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时间:2022年12月13日 来源:

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    22、TTS语音合成功能自动实现文本到语音的转换,方便客户输入文字直接转换成相应的语音文件,设置播放具有公司特色的语音导航。23、手机坐席支持远程登陆客户端,绑定手机坐席后,即使在家或者在外地也能使用该系统进行办公,手机有来电时旁边已绑定好的电脑上会同步弹出该客户的对应资料,并且该手机接听的电话在系统里面依然会有记录和通话录音。24、黑名单黑名单有呼入黑名单、呼出黑名单以及自动外呼黑名单,根据不同的需求将电话号码加入到不同的黑名单内。胜威呼叫中心的几大关键技术1).多种外呼策略系统可自动拨号外呼,呼通后可以让对方按语音提示选择不同按键来选择不同的服务,也可呼通后先播放语音通知或语音广告后再转接人工通话、也可以让系统自动拨号外呼通后直接转座席由人工通话。2).自动呼叫分配(ACD:AutomaticCallDistribution)ACD系统是呼叫中心有别于一般热线电话系统及普通交换机自动应答系统的重要标志,也是决定呼叫中心规模以及系统质量的重要部分,它是呼叫中心智能化的标志之一。3).交互式语音应答(IVR:InteractiveVoiceResponse)呼叫中心通过IVR可以和客户进行全程自动应答,这种菜单式的导航功能可以做得非常复杂和智能化。湖北云集客系统21秒客服管理工具多少钱对于客户咨询承载渠道的建设、服务效率、运营成本、服务营销量化、数据可追溯等成为企业所面临的挑战。

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