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然后使用21秒云集客可以对接所有咨询，1个后台即可处理所有客户咨询，无需再让客服人员切换各个推广平台的后台进行客户对接。让客服人员的日常工作更加便捷高效。

21秒云集客包含的21秒电话，让访客与客服有了更加便捷的沟通方式，访客在网页留下手机号码，21秒内即可接到客服人员来电，电话沟通方便快捷效率高，不受场景影响，帮助投放转化提升。

想要做好多平台多账号管理，21秒云集客提供的数据分析功能，帮助企业进行客户来源、对话渠道、有效会话、顾客标签、在线时长等数据汇总分析，精细的客户画像为付费投放做参考。 通过数企提供的大数据分析和商业智能工具，企业可以获得的数据洞察，从而做出更准确的决策和战略规划。浙江在线网站在线客服系统21秒客服管理工具在哪订购

    8、业务管理功能来电弹屏，**管理，订单资料，**，订单资料，工单信息，点击一键拨号功能。集中管理**和业务数据，帮助企业建立持久完善的客户服务体系。可结合客户原有的数据库(SQLSever，可以设置为只读取**，不能修改或写入**库)。9、挂机短信功能支持来去电通话结束、或者有未接来电的时候自动给对方发送一条短信（只会给手机号发送、如果对方是座机号则不会发送）。也可以单独的手动发送短信或者短信群发，并能接收客户回复的短信便于进一步的沟通。10、自动语音报工号功能客户来电接通时可自动播放客服人员工号，提高客服服务质量，提升公司服务部门的形象。11、服务评价功能通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量和客户满意度的掌握。12、IVR节点统计功能能够对来电IVR语音导航以及自动外呼播放的IVR语音导航里面客户按键选择相应功能节点进行统计，能更好的分析掌握去电客户感兴趣的业务或者来电受理**多的业务。13、座席权限控制跟据不同的座席种类设置不同的操作权限(如：管理员，班长，普通座席)。14、回访提醒可以对客户设置定时的回访提醒，并且备注回访的内容，使得后期跟踪服务更到位，避免坐席忘记回访导致**流失。浙江在线网站在线客服系统21秒客服管理工具在哪订购数企外呼系统不仅拥有强大的外呼功能，还赠送智能CRM系统。

    22、TTS语音合成功能自动实现文本到语音的转换，方便客户输入文字直接转换成相应的语音文件，设置播放具有公司特色的语音导航。23、手机坐席支持远程登陆客户端，绑定手机坐席后，即使在家或者在外地也能使用该系统进行办公，手机有来电时旁边已绑定好的电脑上会同步弹出该客户的对应资料，并且该手机接听的电话在系统里面依然会有记录和通话录音。24、黑名单黑名单有呼入黑名单、呼出黑名单以及自动外呼黑名单,根据不同的需求将电话号码加入到不同的黑名单内。胜威呼叫中心的几大关键技术1).多种外呼策略系统可自动拨号外呼，呼通后可以让对方按语音提示选择不同按键来选择不同的服务，也可呼通后先播放语音通知或语音广告后再转接人工通话、也可以让系统自动拨号外呼通后直接转座席由人工通话。2).自动呼叫分配（ACD：AutomaticCallDistribution）ACD系统是呼叫中心有别于一般热线电话系统及普通交换机自动应答系统的重要标志，也是决定呼叫中心规模以及系统质量的重要部分，它是呼叫中心智能化的标志之一。3).交互式语音应答（IVR：InteractiveVoiceResponse）呼叫中心通过IVR可以和客户进行全程自动应答，这种菜单式的导航功能可以做得非常复杂和智能化。

    呼通后可以先播放语音通知或语音广告后再转接人工通话、也可以让系统自动拨号外呼通后直接转座席由人工通话，省掉人工拨号环节，提高电话销售人员的工作效率。胜威呼叫中心系统主要分为2大类：营销型呼叫中心系统和客服型呼叫中心系统胜威呼叫中心系统-标准版功能介绍1、客户来电弹屏显示已有的沟通记录客户来电时显示电话号码归属地，老客户来电时弹出已建有的**、订单资料、工单资料和和沟通记录，避免忘记之前沟通的尴尬。新客户来电也能自动从internet网上搜索该来电号码在网上已留存的各项信息资料，座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录。**可分组管理或者批量导入/导出。2、座席电话通话功能具有座席之间相互通话，电话转接，电话代接，三方通话，将来电转接出去到第三方(如手机)，呼出电话直接出局，软件拨打电话，打开**快捷一键拨号，座席通话权限设置，座席分组等可根据实际需求设定。3、呼入语音导航功能(IVR)客户来电时实现语音自动引导服务，呼入流程自行设计，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制。手机端、电脑端多端登录方式也让 客服随时随地处理重要客户咨询，不再浪费推广费用。

好在现在很多客服人员都开始使用21秒云集客，预设的自动回复及客服机器人帮助客服解决简单咨询，一个后台处理所有咨询会话，全渠道数据自动导入，帮助客服及营销人员省时省力。提升客服团队工作效率40%，降低团队人员成本，员工轻松，老板省钱。现在还能找到单渠道拓客的企业吗？找不到，因为都被淘汰到了，人们24小时接触的媒介太多了，你做单一渠道，很难高效的展示给潜在客户。

所以现在很多企业都开始搞全渠道营销，全渠道不是说你所有渠道都做，负担不起那个成本，也没那个精力去做。所以企业就要选一些渠道来做。 现在很多抖音运营者都在使用短视频矩阵工具来提升自己的工作效率。河北21秒云集客21秒客服管理工具好用吗

通过使用这些工具，用户可以方便地管理多个短视频账号，进行账号规划、 作品分发、评论私信维护等操作。浙江在线网站在线客服系统21秒客服管理工具在哪订购

客户的生命旅程是非常复杂的，针对不同特征的人群、内容沟通要点、沟通渠道、沟通时机都需要区别对待。为了从集客营销中提取比较大价值，公司需要将其与营销自动化的其他组成部分结合起来。当我们要实现大规模客户的个性化沟通时，需要清晰的线索打分（分类）策略、对应的内容策略及强有力的工具支撑。营销自动化则是一个强大的助手，让电话、短信、邮件、微信实现高度个性化自动化沟通和营销，精细触达客户，极大节省人力和提高营销效率。浙江在线网站在线客服系统21秒客服管理工具在哪订购

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