河北互联网在线客服系统数企21秒云集客有什么

获客平台太多，信息分散，沟通起来费时费力，转化效果差怎么办？不同来源客情没法统一管理，投放人员、客服、销售找不到客情怎么办？用21秒云集客，所有平台所有信息一个平台总和处理，所有客情，一个后台总和管理。助力企业锁定精细客户，快速开单！数企21秒云集客，一款帮您实现高效客户沟通的智能产品。它可以帮您实现来自百度推广、抖音、头条、快手、360、搜狗、微信生态等全渠道客户接待服务。支持文字、图片、语音、链接、表情、文件传输等多种功能外，客户只需留下号码点击按钮，21秒内即刻接到客服来电，满足不同客户的沟通偏好。数企云集客为用户提供多维度BI分析，实时分析电话、留言、线索的有效性和来源情况 。河北互联网在线客服系统数企21秒云集客有什么

在线客服系统能做什么？大多数人的反应是客户可以随时随地的与企业发起咨询沟通。但在线客服系统作为数企21秒云集客全周期客户联络综合解决方案中的产品之一，除了具有与客户在线高效沟通的能力，还可以进行营销推广分析和运营决策，实现从获客的即时转化与高效运营结合的循环增长。

广告投入成百上千万甚至过亿，ROI却难以提升，竞价关键词、搜索词等无法得出数据，难以优化各个推广媒介策略，无法掌握客户关注点；想做客户分析，却需要从内外部多个平台拼凑表格，核对繁琐，大量时间耗费在低效工作中；运营策略制定时总是差各种数据，导致各项决策靠拍脑门决定。 福建集客营销数企21秒云集客怎么样数企21秒云集客的短视频多账号聚合管理功能让企业能够在一个平台上管理多个短视频账号。

智能客服机器人：科技赋能降本增效，AI营销自动化，智能响应服务，千人千话，线索收集更省心。

线索流转没体系，我用21秒云“养客”。用户来源访问轨迹访问设备历史对话等汇总线索客情；线索管理、客户细分、公海线索池、自定义标签等客户管理；公众号营销、二维码营销、客户关怀等客户营销再触达；跟进提醒、线索转化、商机合同、标签完善等客户转化全链路。智能CRM搭建闭环销售漏斗，强大的“养客”工具，全部提升企业数据处理能力。

物流企业的服务需要跨区域、跨部门等多渠道的信息整合来支撑，才能保障给客情传递的即时性。很多快递企业在收到客户物流咨询、预约取件、订单异常查询等问题时，需要将问题手动进行整理再分配给相应的地区、部门等，然后收集反馈再传达给客户，不仅时效性低，而且由于客情无法协同，也很容易造成信息回复的错误。

物流企业内部信息跨渠道流转、高效协同是保障内部运作顺畅、高效的基础。21秒云集客的工单系统能够串联不同业务部门高效协作，处理客户问题更加规范化、流程化。客服人员能够在不同渠道接受客情都可以快速创建工单，同时能够根据业务类型、区域信息、物流类型等关键词自动预填工单，加速办理，减少客户等待时间。客情统一进行流转，根据企业规则自定义流程配置，合理分配给不同的地区或部门，实时进行催单提醒，实现高效的跨区域、跨部门协作，保障业务的快速处理。 数企21秒云集客让你可以用自己的创意和想法，一键剪辑和发布精彩的短视频，吸引用户的关注和参与。

快捷回复功能是在线客服系统的重要基本功能，简单易用的快速回复可以改善客服的日常接待工作。许多在线客服系统在快捷回复内容设置方面往往做得不好，用户在实际使用中会有很多不方便的体验，所以要注意这个功能点。

进入线路后如何将访客分配到相应的客服也是企业需要关注的功能。在线客服系统引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，实现客服技能与效率的完美平衡，提高访客满意度。

此外，还可以根据企业的不同业务、不同产品、不同服务渠道、服务级别、服务类型和业务功能数据自动进行对话路由，准确地将服务请求分配给不同的业务组和相应的客服。 然而，在抖音上运营多个账号需要耗费大量的时间和精力，而且容易出现管理混乱的情况。北京云集客营销数企21秒云集客如何搭建

在这个全新的商业环境中，数企21秒云集客以其独特的功能和智能化的特点**着数字化销售的新潮流。河北互联网在线客服系统数企21秒云集客有什么

你现在做线上营销不可能还是只做一个平台吧。你只要做多渠道，你就有集客的需求。集客的一层意思就是在所有平台来的流量咨询，你都能在一个后台集中处理；另一层意思是所有渠道来的客情都会集中存储、分析。

集客CRM是绑定所有推广平台的，在这些平台中流量产生的客情都会自动导入集客CRM。而普通CRM是销售或者客服手动存储或者批量导入到CRM之中进行集中管理的。

集客营销是通过高质量且有针对性的内容，吸引访客来访问网站后，分发对访客有用的内容，将这些访问者转化为潜在客户，赢得他们的信任，然后将他们转化为忠实客户和品牌推广者。 河北互联网在线客服系统数企21秒云集客有什么