秦淮区创新智慧酒店介绍

传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有以下三大优势：一、节约成本人工智能等高科技的应用，可以比较大限度地缩减人力成本，提升人效比。二、改善体验科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。三、改进管理智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。不过，智慧酒店在建设中也存在一些普遍问题。走进酒店，便会智能的魅力吸引，感受到浓浓的“爱”意。独特个性的跳跃布局贯穿在酒店的每个角落。秦淮区创新智慧酒店介绍

智慧酒店建设在技术层面取得了突破性进展，但就整体而言，智慧酒店发展仍处于初级阶段，主要存在以下问题：1.简单复制，产品趋同。由于新技术不断出现，酒店业大多缺乏善于挖掘和应用新技术的管理人员与之匹配，导致不少酒店对智慧酒店的概念依然模糊，甚至停留于装修和设备升级层面;有的酒店缺乏长远规划，试图通过简单复制，追求安装各种信息设备、系统以迎合技术大潮，但并不了解系统的使用条件，业务流程没有及时跟进调整，导致智慧技术、系统和设备无法发挥应有的效用。2.投入不足，体验不佳。受大经济环境等因素影响，近几年酒店经营面临困境，导致不少酒店在产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑，投入严重不足。由于投入不到位，信息系统不成体系，使用不够便捷，质量问题不断，信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。3.追求营销，忽视服务。不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销，却忽视了智慧服务才是智慧酒店建设的落脚点，是提升顾客体验、增加顾客黏性的关键所在。建邺区智慧酒店展示通过智能化提升人性化服务，让酒店更有“温度”。

曾经你是否有想过不用门卡就能开酒店房门？或者用手机远程控制客房内的所有电器设备？或者是进入酒店不用再问WiFi密码，只需要微信公众号上的一个键就能搞定？等等这些酒店场景在智能科技推动下基本已经获得了实现，并且使用智能科技手段打造出的酒店智能场景、智能营销管理等，这将为酒店带来更多的潜力消费者并增加客户对酒店的黏性。酒店是属于劳动密集型行业，为了可以满足客人的需求，给客人创造出一个宾至如归的服务体验，往往需要大量的人力来满足客人需求。而随着国内新型肺炎的逐步受到控制以及受新型肺炎影响下，酒店运营成本递增，高潜力的员工缺乏，这直接影响了酒店效益和对客服务质量，因此，酒店需要转化为无人化管理，完全打造“人工智能酒店”

在酒店行业，入住客人日益增长的增强个人隐私，提升个性化需求，以及感受更多高科技带来的舒适与便利，当下酒店行业固有的现状已经不能满足入住客人这些需求。酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的综合竞争力。其中尤为有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。智慧酒店是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑尽力降低，创造效益。以提高管理效率和用户体验，无疑是未来国内酒店行业新的发展趋势。

在智慧酒店建设过程中，采取不同的建设模式，主要体现在以下四个方面：1.聚焦智慧管理，整合内部资源。通过构建酒店智慧化管理平台，实现酒店财务管理、能效管理、人力资源管理一体化。2.着力智慧营销，提升获客能力。通过与旅游在线服务商合作、开发虚拟服务体验网站、开展新媒体营销等方式，迅速、灵活地满足顾客需求，实现酒店对外营销智慧化。如万豪酒店与腾讯合作的酒店“全场景智慧营销”项目，通过大数据匹配、LBS(地理位置服务)、内容植入等技术手段，为酒店品牌推广、潜客挖掘及预订引导赋能。3.构建智慧建筑，营造舒适环境。以酒店建筑为平台，利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等新技术，打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统，向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。4.立足智慧服务，改善客户体验。通过建立入住和退房自助办理体系、设计客房智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段，简化住宿流程，促使酒店产品服务智慧化。如君澜酒店集团联合携程推出的30秒刷脸入住、在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服务举措。智慧酒店改造市场鱼龙混杂，功能性、舒适性、实用性都不符合预期，也不乏许多舍本逐末的改造方式。秦淮区创新智慧酒店介绍

酒店向“智慧”迈出步伐对于及时响应客人服务和提升企业的服务口碑有积极作用。秦淮区创新智慧酒店介绍

智能酒店客控系统更注重互动方式智能酒店不是一种系统工具，像智能酒店客控系统它更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升。电视，空调，电灯，窗帘等等只要你跟它说话就能回应你并完成你需要的指令。不再是冰冷的家居工具，智能化酒店系统和实用性强的智能产品更能提升人们的幸福体验。智能酒店客控系统彰显时尚、超前的设计意念可将开关、插座、空调组合在同一个面板上，可以做一位至五位联体面板，不仅方便安装，并可给整个客房带来统一、简洁、大方的感觉。面板可采用铝拉丝或不锈钢作为面板，现时铝拉丝/不锈钢已成为一种时尚、典雅的材质，经过设计后更具个性化。面板颜色或外形可根据装修风格而选择，彰显客房尊贵，使到酒店入住的客人觉得物有所值。按键采用轻触式开关，白色和暖黄色提示灯设计新颖，创意特别，能给客人带来耳目一新的印象。秦淮区创新智慧酒店介绍

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