昌平区好的集团电话系统处理方法

时间:2020年10月04日 来源:

内置电脑话务员(IVR):通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。来电弹屏:有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。CTI接口:与电脑通信集成,可实现CRM系统集成。自定义转接音乐:通话录音:内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。语音导航ACD功能:外线进入语音导航(IVR)后需要人工座席服务,IVR通过请求做转移座席组,并将话路转移给指定座席;录音管理:与客户之间的通话可选择是否录音,来/去电全程24小时录音,并且保存在电脑上。昌平区好的集团电话系统处理方法

随着以客户为主导的市场的形成,以及电话、传真、Email等通信手段的普及,越来越多的企业开始尝试这种新型的市场推广手法。时至,随着技术的发展,电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经深入人心,其省时、省力、低成本等天然的优点,促使各类企业建设自己的电话营销系统平台,用以扩大和维护客户,增加企业效益。电话销售系统是根据市场客户的需求,综合了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的一个平台。经过不同行业客户的应用证明:该自动外呼营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售进行考核等功效。目前已经成功的应用于电信、金融、保险等不同行业客户,并广受好评。现在电话销售已经成为公司销售的一种手段。平谷区立体化集团电话系统怎么样随着以客户为主导的市场的形成,以及电话、传真、Email等通信手段的普及。

随着移动通信事业的迅速发展,外呼服务的重要性逐渐凸显出来,外呼服务是在主动服务、数据库营销的指导思想下,有计划、有针对性地与目标客户联系,通过“电话营销系统”(或称自动外呼系统)与客户建立良好的沟通桥梁,了解用户情况、意见及需求,主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务;及时对新入网客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访;在外拨回访的过程中达到保留客户及扩大客户数量的目的。针对该行业的移动套餐销售模式几大特点,景讯科技结合多年为移动通信行业客户服务的经验及先进技术,开发了一款专门应用于该行业套餐销售的电话外呼营销系统。特点如下。

避免客户的流失,保障客源稳定:管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累的作用。改善服务质量,提高用户满意度:系统具有记录客户对保险产品及服务的咨询、投诉和建议等的功能,主管可以查看当天或某段时间客户反映的问题,未处理的问题置顶,问题可以设置处理级别。沟通更迅速,服务更周到:系统提供的即时通知功能可以随时将通知到保险业务员,同时还可以向用户及业务人员提供及时的业务提示。如:新险种推荐、续费提示、生日问候等。电话音乐铃声:可以用现有的音乐或录制个性化的铃声,代替枯燥的传统的电话机的响铃声。

随着我国经济的快速发展和人民生活水平不断提高,庞大的市场潜力使中国成为了全球具吸引力的保险市场之一。目前,中国保险业市场已经形成以国有商业保险公司为主、中外保险公司并存、多家保险公司竞争的格局。面对竞争激烈的市场,中国保险企业需要深化产品、创新服务及业务模式,提高自身的综合竞争实力。呼叫中心作为在各行业普遍应用的信息化工具,已成为各保险公司服务及电话营销不可或缺的一种服务手段。提高销售效率,扩大市场份额:系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。集团电话原概念是程控电话交换机,至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。平谷区智能集团电话系统值多少钱

提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据。昌平区好的集团电话系统处理方法

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