上海互联网在线客服系统数企21秒云集客是什么

在机器人与访客会话结束后，将自动提取客情数据并存储到CRM系统中，减少了座席手动输入的过程，方便座席及时进行分配，跟进商机，真正帮助企业实现索电线索的智能分配，提升客户服务效率。

随着渠道的分散化与多元化，企业在客户联络层面收到的数据也比过往更加复杂。而在数字化营销时代，如果不能快速及时对数据做出整合分析，企业就无法精细定位用户画像和制定精细化运营的闭环策略。

能够帮助企业对不同推广渠道的留资情况进行更加透彻和整体的分析，同时在与用户沟通的过程中，可以智能提取关键信息，构建精细用户画像，帮助企业不断完善和优化面向市场的个性化营销策略。 21秒云集客，构建详细客户画像，从而在做数据分析时，能够有据可依地根据渠道进行筛选。上海互联网在线客服系统数企21秒云集客是什么

21秒云集客能够帮助管理者深入了解每一位基础员工的工作状态：

访客监控：系统全程监控访客浏览足迹，自动搜集、提取有效销售线索。

对话监控：客服主管可实时监控客服人员对话过程，确保对话质量。

质检：对话结束后，从接待数量、接待效率、访客评价等几大方面对客服的服务质量进行质检。

访客分析：分析访客从搜索到咨询结束的所有数据，以时间、访问来源、设备环境、地理位置、对话主题等多维度角度进行分析，让企业更清楚主流访客的主要情况。

页面分析：联合百度线索管理、腾讯社交广告，打通数据壁垒，为企业提供更专业的投放效果分析，提供再营销方案，实现精细销售。

客服分析：对客服人员进行监督、考评、质检，详细具体的数据帮助企业更好地改善服务和业绩考核。 福建在线网络客服系统数企21秒云集客有什么线索流转没体系，我用21秒云“养客”。

还有个事情就是线索分配的事情，之前我们运营组的几个人都是咨询来了，客户留资料了，我们整理好转交给业务部门的负责人，然后业务部门的总监再分配给销售跟进，速度快的当天跟进，有些时候第二天才会有业务跟进，搞不好有的客户都忘了自己有留言了，效果很不好。线索白白的流失了，为这个事情，每个月做数据分析的时候，都是我们和销售部扯皮。所以我一直希望能有一个办法能解决前期线索流失的问题，因为毕竟目前只有抖音有返款机制。后来我正在使用21秒云集客，真的是帮助很大，线索来了，自动分配，然后自动拨打线索电话，客户在留下信息几十秒内就能收到业务的电话（亲测20秒内），确实降低了线索流失率，不过他们官方说能把线索流失率降到0，我觉得有点吹牛了。

对于初创公司的网站发展而言，前期的各种费用支出是有限的，然而，由于网站流量的转化需要借助客服系统的功能来提取信息价值，即使是初创公司也非常有必要购买客服系统。

付费能够使用更高级的功能是理所当然的，但许多初创公司忽视了某些功能可以产生的价值。如一洽客服系统的访客信息预测、营销数据诊断、用户意向显示、历史对话数据分析、智能话术检索、智能客服机器人自动引导留联等等。使用和不使用这些功能之间有很大的区别。 让客户能够从微信、小程序、官方App等不同渠道发起咨询。

对于企业来说用户留存就是可持续发展。留存率和复购率是让用户多次转化，也就是我们常说的回头客。就好比开店，没有回头客的话就算开业的那段时间再火爆都没用。对于线上推广的品牌来说，让那些初次购买的用户，变成你的忠实客户，客户多次购买、营销成本慢慢变成0，才有得赚。留存考验的就不只是销售了，而是建立关系。现在很多品牌在做的社群营销就是建立关系的一种方式，微信里的社群、朋友圈，传达一些优惠活动、产品信息之类的，跟客户保持长期沟通才能做好留存。在线客服系统的客户画像除了基础信息，还有业务特征、服务需求、价值诉求、购买力特征以及其他自定义标签。山东21秒云集客数企21秒云集客哪家好

客服通过图片、文字、语音、视频、表情、文件传输等富媒体消息与客户互动。上海互联网在线客服系统数企21秒云集客是什么

这些动作的前提，就是你能足够了解客户，起码客情是足够充足的，客户通过什么渠道来的、客户浏览了哪些产品、客户消费了多少笔、金额如何、什么样的优惠对他来说是有效的……这些数据都是指导我们做好客户留存的重要依据。好在现在全渠道营销软件带有的数据汇总工具自动整理了用户留存需要的所有信息。比如说21秒云集客就带有客户来源分析、有效会话分析、顾客标签分析、客户回访、售后管理、跟进提醒等做留存的很多实用功能，帮助企业轻松实现高留存率和高复购率。上海互联网在线客服系统数企21秒云集客是什么

深圳市八度云计算信息技术有限公司总部位于深圳市南山区粤海街道高新区社区白石路3609号深圳湾科技生态园二区9幢B907，是一家深圳市八度云计算信息技术有限公司,2013年07月25日成立，经营范围包括一般经营项目是：网络技术开发、咨询；电子商务应用技术服务；计算机网络系统安全维护；计算机软硬件、办公用品批发；网页制作及软件开发；国内贸易（不含专营、专控、专卖商品）；经营进出口业务；大数据服务；大数据分析服务；互联网大数据采集；软件开发、软件咨询；基础软件服务；信息技术咨询；市场调查；企业征信业务；企业信用评估；企业管理咨询；信用管理咨询；工业互联网的开发；AI人工智能的开发及销售；智能设备制造。许可经营项目是：从事云计算服务；物联网服务；电子商务应用培训服务；信息服务业务（限互联网信息服务）；基础电信业务；第二类增值电信业务；一类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）的公司。公司自创立以来，投身于数企BDSaaS，数企鱼鹰云呼叫系统，数企21秒云集客，是商务服务的主力军。八度云计算继续坚定不移地走高质量发展道路，既要实现基本面稳定增长，又要聚焦关键领域，实现转型再突破。八度云计算始终关注商务服务市场，以敏锐的市场洞察力，实现与客户的成长共赢。