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    客服效率提升解决方案全场景智能客服系统——节省企业人力成本覆盖客户服务全生命周期查看详情多场景智能客服机器人回复准确率达92%节省70%人力成本交互体验流畅——提高问题解决率查看详情容联七陌产品矩阵满足企业不同场景业务需求客服型通讯产品全场景客服系统客服机器人多渠道在线客服多渠道全场景智能客服系统（包含多渠道客服、呼叫中心、工单、报表、质检等），覆盖企业售前、售中、售后等业务场景专属解决方案。提高客服工作效率，节省企业运营成本。销售型通讯产品云电销呼叫中心电话销售管理系统（包含呼叫任务、一键呼叫、公海、工单、绩效等），激发销售工作积极性。提高销售工作效率，降低企业管理成本。智能通讯产品隐私通话预约确认短信/验证码400号码高性价比通讯开发平台，助力企业快速集成PaaS能力，实现营销、服务多应用，满足企业多场景需求。云客服——多渠道全场景智能客服系统企业客户服务全场景解决方案多渠道在线客服平台整合网站、APP、电话、微信、微博、邮件等渠道电话呼叫中心IVR流程、通话控制、排版、录音、弹屏等强大功能智能客服机器人多轮**、**推送等，准确率达93%，告别咨询排队工单（多部门）自定义流程工单。直接对接企业CRM系统，将有效线索自动推动给CRM系统，可根据自定义规则，智能分配业务人员进行跟进处理。河北21秒云集客系统21秒客服管理工具有什么

    呼叫中心的话务统计、座席监控等，也能让管理工作变得轻松和方便，我们随时可以了解员工工作情况。通过来电IVR语音导航的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，可节省30%-80%的人力成本。4、提升客户满意度迅速快捷的响应、来电话务自动分配不同的VIP绿色通道、分配不同职能的座席专人服务，让客户的问题在***时间得到解决，直接提升着客户的满意度。5、提供决策依据，避免服务纠纷通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。6、发掘市场机会，创造良好的效益这一点用在电话营销中是**明显的，胜威电话呼叫中心的外呼系统的使用，能大幅提升电话拨打效率，较之于传统的手工拨号，能提升3—4倍的效率，这意味着我们能成倍增加我们的目标客户市场，从中发掘机会。7、自动拨号外呼-提高拨打电话效率导入一批号码后系统可自动拨号外呼。江西21秒云集客系统21秒客服管理工具是什么调整各个渠道策略时更加有据可依。

    2、云客服：包含云呼叫中心、在线客服、灵智工单、CRM系统、知识库等能够全渠道连接客户，建立无障碍客企交流平台，支持“语音+文本”双交互，服务营销场景全覆盖；3、语音机器人：包含智能语音机器人（呼入、外呼）、CRM系统等通过真人语音+智能群呼+多场景适用，高效触达海量客户；4、智能质检：全量质检+实时质检，快速实现降本增效；凡活动时间内购买上述得助智能618福利活动产品即可劲享5折超值优惠+买赠福利升级，款款爆品，诚意力荐（更多活动详情请至得助智能官网查看，咨询请拨打）。得助智能深耕人工智能云产品领域数年，提供深度学习、语音识别、自然语言处理及统计分析等AI技术，研发团队拥有国内前列AI配置，包括人工智能科学家、大学博士及**互联网企业**人才，团队通过大量研究、实践、测试、迭代，打造国内**的AI技术，并应用到各领域**企业中，获得了非凡的业绩与好评！

    线上稳健跑一亿客户的系统与只能跑几百万或者几十万的系统，两者的稳定性显而易见。架构能力：企业直接用来接待客户的服务请求我们通常称之为B2C版本，有些企业是做平台，然后厂商入驻后再去服务他的客户，这样的版本我们称之为B2B2C版，也有人称他为平台版。客服系统在设计阶段会选用不同的架构，这样会让客服系统服务的形式和能力有所不同，企业在选型的时候一定要知道自己在做什么，然后选择适合自己的版本。有些厂商两个版本都可以提供，有些厂商只提供一个版本，这些都是当初设计机构的问题，友情提醒大家，一定要搞清原生B2B2C版本和改编的B2B2C版本，这对以后的使用**能的满足性和系统的稳定性很重要。安全能力：作为使用者我们不用关心厂商用对称算法还是哈希算法，毕竟我们没有时间去再学习加密技术，选型的时候主要看厂商是否具备应有的安全系统认证即可。然后我们再去了解厂商运维流程是否标准，比如工程师怎样去访问服务器(两名工程师持不同秘钥同时访问);运维工程师的权限(简单的操作比如重启);是否每次访问都有日志(留证)等等。公司实力：公司能力也是非常重要的，毕竟我们都不想系统还在呢，但是厂家没了这种尴尬发生在我们身上。在业务咨询高峰期可以通过排队溢出规则，分配空闲队列进行会话接入，降低客户等待时长。

