指定地点安排一次集中培训，对当年的系统更新情况、下一步的规划、以及上一年度的使用维护总结做一次系统的培训及交流。
（1） 验收前培训计划表
系统管理培训：系统上线后对系统管理员进行为期2天的集中培训。
对系统操作人员进行为期5天的集中培训
（2） 验收后培训计划表
系统验收后，对系统业务进行深化培训。培训对象主要针对公司领导层。培训时间为1天 陕西招标竞价在线招投标软件，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。
电子采购平台与ERP的数据交互包括基础数据和业务数据的交互。基础数据包括物料数据、供应商数据、人员数据、组织数据等主数据。业务数据包括采购申请、中标结果、订单、收货、退货、发票、库存等信息。
基础数据对接
（1）物料、人员、组织主数据，电子采购平台从ERP获取。采取定期从中间表获取的方式即可。
（2）供应商数据，招采作为供应商对外注册的入口，获取供应商提报的信息。招采把供应商信息传递到ERP，ERP生成内部编号，回传给电子采购平台。采用webservice方式。
竞价过程
创建项目：新建项目基本信息，增加标的信息，设定竞价规则，上传竞价的附属要求（技术文档，标书等）；提交领导审核，对审核不通过的项目，进行修改
项目审批：对项目信息进行审核，审核不通过，退回发起人，修改
项目公告：审核通过的项目，对外公告。将展示在采购平台首页
邀请供应商：邀请供应商参与项目，公开某个类别或区域的供应商参与项目
资格审查：对公开招标的报名供应商资料进行审核，审核通过后的供应商才可以参加竞价
在线竞价：供应商根据设定的规则，在线实时报价，实时显示排名，采购方对竞价进行控制，暂停与开始，采购方可以看到在线的供应商，采购方查看竞价的排名和明细报价
竞价结果：竞价结束后，导出竞价排名，竞价的汇总表，竞价明细表，供应商报价总体情况等
中标分配：根据竞价结果，进行预分配
中标审批：对分配的结果进行审核
授标与公告：审核通过的预中标结果，对外公告和授标 电子询价采购平台，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。
系统具有供应商全生命周期管理功能
供应商注册：供应商通过点击采购平台网站主页页面的供应商注册入口进行注册，输入注册基本信息，提交资质文件；
供应商审核：采购方对注册供应商的信息和资质文件进行审核；审核通过后的供应商才可以参与采购方的项目；
供应商产品管理：采购方可按产品分类管理供应商。添加、修改、编辑和删除供应商产品，按产品分类查询和管理供应商；
供应商业绩考核：根据供应商考核模板考核供应商业绩；
供应商淘汰： 对应考核不合格供应商，可以列入黑名单；
重新启用：采购方可重新启用符合条件的黑名单中的供应商。 电子合同管理软件，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。陕西招标竞价
询价采购系统，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。陕西招标竞价
售后服务保障
1. 服务理念
秉承“诚信、专业、团结、创新、共赢”的文化理念，不断提高和改进宜采软件服务方式和方法，努力做透服务，不断提升宜采软件的“阳光服务”品牌，不断追求“企业形象、**品质、上佳服务”。公司始终贯彻ISO9000质量管理标准，并不断提高用户满意度。“做透服务，从我开始”，以向用户提供宜采软件阳光服务为光荣。
2. 质量方针
宜采软件诚信地向顾客准时提供技术精湛、运行稳定、符合顾客要求的软件产品，使顾客满意。“宜采软件”品牌，对顾客、对我们自己都必须是质量的象征。不断改进产品的质量、服务，做到顾客所想的正是我们在做的。
3. 质量目标
产品以适用性、稳定性，工程以满意率，维护以处理效果和效率来取得顾客满意率评价，我们的目标是达到综合的顾客满意度在95%以上。
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上海宜采软件科技有限公司拥有很好的服务与产品，不断地受到新老用户及业内人士的肯定和信任。我们公司是全网商盟认证会员，点击页面的商盟客服图标，可以直接与我们客服人员对话，愿我们今后的合作愉快！
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