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技师操作方法

。消费下单:当客人在房间内要消费一些饮品、 香酒等商品时,技师可以利用刷卡器在房间内直接点选。

。技师被反弹:刷卡器通知技师房，客人无需等待,技师房立即换技师过来为客人服务。

。起钟:技师到房间看到客人后,确定为客人服务。在房间内快速起钟: (可限制:只有技师到房间见到人后,才能起钟，防止提前起钟)。

。催钟/报时:技师服务将要到钟时,报钟器提前5分钟催钟,如播报001还有5分钟到钟。003已到钟。

。+钟:当客人要+钟时，技师在房间内快速+钟,可输入0.5或1.5个钟; (可限制:提示技师是否被预约,超过落钟多少时间后，电脑可自动+钟).

。落钟/下钟:当技师为客人做完服务后.在房间内快速落钟; (可限制:距离到钟时间前多少分钟能落钟,防止偷钟) .

。预约提醒:当技师已经有安排,或碰到技师不足时,技师做完服务刷卡下钟时报钟器if8会自动发出" XXx技师到XX号房上钟”的提示，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。

。更换项目:技师在房间直接换服务项目,减轻技师房的工作量; (可限制:价格高的项目换掉价格低的项目).

。更换房间:技师到房间后,客人要求换房,技师在房间刷卡器上换新房,原房变为空净房。

。输入小费:技师在刷卡器上输小费,防止小费跑单，

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前台管理:

1 . 收银对单，加、减、取消消费项目；

2 . 查看各种房态和技师状态、可派工、可技师预约；（方便技师房前台化）

3 . 支持各种房态、技师安排状态和多种上钟时间显示；（一目了解各房间和技师上钟情况）

4 . 支持多种结算方式：（支付宝、微信、现金、充值卡、银行卡、挂账等）

5 . 支持项目赠送、多种方案折扣、团体买单等；

6 . 支持多个开房、取消开房、搭房、清扫等；

7 . 修改结账方式、反结账监控、折扣权限控制；（防止收银漏洞）

8 . 收银交班表，营业报表；

楼面下单:

1 . 支持触摸屏、电脑下单；

2 . 清晰的房态，房态显示：（房号、床位占用数、上下钟起止时间、各种房态信息）；

3 . 楼面快速派工：（输入人数电脑自动派出对应人数技师去上钟）；

4 .  派工时，可以看到当前技师的详细资料；

5 . 查客人位置，查技师状态，查房床状态等；

6 . 楼面输入出品部、吧台项目自动打印到对应的部门；

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收银报表：

1、收银交班报表

2、结账单流水表

3、项目费用明细表

4、会员卡推销提成表

营业日报表：

1、阶段收入报表

2、阶级收入对比分析表

3、当天客数、消费、上钟率表

4、项目销售明细统计报表

技师报表：

1、技师工时明细/统计表

2、技师小费明细/统计表

3、技师钟数明细/统计表

4、技师工资报表

稽核报表：

1、员工操作日志记录

2、技师延迟起钟明细表

3、技师退换原因明细/统计表

4、技师提前下钟报表

5、项目取消明细原因表

6、反结账恢复账号记录

7、消费**/赠送明细统计表

以营销为**：

完整的公关营销模块，包括房价策略、折扣控制、会员积分、房价计划及套票等功能,使酒店的收益达到比较大化。

服务流程化：

服务流程快速顺畅，在极短的时间内即可完成预订、入住、退房等操作。真正做到酒店放心，住客称心。

操作人性化：

对输入完整性和合法性检查，尽量减少操作错误；通过业绩分析、客源分析、市场分析等掌握和提升客户关系。

功能一体化：

集成专业报表工具，前台＋ POS ＋会员＋ CRM …会员功能实现了会员的积分、酒店消费优惠打折、积分兑换等。

强大接口：

身份证、衣柜锁、门锁卡、储值卡、语音卡、交换机、电话、VOD、宽带计费、户籍报送及微信订房等接口技术。 提升客户体验 创新物联网智能硬件 提升门店档次 给客户完美消费体验。

店面营销管理

1、用户可根据经营需要自由设定系统工作参数;

2、用户可自由设定各工作站职能;

3、可按照客类、日期、时段实施不同的优惠政策;

4、支持部分消费项目实施特价功能;客户可以为房类,匙类设置固定消费；

5、支持特殊折扣，使账单尾数更加合理;

6、提供自定义套餐功能，包括:固定项目(食品)、技师服务项目、套票、计时项目；

7、可灵活设定消费项目并自动生成取消和赠送规则;

8、提供客人分类统计功能;客户可以指定消费某项目,免收治资(净桑)的费用

9、数十种营业分析报表可供选择;并可根据需要设置报表的查者及打印权限;

10、提供客人选技师、 预约技师、预订房间、订金处理等功能;

11、支持会员储值积分、 会员折扣、会员特价等功能;

12、提供多媒体查询功能, 客人可自助查询场内服务设施、技师资料、消费状况等信息;

13、统- -价格,杜绝各种乱标价现象,还可以根据不同房类、时段设置价格。

14、支持门票(或比较低消费)模式，支持某种消费即附带某些项目(例如房费)的计费模式。

顾客知晓，只是营销的第1步，重点在于增强和改善顾客体验环节，以增进顾客满意，提高顾客忠诚度。湖北足道软件

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1.进店二维码：每个入驻的商家和技师都拥有专属二维码，顾客可经过微信扫码下单，在线预约技师。

2.会员办理体系：顾客下单后主动生成会员信息，经过电子会员卡功能，轻松办理会员消费记载。支撑会员卡、扣头卡、次卡在线充值，顾客消费时直接划卡减次，无需再带实体卡，为顾客打造显贵的服务体会。彻底解决了传统办理体系和会员卡不配套问题，帮助商家精细营销，堆集客源。

3.智能排钟体系：解放排钟调度员，依照体系排挂钟，挑选轮钟技师时体系主动挑选侯钟中钟数**少的技师上钟，下钟后钟数加1，无需曾经的手工形式的磁铁调度表。

4. 成绩办理体系：支撑连锁店形式，支撑多店数据同享，老板可随时切换店肆检查每一家店肆运营数据，体系主动统计订单数据，图表结合，清晰直观。店肆成绩，技师工资一望而知，支撑Excel表格导出，可准确剖析报表数据，拟定运营方案，大幅度提升店肆运营功率。

5.    营销拓客体系：支撑优惠券引流，会员赠券，项目预售，拼团，，砍价等营销活动，招引顾客提前预购，准时到达消费。

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