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问题1:《新规》明确公共航空运输旅客服务的全供应链参与者责任,补齐监管漏洞同时又带来了什么?回答1:《新规》将承运人(航空公司/航企)、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业等与旅客服务有关的全部主体纳入管理范畴,并明确了各主体的基本责任。从根本上、制度上解决了长期以来“服务差错”引发的各环节主体间的推诿、扯皮、甩锅等“种种怪相”。这也客观上促使全供应链参与各企业之间业务关系的“纠偏”和“优化”。原来的模糊带、潜规则、通行法等将必须被分黑白、浮出水、划清线。公共航空运输旅客服务的全供应链的相对弱势参与者将被迫承担《新规》实施引致的成本上浮,引发新一轮优胜劣汰。。如果一家航空公司降低了机票价格,其他航空公司可能也会跟进,以保持竞争力,这也会导致机票价格整体下降。宁夏机票代理电话
市场机遇如何抓住过去,许多企业习惯采用的差旅方式是通过OTA平台,或者直接对接航空公司、酒店集团来订购机酒资源,并由企业内的相关人员对员工的行程进行安排,以及进行相关费用的审批、报销等。近些年,随着国内大型企业“降本增效”的需求日益突出,越来越多的企业会选择将商旅项目的执行与管理工作,统一外包给TMC来处理。后民航时期,企业对于“节流”的需求更是急速增长。对此,几家OTA及在线企业旗下的商旅服务机构在本身具备机酒等商旅资源优势的基础上,纷纷“出招”,抢抓市场机遇。“商旅管理数字化转型已成为必然。”大的商旅通过把商旅各个环节的资源整合在一起,使得员工出差的行程更加简洁,也使得企业在差旅管理上可以实现数据化、平台化。同程商旅还通过软件技术将客户企业各个时间的差旅数据进行分析,归纳出员工的预订偏好、差旅支出费用的变化和趋势,并将其写入客户企业的差旅报告中,从而帮助企业实现降本增效。!湖北旅行社机票代理常见问题机票代理商是具有票务代理、机票代售,机票购买等资质,具备航空客运业务代理权的公司。
日前,《公共航空运输旅客服务管理规定》(以下简称《新规》)正式颁布,将于2021年9月1日起实施。从“315”官宣,到“0901”依规行业监管,留给公共航空运输市场供给方——航空公司及其生态圈航企“与时俱进”的时间窗口不足160天。问题如题,笔者想谈谈自己对《新规》的浅见及对策建议。问题1:《新规》新在何处?影响几何?回答1:《新规》是1996年颁布施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和1997年颁布施行《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的升级版规则,其重大意义是终于补上了我国民航在2005年成为世界民航大国以来,旅客服务行业监管领域“无规可依”的短板。规定就是为企业行为划清底线。多数航企的旅客服务水平高于《新规》标准,但低于《新规》标准的个别航企或个别环节需要在“0901”后被迫升级。监管规则变了,业务流程随变,变比不变短期需要更高成本,主动变成本低于被动变,但旅客服务成本增加是确定的!!
市场机遇如何抓住过去,许多企业习惯采用的差旅方式是通过OTA平台,或者直接对接航空公司、酒店集团来订购机酒资源,并由企业内的相关人员对员工的行程进行安排,以及进行相关费用的审批、报销等。近些年,随着国内大型企业“降本增效”的需求日益突出,越来越多的企业会选择将商旅项目的执行与管理工作,统一外包给TMC来处理。后民航时期,企业对于“节流”的需求更是急速增长。对此,几家OTA及在线企业旗下的商旅服务机构在本身具备机酒等商旅资源优势的基础上,纷纷“出招”,抢抓市场机遇。“商旅管理数字化转型已成为必然。”大的商旅通过把商旅各个环节的资源整合在一起,使得员工出差的行程更加简洁,也使得企业在差旅管理上可以实现数据化、平台化。同程商旅还通过软件技术将客户企业各个时间的差旅数据进行分析,归纳出员工的预订偏好、差旅支出费用的变化和趋势,并将其写入客户企业的差旅报告中,从而帮助企业实现降本增效。。“机票跳水” 通常指机票价格大幅度下降。造成这种情况的原因主要有几方面。
问题2:《新规》不再对行李尺寸和重量、行李额、逾重行李费等统一规定,如何应对?回答2:没有统一规定的服务是比较高标准的服务。《新规》取消对于行李老旧规则的“整齐划一”和“千篇一律”,充分体现了民航行业管理的“放管服”思路和更好地发挥市场在资源配置中的决定性作用。在很大程度上响应了我国从事低成本航空、支线航空以及通航短途运输等新公共航空运输的市场主体对行李运输的差异化需求。为我国航企基于行李运输标准差异化的辅助及相关付费服务打开的政策窗口。当然,《新规》从颁布到实施,再到消费认知还是比较漫长的过程,需要一段较长的消费新认知过渡期。这一阶段会产生消费者和航司彼此磨合,期中必然会产生更多因服务甲乙方认知矛盾的非必要投诉。新事物都需要新环境的适配,期待更加个性化的民航旅客服务能更加满足消费者多样化的服务需求。《新规》业已颁布,航企千万不能缺位,要主动谋求基于新标准的产品和服务创新,以行李相关付费服务为**的辅助性航空服务全新增长机会已经逐渐开启,但是相关定价和付费标准上位法规亟需配套跟进。!其营业执照主营和兼营范围有"代理航空运输业务"项。中国台湾商业机票代理联系方式
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(三)选择合适的购票渠道购票渠道的选择也会影响退票的结果。通常,通过航空公司官方网站或官方客服中心购票,可以获得更明确的退票规定和更好的退款服务。相比之下,通过第三方平台购票,可能会面临更多的退票限制和手续费用。(四)及时申请退票,提供完整材料游客在需要退票时,应及时向航空公司申请,并按照规定提供完整的退票证明材料。这些材料可能包括购票凭证、身份证明、退票原因说明等。提供完整且准确的退票材料,可以帮助航空公司更快地审核退票申请,从而缩短退款时间。宁夏机票代理电话
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