客服中心AI虚拟数字人如何运用

对人类的起源，人们一直以来有很多争论，但是数字人起源是非常清晰的，数字人的起源一定是人类。让我们定义成“数字人的前世就是理解人类”。只有理解了人类，搞懂了人类，那么数字人就可以复刻人类，这也是当今时代各个战线的科技工作者们正在努力的方向：我们希望数字人富有像人类一样的能力——比如有说话语音的能力，讲话的时候有各种表情、肢体语言的能力。AI虚拟数字人是通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。在现阶段，AI虚拟数字人更多的是在现有的业务起到服务、身份代替等功能。客服中心AI虚拟数字人如何运用

数字人是利用信息科学的方法对人体在不同水平的形态和功能进行虚拟仿真，从可视人、物理人、生理人到智能人，建立多学科和多层次的数字模型并达到对人体从微观到宏观的精确模拟。简单来说，数字人就是利用AI技术，构建一个可以模拟真人形态的虚拟人物形象。与真实主播相比，虚拟主播具有7*24小时随时待岗、始终保持较佳状态、不会出现播报失误、随时随地响应等优点，数字人服务在新闻播报行业凸显优势，成为新闻播报行业发展又一新趋势。客服中心AI虚拟数字人如何运用AI虚拟数字人综合来看可分为二次元、3D卡通、3D高写实、真人形象四种类型。

AI虚拟数字人的能力体系：“互动力”指的是AI虚拟人的人机交互能力，在虚拟人的表达力维度，要逐一做好可被算法驱动的自然表情、自然动作和自然行为。在输入侧要借助软硬一体化做好语音识别、动作识别。“互动力”做得越好，虚拟人作为“信息交互媒介”的价值越可以被释放，从而形成“获取新客、降低成本”的商业模式，用CPC、CPA、CPS计费的业务模式。“共情力”的重点是在与用户交互过程中感知情感与引发共情的能力。“共情力”的作用本质在于人脑中的“镜像神经元”，它使得人类在看到同类表达某种情绪时自身大脑中对应区域也会被激醒，从而产生相同情绪。共情力的基础是“互动力”与“吸引力”，可以通过塑造人设、打造有名度、情感交互（情绪识别与情绪应对）来提升。共情力是数字人能力体系上的“王冠”，做得越好，虚拟人“本身作为服务”的价值越可以被激发，从而形成依靠粉丝经济与陪伴经济的商业模式。

AI虚拟数字人服务：数字人可根据用户提供的文本信息，定制形象后生成数字人播报文本内容的视频。同时生成的视频支持自定义背景图；支持配置单语字幕、台标设置、画中画，以及能够调整形象位置，生成在相貌、表情、声音等方面与真人极为相似的数字人形象。文本驱动用户只需要输入新闻文本信息，就可以实时生成主播播报视频，而无需用户进行3D建模。高逼真度生成的虚拟主播形象高度逼真，真实还原牙齿、嘴唇、口红反光等细节，纹理清晰，无动画生硬感。虚拟数字人具体应用领域和场景有哪些？

随着计算机图形技术、AI技术、实时渲染等应用的成熟，如今数字人或称为虚拟人已经无处不在。它们已经成为了当下及未来几年的主要趋势之一，特别是在虚拟偶像、虚拟制作栏目的推动下，数字人及其人机交互将得到更多的变革与重塑。简而言之，数字人就是逼真的3D人体模型。如果你不熟悉CGI，则3D模型你可以理解为在游戏或电影中经常看到的数字木偶假人。更准确地说，数字人是一个复杂的3D人体模型，它利用较新开发的功能在外观（皮肤着色或毛发梳理上）和运动（准确的绑定和动画）方面产生逼真的效果。AI虚拟数字人拥有拟人的表情动作，可进行智能对话，能够与服务类场景较多的金融行业天然结合。客服中心AI虚拟数字人如何运用

AI虚拟数字人的应用领域有哪些？客服中心AI虚拟数字人如何运用

AI虚拟数字人的优势：线上线下一体化,“虚拟人+语音”的新型智能营销和服务生态，虚拟数字人以“语音”和“虚拟形象”驱动,深刻理解业务场景意图,实现全场景、实时可视化智能交互,并支持业务场景的无缝真人对接,保障业务进行和兜底,帮助企业实现更广的渠道触达、更多的流量吸引、更高的客户留存和转化、较大程度的社交裂变以及更低成本的投放。全方面支撑商业场景下智能客服、售前咨询、销售助理、售后回访、娱乐支持与情感关怀的五大业务板块,形成商业闭环,打造7*24小时不打烊。随时随地答疑解惑、办理业务,从线上到线下整合多渠道全场景服务,打造一体化智慧解决方案。客服中心AI虚拟数字人如何运用

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

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未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。