广州人工智能大模型是什么

在人工智能时代，信息获取与处理、效率提升与降本已经成为企业的重要竞争优势。大模型知识库在数据收集、知识表达、内容拓展与功能开发等方面具备极大的优势，突破原有知识库系统的种种限制，让企业获得更有用、更具性价比的工具，提升智能化水平。

杭州音视贝科技有限公司致力于大模型知识库技术方案的研发与构建，推动大模型在企业经营提效方面的应用实践，帮助企业在自适应性细分市场上拥有更好的成长能力，为企业创新发展助力。 大模型知识库与大模型智能客服已经成为各行各业实现便捷化办公与营销获客业务升级的重要工具。广州人工智能大模型是什么

    客服是企业与客户之间提供联络的重要纽带，在越来越重视用户体验和评价的当下，客服质量的高低直接影响了企业未来发展的命运。

  在客服行业发展的初期，一般为客户在产品出现问题后拨打商家电话，类似售后服务之类的。然后出现了IVR菜单导航，用户根据语音提示按键操作。以上两种模式一是服务比较滞后，二是操作复杂，用户体验都差。

  现在随着语音识别技术的不断发展，用户只要根据语音提示说出需要办理的业务，后台通过智能工单系统自动分配到对应的客服。但此时的技术还不成熟，主要是基于关键词检索，所以经常会出现系统被问傻的情况，用户体验依旧很差。

  2022年开始，以ChatGPT为主的大模型将客户联络带入了全新的发展阶段。大模型可以在多轮对话的基础上，联系上下文，给用户更准确的回答。在用户多次询问无果的时候，可以直接转接人工进行处理，前期的对话内容也会进行转接，用户无需再次重复自己的问题。这种客服对话流程的无缝衔接，极大地提升了用户体验和服务效率。 福州中小企业大模型的概念是什么从大模型应用案例中，我们看到AI在医疗、金融等多个领域的巨大潜力。

    AI大模型赋能智能服务场景主要有以下几种：

1、智能热线。可根据与居民/企业的交流内容，快速判定并精细适配政策。根据**的不同需求，通过智能化解决方案，提供全天候的智能服务。

2、数字员工。将数字人对话场景无缝嵌入到服务业务流程中，为**提供“边聊边办”的数字化服务。办事**与数字人对话时，数字人可提供智能推送服务入口，完成业务咨询、资讯推送、服务引导、事项办理等服务。

3、智能营商环境分析。利用多模态大模技术，为用户提供精细的全生命周期办事推荐、数据分析、信息展示等服务，将“被动服务”模式转变为“主动服务”模式。

4、智能审批。大模型+RPA的办公助手，与审批系统集成，自动处理一些标准化审批请求，审批进程提醒，并自动提取审批过程中的关键指标和统计数据，生成报告和可视化图表，提高审批效率和质量。

“大模型+领域知识”这一路线，是为了利用大模型的理解能力，将散落在企业内外部各类数据源中的事实知识和流程知识提取出来，然后再利用大模型的生成能力输出长文本或多轮对话。以前用判别式的模型解决意图识别问题需要做大量的人工标注工作，对新领域的业务解决能力非常弱，有了这类大模型以后，通过微调领域prompt，利用大模型的上下文学习能力，就能很快地适配到新领域的业务问题，其降低对数据标注的依赖和模型定制化成本。

杭州音视贝科技公司的智能外呼、智能客服、智能质检等产品通过自研的对话引擎，拥抱大模型，充分挖掘企业各类对话场景数据价值，帮助企业实现更加智能的沟通、成本更低的运营维护。 传统的机构热线与人工客服在运行中出现线路拥堵、效率低下等问题，面对越来越多的**需求，无法及时响应。

    知识图谱是一种用于组织、表示和推理知识的图形结构。它是一种将实体、属性和它们之间的关系表示为节点和边的方式，以展示实体之间的关联和语义信息。知识图谱旨在模拟人类的知识组织方式，以便计算机能够理解和推理知识。知识图谱技术对于智能客服系统的能力提升主要表现在以下几个方面：

一、智能应答：知识图谱可以与自然语言处理技术结合，构建智能提问回答系统，将不同类型的数据关联到一起，形成一个“智能知识库”。当客户提问时，基于知识图谱的智能系统可以通过语义匹配和推理，系统可以迅速筛选出匹配答案，比普通的智能客服应答更加准确，减少回答错误、无法识别问题等现象的发生。

二、知识推荐：知识图谱可以帮助整理和管理大量的客户问题和解决方案，构建一个结构化和语义化的知识库。客服人员可以通过查询知识图谱快速获取相关的知识，并将其应用于解决客户问题。

三、智能推荐：在电商、营销领域，知识图谱技术可以对不同用户群体的消费行为、购物喜好、搜索记录等要素进行分析，并与其他用户的数据进行关联分析，然后自动推荐相关的产品或服务或解决方案，从而增加用户购买的可能性，使营销效果加倍。 随着大模型行业应用的不断深化，我们正迎来智能化的新时代。杭州AI大模型怎么训练

降低运营成本。大模型智能客服能够提供智能住户服务、智能工作辅助、智能特色社区等卓有成效的解决方案。广州人工智能大模型是什么

AIGC的商业营销在社交媒体和客户管理方面的表现有：

一、社交媒体营销未来，

全渠道智能客服是将大模型赋能的一个重要领域，与各类社交媒体进行对接，将各个渠道的客户统一起来，对客户进行画像分类，发现用户需求和话题热点，然后生成针对性的营销策略，利用意图分析理解能力自动进行广告投放和内容推荐，提供用户转化率。提高用户转化率，提高品牌曝光率和影响力。

二、智能客户管理营销

搭建基于AIGC的智能客户管理系统，可以实现信息管理、沟通记录、销售跟进等工作的自动化和智能化，通过对客户行为和反馈进行实时检测和分析，能够帮助企业快速掌握客户的需求和兴趣，帮助企业及时调整营销策略和服务方案，实现个性化和准确营销，从而提升企业的营销效率和竞争力。 广州人工智能大模型是什么