    随着企业业务的快速发展和互联网用户行为习惯的改变，在庞大而复杂的业务体系下对客户服务部门在如何提高工作效率、如何提高用户满意度、如何快速接入新业务客户服务支持等方面提出了更高的要求，同时如何探索未来客户运营对企业产品发展带来的影响，以挖掘商业价值、辅助销售;原有的语音呼叫中心系统和零散式的线上服务体系已经无法满足时代的需求。随着用户群体的日益增长及用户使用习惯的即时化转变，高效及时性的用户服务已成为主流趋势，并且为满足营销对于客户的日常维系，按原有工单类客户服务系统已无法满足高效及时的服务模式。那么，新一代客服系统如何选型?或者说企业选择新一代客服系统需要重点关心哪些方面?环信大学将从行业能力、产品能力、AI能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析，希望会让您在选型过程中火眼金睛，找到**适合自己的客服系统。一，行业能力：(实力很重要)从提供商在同类产品中表现的能力来分析对方是否具备合作的优势，这里要从4个主要方面来进行分析：技术能力：技术能力主要体现在并发能力、系统架构、安全能力三个方面，客服系统的并发能力强弱决定了企业业务的发展规模，同时也表明了这个系统的稳定性。经营策略方面更关注推广引流后客户留存与转化。安徽云集客营销21秒客服管理工具有什么

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    通过标准化的协同处理，及时处理客户遗留问题。CRM系统将对话信息、通话录音、结果分析、数据报表等实现全部过程有效管理，将企业数据存贮、管理的流程整合为一。对服务过程进行数据记录和分析，有助于企业提高服务质量，了解客户行为，利于客户价值的持续挖掘。那么，企业如何选择云客服？使用云客服的成本又是否高昂呢？其实不然，因为云客服的SaaS产品属性，企业只需按需付费使用即可，基于开源框架的技术优势可以大幅降低系统投资成本，为企业节省大笔软硬件投入开销，也无需支付系统维护、升级等相关费用。对于云客服的厂商选择，推荐得助智能，得助智能隶属于北京有限元科技有限公司旗下，深耕人工智能云产品领取数年，提供深度学习、语音识别、自然语言处理及统计分析等AI技术，研发团队拥有国内AI配置，包括人工智能科学家、大学博士及**互联网企业**人才，团队通过大量研究、实践、测试、迭代，打造国内的AI技术，并应用到各领域**企业中，获得了非凡的业绩与好评，并且具有业内少有的完善的售后服务团队，全程指导企业使用，购买前还可进行14天**试用。目前，得助智能618限时优惠活动已经开始，智能云客服低至5折（没有起），还有买赠福利。河北21秒云集客系统21秒客服管理工具有什么

深圳市八度云计算信息技术有限公司位于深圳市南山区粤海街道高新区社区白石路3609号深圳湾科技生态园二区9幢B907，是一家专业的深圳市八度云计算信息技术有限公司,2013年07月25日成立，经营范围包括一般经营项目是：网络技术开发、咨询；电子商务应用技术服务；计算机网络系统安全维护；计算机软硬件、办公用品批发；网页制作及软件开发；国内贸易（不含专营、专控、专卖商品）；经营进出口业务；大数据服务；大数据分析服务；互联网大数据采集；软件开发、软件咨询；基础软件服务；信息技术咨询；市场调查；企业征信业务；企业信用评估；企业管理咨询；信用管理咨询；工业互联网的开发；AI人工智能的开发及销售；智能设备制造。许可经营项目是：从事云计算服务；物联网服务；电子商务应用培训服务；信息服务业务（限互联网信息服务）；基础电信业务；第二类增值电信业务；一类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）公司。在八度云计算近多年发展历史，公司旗下现有品牌数企BDSaaS,数企鱼鹰云呼叫系统,数企21秒云集客等。公司坚持以客户为中心、深圳市八度云计算信息技术有限公司,2013年07月25日成立，经营范围包括一般经营项目是：网络技术开发、咨询；电子商务应用技术服务；计算机网络系统安全维护；计算机软硬件、办公用品批发；网页制作及软件开发；国内贸易（不含专营、专控、专卖商品）；经营进出口业务；大数据服务；大数据分析服务；互联网大数据采集；软件开发、软件咨询；基础软件服务；信息技术咨询；市场调查；企业征信业务；企业信用评估；企业管理咨询；信用管理咨询；工业互联网的开发；AI人工智能的开发及销售；智能设备制造。许可经营项目是：从事云计算服务；物联网服务；电子商务应用培训服务；信息服务业务（限互联网信息服务）；基础电信业务；第二类增值电信业务；一类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）市场为导向，重信誉，保质量，想客户之所想，急用户之所急，全力以赴满足客户的一切需要。自公司成立以来，一直秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，始终坚持以客户的需求和满意为重点，为客户提供良好的数企BDSaaS，数企鱼鹰云呼叫系统，数企21秒云集客，从而使公司不断发展壮大。