广东呼叫中心AI虚拟数字人市场

AI虚拟数字人帮助企业强化业务触达和渠道营销、加大流量破围和引流、提高客户留存和转化、引发社交裂变和二次引流,达到“获客-揽客-留客-带客-再获客”的流量获取、转化和二次引流的完整运营循环。AI虚拟数字人可以是企业的数字员工、也可以是人类的数字朋友,拥有无限想象空间的应用场景和商业价值。AI虚拟数字人支持包含外形、服装、动作、表情在内的虚拟形象定制服务。支持2D、2.5D、3D多类型的人像驱动和渲染技术,通过人脸建模和骨骼绑定技术,可按照企业需求定制专属虚拟形象,涵盖动物、卡通、真人风格,满足各类场景需求。100+内置服装与场景随时切换。快速建模的3D虚拟形象,面部美学的人因工程研究,实现自助式快速3D人脸重建,逼真精致,利于品牌IP打造。什么是AI虚拟数字人？广东呼叫中心AI虚拟数字人市场

在线上，虚拟数字人还有个典型的场景是娱乐，如虚拟主持人、主播、模特等。一家经纪公司非常依赖旗下的签约艺人，直播平台非常依赖头部的主播。如果有虚拟数字人能够受到观众的欢迎，可以降低泛娱乐平台对明星或者主播的依赖程度，因为这个虚拟数字人是完全受到、平台的控制的，不必担心被高价挖走，也不会因为一些事件出现人设崩塌。数字人在线上还可以提供一种新的交互方式，以前是人与网站、APP界面交互，此后，用户可以直接跟数字人交互。或是在泛娱乐或者教育等场景来提供一个拟人的形象，代替真人来表演或者教学。杭州银行AI虚拟数字人技术方案AI虚拟数字人的交互模块为扩展项。

AI虚拟数字人就是利用信息技术与人工智能技术实现人体从微观到宏观的结构和机能的数字化，可视化，达到将现实生活中的人精确的在数字世界中模拟构建出来。数字人几乎复刻了一个真实的人，其外形，表情、动作形态逼真，语调、语气、说话风格自然流畅，还能通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气，根据对话内容及时作出反应。虚拟人与数字人两个概念多数时候可以通用，相比之下，虚拟人更侧重其在外观、智能等方面与人的相似性，在难辨真假的同时可以进行交互。笼统地说，通过3D图像软件或其它模拟仿真工具制作，以数据形式存在的人与类人角色，都可以算作数字人（digital humans），游戏和影视中也可叫做数字角色（digital character）。

AI虚拟数字人可以提供什么服务？AI虚拟数字人服务：虚拟助手在音乐播放、天气查询等智能助手场景中，在语音助手基础上植入数字人虚拟形象，为用户提供更便捷和自然的服务体验。虚拟讲解员在旅游景区、博物馆等场景，借助虚拟讲解员提供景区导览、历史文物讲解等服务。与真人主播PK与真实主播相比，虚拟主播具有7*24小时随时待岗、始终保持较佳状态、不会出现播报失误、随时随地响应等优点，数字人服务在新闻播报行业凸显优势，成为新闻播报行业发展又一新趋势。虚拟数字人较早是通过手工绘制的。

怎么让“虚拟数字人”的表情如真人般更丰富、细腻、真实？深度摄像机光场采集三维人脸表情和动作数据，针对不同人，采集多种表情。利用这些数据积累，再借助AI算法和一段时间的深度学习训练人脸表情，较终的训练结果是虚拟数字人在嘴角眼部的张合幅度、眼神的细微变化、肌肉的轻微颤抖等表情几乎与真人接近一致。在实时渲染中，虚拟人的皮肤渲染一直是个极大的技术挑战。皮肤具有许多精细的视觉特征，包括纹理、毛孔、、斑点等细节的模拟，真实还原人体皮肤质地是一个较大的挑战。基于深度学习的光线追踪算法，能够实时模拟大量离线光线追踪采样的渲染效果，保证皮肤渲染效果中的阴影过渡自然，实现逼近真人肤质的渲染效果。“数字人”是通过计算机技术，将人体结构数字化，在电脑屏幕上出现看得见的、能够调控的虚拟人体形态。江苏常见AI虚拟数字人

数字人是艺术化与结构化的3D模型。广东呼叫中心AI虚拟数字人市场

AI虚拟数字人构建：真人驱动的虚拟人构建一般需要5个主要的步骤：（1）设计虚拟人形象以及绘制IP、真人偶像原画，选择动作关键点进行全身建模；（2）对形象关键点和真人关键点进行绑定；（3）通过如摄像头+图像识别，捕捉真人的形态、表情、动作等并识别关键点变化（4）真人表演实时驱动虚拟数字人表演，通过语音合成形成特定设置的语音。（5）生成内容或者直播互动。计算驱动的虚拟人构建是通过深度学习模型生成表情、身体、动作、语音等，一般需要经过以下的步骤：形象设计。扫描真人形态及表演、采集驱动数据。利用多方位摄像头，对通用/特定模特进行打点扫描（视需求可进行全身或局部扫描），采集其说话时的唇动、表情、面部肌肉变化细节、姿态等数据。广东呼叫中心AI虚拟数字人市场

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在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。