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家装行业的传统打法是怎样的？大家或多或少都有了解，找开发商、房产中介买新业主电话资源，然后通过业务员打电话的方式进行客户筛选。业主的装修需求是有的，只要电话资源足够准确，这样的效果其实还不错。要不然就是花钱投放社区广告，老小区的广告资源价格低但是效果差，新楼盘小区效果很好但是投放成本太高。这种老办法其实就是我们常说的商家找客户。但是对于有一定规模的装修公司来说，这样带来的客户量是不够的。

所以现在很多装修企业都开始通过线上拓客来让有装修需求的客户主动找到自己，来补充传统拓客方式的不足。甚至很多线上拓客做的好的品牌，线下传统拓客带来的客户量占比已经很小了。 对客服而言高效的会话策略可以提高客户满意度，让商机转化更轻松。江苏集客系统21秒客服管理工具多少钱

    公司能力**直接的表现是资金链，如果是创业公司那么我们应该自己去了解一下融资情况，从而判断是否具有连续服务能力。如果这个厂家没有融资，那么我们就去了解一下他的造血能力，是否能赚到足够的钱自给自足。总之，厂商自己越充裕、造血能力越强，那么我们选择的可靠性就越大。另一方面我们还要了解所选系统在企业服务中的占有率，如果这个厂商拥有大量的使用企业，并且在企业服务行业中是数一数二的厂商，那么我们可以相信大多数企业的验证，相信这个厂商的服务提供能力。**后再说一个比较容易了解的方面，去到厂商的官网上看看他都服务了哪些客户，这些客户是否有我们同行中的**，如果有大量的友商选择了这个系统，那么你就不用犹豫了。二，产品能力：(功能很重要)产品能力主要体现在客服系统所提供的功能是否可以满足我们业务的需求，是否覆盖了售前、售中、售后的全部环节。选型应该关注的几个功能有如下几个方面：全渠道：目前客户在线反馈客服请求主要通过微信渠道、网页渠道(包括H5)、APP渠道三个主要渠道，但传统的语音渠道也不能忽视，还要加上微博等渠道的辅助，真正成为全渠道客户中心系统才是未来客服工作的趋势所需。安徽集客营销21秒客服管理工具哪家好客户粘性的不断增强。

    来电弹屏客户来电时展示更多用户信息，实时掌控客户基本情况，服务过程中可添加小记方便后续跟进VIP客户分流通过接口对接或批量导入方式自动识别VIP客户，为重点客户提供专属服务智能IVR支持用户按键选择进入客服组或通过按键直接获取信息，极大节省人力成本创建工单电话服务过程中可直接发起工单，流转至其他坐席做后续跟进处理多方通话通话过程中可发起多方通话，邀请内部坐席或第三方参加电话会议，协助解决问题坐席监控支持坐席状态监控及实时***服务，管理者也可以实时查看客服组工作情况或以IVR队列录音质检让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况，保持对工作时间内服务情况的把控数据报表多项深入而细致的客服业务统计报表，使客服业务智能化、透明化、系统化更多功能更多功能请咨询官方客服。

现在做客服是真的不简单，公司推广渠道多，每个渠道都会随时谁地进咨询，客服都是同时对接多个渠道，一个不注意就延误对接客户沟通，白白浪费了成交机会。而现在很多客服人员都通过21秒云集客来解决跨平台沟通的难题。这款在线客服系统支持全渠道接入，比如桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信、抖音、小程序等多种渠道接入，客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。除了纯文字，客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题，让用户和客服之间的沟通不再单一。会话区可以添加常用语，快捷回复。客服可以添加统一的常用语，提高客服和沟通效率和话术的规范。客服是很看成果的工作，所以任何一次咨询都是很重要的，有了好用的工具才能快速高效的接待客户，提升企业品牌形象。依托实时数据分析为企业优化服务质量、企业运营风险预警、制定发展策略等提供有效支持。

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