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当老人之间发生矛盾或因家中琐事情绪激动时，咱们护理员劝解的同时，要会适当地触摸老人的手和背，让老人的情绪慢慢平静下来。老人情绪激动时，咱们切不可站在一边指手划脚，也不要急着指出老人的不是，这样可能导致老人的情绪更加激动，而使场面更加难以控制。 做一名合格的护理员不仅要有爱心、耐心、细心、责任心，还要有一颗感恩的心，把每一位老人当作自己的长辈来照顾，尽自己比较大的努力把他们照顾好，让他们的晚年生活更幸福！无论是否结婚、有没有孩子，每个人都应作为个体，对自己的健康以及生活规划负责。成都养老天地网

学会赞美是与老人沟通必不可少的技巧之一。不要觉得只有小孩需要赞美，我们的老人也一样需要赞美。看到老人穿了新衣服，学会对老人说：“阿姨，您穿的这件衣服真漂亮，气色真好！”看到老人新的毛笔作品，学会对老人说：“阿姨，您这幅作品真有气势！”看到家属又给老人送菜肴，学会对老人说：“嬷嬷，您女儿真孝顺。”每个人都希望被关心被肯定被赞美，所以我们护理员在工作当中应该要学会时常赞美咱们院里的老人。 老人或多或少都有寂寞感，特别喜欢找人倾诉。工作之余，我们该学会经常到老人房间陪他们聊聊天，更多的时候其实是听老人讲讲他们的故事。倾听的时候尽量不要随意打断老人的话，目光柔和地看着老人，而不是频繁的看手机，或者转移视线，让老人感觉到我们有在认真倾听他们。倾诉不仅可以让老人排解寂寞感，而且还可以了解老人的心理诉求情况，便于以后开展工作，而且还可以拉近与老人的距离。如何照顾老人服务人员经过了相关知识培训，工作耐心、细致，语言亲切、有礼，富有爱心和同情心，尊重老年人隐私。

    1.社会的需要。随着经济、社会的发展，在各种物质保障、医疗条件趋于完备的首先天，作为拥有13亿人口的中国，已经不再为温饱问题而担忧，而面对这个人口大国的是一个更为棘手的问题：人口老龄化。养老的方式主要依靠居家养老和养老院养老两种主要的方式。但随着我国家庭规模和功能的改变，家庭状况越来越朝向小型化发展。以421为DB的家庭结构日渐成为社会的主流。甚至在一些沿海发达城市，由于各种压力的增大，丁克家庭的新型结构也越来越多。老人居家养老的方式越来越不能满足社会发展的需要。另一方面，养老院养老方式的出现，确实能缓解部分养老难的问题，但养老院养老却与中国深远的文化积淀产生矛盾，必然与社会产生矛盾。2.老人心理的需要。人到了老年，由于生理机能的老化，社会交往、社会角色地位都发生了较大的改变，容易产生消极情绪情感，例如：冷漠感、孤独感、忧郁感和不满情绪等。同时，各种丧失也严重影响着老年人的情绪情感。在调查走访期间，大部分养老院的老人表示养老院养老的方式并不快乐，认为是被社会和家庭所抛弃的人群。

    （3）老年人购买养老房产：该类社区养老采用“养老+地产”的开发形式，其HX为适老性设计，同样能够提供护理、家政等服务。后两类社区养老具有较多的相似点，其优点是社区设计HX为养老，无论文化氛围还是房屋构建，均会考虑老年人的需求，社区内多引入专业医疗机构；而缺点是费用较高，距离子女较远。而入住机构的费用目前主要由家庭及个人承担，其间发生的医疗费用符合医保条件的可由医保报销。不同养老模式下，老年人的生活质量、身心健康水平有明显差异。部分研究显示，机构养老者在生活能力、身体健康、心理健康方面均不及居家养老者，可能与养老机构远离老年人原有生活环境有关。但另有调查认为，机构养老者在生活活力、生活质量方面优于居家养老者，考虑与养老机构有更多的活动项目有关。由此可见，居家养老与机构养老各有利弊。而社区养老试点实践显示，社区养老将居家养老与机构养老相结合、将生活照料与医疗保障相统一，在老年人熟悉的生活环境中加入专业的、多元的服务项目，为老年人提供更舒适、安全、经济的养老照护服务，于老年人身心健康均有益处。 发展目标：养老服务供给不断扩大，社会环境更加适老宜居。

    养老：随着城市化进程的加快，农村人口的养老隐性问题将显性化。解决农村人口养老问题将是社会不得不面对的重要任务。在目前广大的农村地区，家庭养老、土地养老、社会保险养老三种模式是基本的养老保障方式，而社区养老模式则是一种新的尝试。养老起源于原始社会末期，夏商两代继承之，但西周才在制度上臻于完善。《礼记·王制》：“凡养老，有虞氏以燕礼，夏后氏以飨礼，殷人以食礼，周人修而兼用之。五十养于乡，六十养于国，七十养于学，达于诸侯。”这说明西周规定按年龄大小由地方或国家分别承担养老责任，在政策上，不要负责养老，地方也要负责养老。凡年满五十的则养于乡遂之学，年满六十的则养于国学中的小学，年满七十的则养于国学中的大学。这种养老制度，自天子以达诸侯，都是相同的。不过一国的长老，由诸侯致养，若是天下的长老，则由天子致养。西周养老不鉴于老年人积累有丰富的知识经验，更出于宗法的等级社会的需要：按长幼之序，定尊卑之礼。正如《王制》所说：“养耆老以致孝。”《礼记·乡饮酒义》也说：“民知尊长养老而后能入孝弟；民入孝弟，出尊长养老，而后成教；成教而后国可安也。”这就是西周重视养老制度的根本原因。 按照临终老年人和家属的意愿提供细致的生活照料服务和护理服务。成都寿而康养老院

小而精的居家养老也是值得推广的模式。成都养老天地网

    “养老难”这一问题似乎早已成为全社会的共识。当“养老难”成为“提案大户”“养老难、问题多成为社会的共识，也是Z协每年提案的大户。”提到医养结合，蚌埠市Z协的同志似乎“有话要说”。也难怪，当“养老难”问题年年在提案反映的问题中成为“大户”时，市Z协坐不住了。“2015年，我们就对养老进行了深入调研，并与市Z府联合召开了养老专题协商会；随后，我们每年定期对落实养老协商会决议事项进行专项视察。当前，在养老难的诸多问题中，迫切需要解决的是城乡失能、半失能老人的生活护理问题，而医院结合养老的模式，既可以养老，又可以就医，二者结合是解决这一难题的Z佳方案。”但是，“Z佳方案”却面临“一些制度保障体系建设问题，使之难以实现。”据居利家养老网了解，在调研中，他们发现，蚌埠市与省内其他城市大体相同，年龄在60周岁（含）以上城镇退休职工，每月工资2000至4000元的占85%以上；另外，一部分是纳入城市低保范围的老年人，依靠生活保障费生活。农村60周岁（含）以上老年人，主要靠农作物收成、独生子女给予的赡养费和国家的农村养老补贴生活。目前城乡失能、半失能老人进入医院养老住院费报销尚未纳入我省城乡医保目录，不能报销。成都养老天地网

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