西城区质量电话系统厂家报价

内置电脑话务员（IVR）：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。来电弹屏：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。CTI接口：与电脑通信集成，可实现CRM系统集成。自定义转接音乐：通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。语音导航ACD功能：外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席；避免客户的流失，保障客源稳定：管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能。西城区质量电话系统厂家报价

根据应用侧重点不同 可将集团电话组建成：普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。集团电话外线： 集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以快的速度与要联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在时间与您客户联系的机会；大兴区个性化电话系统怎么用留言记录查询和收听：可以根据电话号码和日期进行留言记录的查询，可选电脑声卡或杰佳通设备收听留言。

目前在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下：分机话务处理，转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。中继话务处理，中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。话务控制管理，限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。语音提示处理，呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。网络电话处理，基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP）。数字中继处理，E1，30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。

在这种方式下，用户交换机的呼出和呼入是全自动的，不需经话务员人工转接。呼出时，只要听用户交换机一次拨号音就够了，外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨市话网同等位数的号码，而且直接自动拨入，有利于长途自动化和自动计费。接入集团电话中常用外线种类：1. 普通外线：电话局普通局用线。2 .普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。3 .ISDN线路：通（ISDN）线路。4 .E&M专线：各地电话系统联网专线。5 .一号通 ：使用电话局普通用线，可以将若干条线路绑定在一起，实现自动联选，形成普通中继线的功能。可安装普通分机，目前所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。随着以客户为主导的市场的形成，以及电话、传真、Email等通信手段的普及。

电话音乐铃声：可以用现有的音乐或录制个性化的铃声，代替枯燥的传统的电话机的响铃声。软电话外拨：可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。黑白名单：对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可减轻前前的接线压力。知识库：可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服回答专业的问题。客户关系管理：将零散的客户集中，将集中管理，方便管理，保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。话务量统计：可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。记录查询：可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型（来电，去电），状态（已接，未接）。内置电脑话务员（IVR）：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航。大兴区个性化电话系统怎么用

集团电话原概念是程控电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。西城区质量电话系统厂家报价

不限人数会议电话：会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。上讯科技电话客服系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。通过设备将固定电话和电脑连接起来，可以实现录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软电话外拨、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短信收发等功能。西城区质量电话系统厂家报价

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