建邺区新一代智慧酒店五星服务

在智慧酒店建设过程中，采取不同的建设模式，主要体现在以下四个方面：1.聚焦智慧管理，整合内部资源。通过构建酒店智慧化管理平台，实现酒店财务管理、能效管理、人力资源管理一体化。2.着力智慧营销，提升获客能力。通过与旅游在线服务商合作、开发虚拟服务体验网站、开展新媒体营销等方式，迅速、灵活地满足顾客需求，实现酒店对外营销智慧化。如万豪酒店与腾讯合作的酒店“全场景智慧营销”项目，通过大数据匹配、LBS(地理位置服务)、内容植入等技术手段，为酒店品牌推广、潜客挖掘及预订引导赋能。3.构建智慧建筑，营造舒适环境。以酒店建筑为平台，利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等新技术，打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统，向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。4.立足智慧服务，改善客户体验。通过建立入住和退房自助办理体系、设计客房智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段，简化住宿流程，促使酒店产品服务智慧化。如君澜酒店集团联合携程推出的30秒刷脸入住、在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服务举措。在同质化问题严重的当下，酒店不能再单靠房价竞争，酒店的产品必须要升级。同时顺应人工智能时代的大趋势。建邺区新一代智慧酒店五星服务

在酒店行业，入住客人日益增长的增强个人隐私，提升个性化需求，以及感受更多高科技带来的舒适与便利，当下酒店行业固有的现状已经不能满足入住客人这些需求。酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的综合竞争力。其中尤为有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。智慧酒店是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑尽力降低，创造效益。江宁区本地智慧酒店优势未来仍将保持低增速。与此同时，在中国不断扩大和消费升级的趋势下，消费者对酒店的期望值也在持续提升。

注重人才建设。人才建设是智慧酒店持续发展的关键所在。智慧酒店建设是一个典型的跨学科、交叉领域，需要从业人员既有酒店管理和服务的相关知识，熟悉自身酒店日常经营与管理运作，又能掌握和运用相应的信息技术、掌握大数据方面的知识。从长远看，智慧酒店不能依赖于购买第三方服务，而应走出一条独特的自主培养人才之路，实现“内生式发展”。要着眼于培养复合型人才，制定有针对性的人才培养计划，编制符合自身建设和发展实际的教程，使员工充分掌握相关知识，不断完善智慧管理与服务体系，推动智慧酒店持续发展。

智能酒店解决方案支持个性定制化服务，不同类型的酒店可以根据实际运营情况进行专属定制，增加或者删除一些功能及服务以便更好的优化酒店运营服务。比如说微信无人订房退房模块的去前台化功能，对于中小酒店或许是不错，但对于部分中高级酒店来说还有争议，中高级酒店排房服务交给机器的做法目前还不是非常合适，毕竟不同国籍、文化、民族，不同消费群体，在排房上是有一定的讲究和要求的。但总的来说，智慧酒店确实给酒店带来新的价值体现。住好智能拥有国内专业的酒店客控系统研发团队，自主研发酒店RCU客控主机、极控PAD、智能语音控制、全屋调光等酒店配套产品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房设计/酒店客控系统一站式解决方案。对于有酒店梦想的人来说，紧跟时代，当社会开始智能化，作为酒店人也在群策群力，进行酒店行业的更新迭代。

拥有一家智能化的酒店是一种什么样的体验？时代的变化和发展解放了人力，人工智能的出现改善了我们生产和生活的方式。它们替代人力让我们生活的更快捷、更高效。在衣食住行中将自己的作用发挥得淋漓尽致，酒店是我们日常生生活中结肠接触到的东西，移动的休息场所对于每个人来说都是必要的，而家一般的体验已经不能满足现在市场的需求了。客户追求更好更新奇更智能的用户体验，在这样的环境下，智慧酒店顺势而生。对于经营者和消费者来说都是更好的选择。通过植入各种智能硬件+软件系统，从而达到从吸客、预定到退房方面的智能化操作，打造独特的智能化酒店。鼓楼区信息化智慧酒店按需定制

智慧酒店不是一种系统工具，像智能酒店客控系统它更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升。建邺区新一代智慧酒店五星服务

很多酒店遭遇增长瓶颈，显得有些焦虑，主要有以下三方面：1.入住率为什么没有产生自增长？只有花了钱去推广才有点效果，不推广就没有自增长。第二用户为什么不帮我转介绍？2.老客户带来新客户这是相当重要的，社交圈那么多刷屏的裂变分销，为什么别人成功了，但是自己公司实践的时候为什么没效果？3.面临业绩的压力，酒店能否利用增长的方法突破？用户增长的新诠释用户增长，这个理念原本就是从国外引进来的，即为获取、留存、变现、推荐这样的一条线。在具有不同时代经济、文化的国家，用户增长的方法论不应该一成不变。即使在同一个国家，不同时代背景下，酒店人关于用户增长也需要因时而变，丰富用户增长的内涵。建邺区新一代智慧酒店五星服务

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