广州保险业务智能外呼平台

    智能外呼，简单来说就是模拟人的对话能力，教会机器人去识别语音内容，然后根据内容做出应答。在运营管理发起外呼动作，整体的业务流会经过以下几个步骤：1.由话务服务出局通话请求，拨通客户的电话后，收集客户语音并实时返回至语音服务模块；2.语音服务将客户的语音经过ASR处理，输出客户的文本给到算法模块；3.算法模块经过算法分析，识别客户的意图，了解客户想表达的意思。其中不一定非要语音才能分析意图，比如客户静默时间太长，可输出一个静默的意图，让机器人再次唤醒客户对答。比如机器人未播完话术时被客户打断，应该输出一个打断的意图，停止播报，让客户说完再识别。不同的情景，跟人与人之间的对话情景对应；4.得到客户的意图后，对话控制根据对话流程，输出机器人需要对答的内容。对答文本流转至TTS合成语音，或者调用已录好的音频，传至话务服务模块，对客户输出语音。然后再次得到客户语音，循环这个过程直至结束后将对话数据返给外呼管理模块，进行后续的分析。 智能外呼机器人到底是一个什么样的存在？签里眼AI智能外呼机器人提供新的销售模式。广州保险业务智能外呼平台

    近几年随着营销自动化兴起，不少公司将目光瞄向了“AI外呼”，其中有一些传统的电销公司、营销公司，也有百度、京东科技这样的互联网大厂。通过调查可以发现，目前大家对“AI外呼”的认知，普遍存在三个误区：叨扰电话、电销机器、人工“智障”。事实真是这样吗？我们从技术、功能、价值三个维度，来分析AI智能外呼到底是什么东西？从技术层面，AI外呼本质上算是“人工智能”的运用，其中至少包含三大AI技术：《·语音识别ASR技术·语义理解NLU技术·语言合成TTS技术》这是普通的电销不具备的；签里眼AI智能外呼，不仅能做到语气、口吻、音色上的高度仿真，连呼吸声、停顿声都模拟得很自然，对客户而言，不会“一听假”，能降低首句挂断率。反应速度上，不会出现卡顿、“反应不过来”的情况。对于企业和品牌，接入AI外呼系统不仅是为了替代人工客服的价值，在节约人力成本的基础之上，还有AI智能外呼在SCRM私域运营上的价值。AI智能外呼系统对于品牌在销售的提升上，不单是转化结果的提升，更重要的是对用户生命周期的维护和运营。 无锡哪里可以买到智能外呼平台落地AI智能外呼系统，签里眼加快推进中小企业数字化转型,为企业合作项目保稳提质。

呼叫系统中，会有一些“昵称”，不是这个圈子的一般很难理解，例如坐席、线路、并发等。㈠ 坐席：主要是软电话，一般也叫SIP电话。每个客服人员的账号会绑定一个坐席，拥有坐席之后，即可通过电脑在线进行拨打、接听电话。㈡ 线路：可以理解为外呼时用到的主叫号码，通常为一批号码的集成合集，号码的类型很多，手机卡、中继线等等，有不同的接入方式。线路资源会根据运营商时常变动，所以通常由专门的线路商去维护和运营。线路会被很多业务共用，只能外呼，不能呼入。为便于区分，这条线路下的所有号码会有相同的归属地，拨打的是类似的业务。㈢ 并发：指同时间可以进行几路通话。并发受限的因素较多：呼叫系统性能、机器人配置数量、线路资源。                                                                                          

    签里眼智能外呼系统应用场景：①意向客户筛选：基于AI技术，实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标，提升筛选效率，精细获客。--保险推荐等，可涉及到金融，泛互联网等行业中。②金融催收：金融行业经验沉淀，实现催收方式科技升级。降低人力成本，使催收业务更加高效有温度。--银行，放贷机构催收等；例如汽车借款催收，银行借款催收等。③信息通知：多线路并发，应用行业普遍。操作简洁，信息通知更加规范严谨。--续保提醒，电商信息通知，活动邀约，会议邀请，快递取货通知等，各行业通知类场景均可使用外呼能力。④客户回访：根据客户意图，精细回复话术内容并获取客户反馈，智能统计客户的信息，便于企业二次运营。--客户关怀，满意度回访，课程学习回访等；例如：医疗随访，患者档案管理，各个机构课程回访等。 开发人工智能外呼系统的难度有哪些?签里眼AI智能外呼系统的功能运用到了哪些技术？

    什么是智能语音外呼？签里眼智能语音外呼系统，利用语音识别、语音合成、语义理解技术，结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，构建一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署便捷、成本低廉”的外呼系统，用智能机器人代替人工，实现外呼营销、客户回访、金融催收、客户关怀、问卷调查等服务，成倍提升外呼效率，实现客户全量覆盖、精细定位。可实现自动语音外呼、用户意图判断、信息自动播报、转人工功能，取代人工坐席进行高效电话外呼。可通过接口与企业系统对接，直接下派外呼任务，在设定的时间通过指定的策略，进行任务呼叫。提供外呼数量、呼通率、通话时长、交互次数、客户占比等数据统计结果，可从时间、任务、策略等多个维度进行分析。 签里眼智能外呼系统4大功能，你知道吗?北京ai人工智能外呼电话软件系统

智能外呼系统为企业带来降本增效的契机，无论企业规模大小，都需要盘他；广州保险业务智能外呼平台

    人工智能外呼(AI智能外呼系统)是目前人工智能落地发展迅速，也是普遍的场景之一：①技术基础：智能外呼机器人是AI的基础技术，赋予产品识别语音、语义理解、合成语音的能力，简单来说就是如何准的确地识别客户所表达的意思，一般称作识别意图。而另一方面，Fs、sip构建的话务服务赋予产品对外通话的能力，可以拨通客户的手机进行交流。②资源许可：构建的机器人服务需要耗费一定的资源，一般将整个过程分为话务、TTS、ASR、机器人方面的资源。可以将整个saas产品打包成一个商品出售。这样划分产品框架，后续的运维、扩容也更方便、也利于计算成本、产品定价。③话务模块：话务模块是管理话务能力方面的功能，语音通讯、录音等。④语音服务：该模块是管理语音方面的能力，包括ASR服务、TTS服务。⑤算法模块：算法模块是外呼机器人的**能力，需要完成数据的处理、模型的构建与训练等，让机器人具备识别能力。⑥对话管理：机器人识别客户意图之后，需要做出回应。怎么说、说什么由对话管理去控制。⑦运营管理：基于上述模块的协作完成一个外呼服务的构建，业务人员需要在运营层面去管理外呼名单、外呼策略等，让机器人运转起来。 广州保险业务智能外呼平台

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