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常旅客计划的目标是激励重复旅客购买本公司的产品和服务,提高旅客对本公司的忠诚度。这一目标是通过对旅客购买行为的激励来实现的。要实现激励目标,常旅客计划在功能方面的要具有以下几点。常旅客计划的奖励价值要比较大。一种激励措施要产生较强的激励作用,要求他给行为人带来的好处比较大,如果带来的好处较小,则激励作用就比较小。例如,如果让一个员工努力工作一月,给予其奖励是100元人民币,则员工会因为奖励的价值太低,与其付出的努力不匹配,从而不会受到激励而努力工作。常旅客计划的奖励也是也是这样。旅客支出一定费用购买特定的机票,在机票包含的其他服务内容给定的情况下,一种机票给旅客提供的常旅客奖励价值越高,对旅客购买这种机票的激励程度就越高,旅客就越倾向于购买这种机票。例如,同样花费1000元购买某公司的机票,除常旅客奖励外其他服务的内容是相同的,一种机票的常旅客奖励是2000分,另一种机票的常旅客奖励是3000分,则旅客会更愿意选择奖励积分是3000分的机票。第二,旅客能实际享受常旅客奖励的可能性要比较大。一个激励措施,如果从形式上看能给行为人带来很大的好处。除了上述渠道外,还可以通过一些国际机票预订网站,如天巡网、一起飞国际机票网等进行预订。长宁区公差航旅平台服务
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第四:现行的退改签费用由谁制定?1996年施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定指出,旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费。但是2004年在对该规定进行修订时,这一条款被删除,目前退改签费率主要还是参照1996年的规定。因此总体来说,退改签费率的制定是航空企业自主行为,与机票价格一样由企业自主定价。现行的退改签费主要有两种定价形式,一种是按时间,离起飞时间越短,退改签费越高;另一种是按机票价格计算,收取固定比例的退改签费。以第一种为例,航空公司以两小时作为时间节点,经济舱退改签费用在起飞前两小时外的,退票费为票面价的20%~30%,改签费为票面价的5%~20%,起飞前2小时内的退票费为票面价的20%~40%,改签费为票面价的10%~20%。随着市场规模的扩大,机票代理行业的竞争也日益激烈。
第三:为什么退改签费用会过高?机票存在退票费过高的现象,本身是为了针对有些“黄牛”和所谓“机票代理公司”利用“爬虫”技术,抢占航空公司通过官网放出的低价票,并反复订票、退订,直至将票加价卖出的情形。机票“高退票费”的初衷是为了打击“黄牛”和未经授权的代理企业利用“爬虫”技术手段抢占机票,向旅客违规销售客票。而之前之所以出现“机票退改签费用比机票还贵”的情况,是因为第三方销售平台自行规定了退改签的规则,导致退改签费用高昂。另外,机票代理与航空公司之间利益分配制度的改变也是导火索。2016年7月,民航局印发的《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》正式实施。此前实行多年、由航空公司按照机票销售额的一定比例向机票代理企业支付手续费的方式,改为定额支付。而统一定价的佣金额度远远低于机票代理所需支出的成本,代理企业营收出现断崖式下滑。更令机票代理企业无法接受的是高昂的退改签成本,因为一旦机票发生退改,航空公司连定额代理费都不会支付,OTA和机票代理企业陷入了“卖一张亏一张”的窘境。比如冬季前往北方寒冷地区的机票价格往往比较便宜,而夏季前往这些地区的机票价格则会上涨。徐州航空航旅平台划算
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