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一句话就是让客户找到你。解释一下就是帮助潜在客户找到你的品牌的过程。这种情况经常发生在客户甚至还没有准备好下单之前，但是品牌能尽早与他建立联系，并终让他转化为潜在客户。集客的“集”字我们可以想象成一个漏斗，漏斗的面足够宽，流量注入才够快。这就要求我们必须利用多种形式的拉动营销，形式越多越好，内容营销，营销活动，搜索引擎优化SEO，社交媒体等都可以。漏斗也需要有一个收口，这就是所有推广渠道的咨询集中对接，所有产生的数据能够集中管理。21秒云集客-集客、养客、析客，集成全渠道客源，助力您开启集客营销新时代！山东在线网站在线客服系统21秒客服管理工具什么样

CPM矩阵（竞争态势矩阵）是一个评分表。就像我们在精确比较两个人的胖瘦的时候，会测量身高和体重。在比较企业的时候，也要有相应的打分项目。不同行业和不同产品，都有不同的重要因素，所以竞争态势矩阵的打分项目也是各不相同的。CPM矩阵与IFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。编制矩阵的方法也一样。但是，CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。很多企业会结合VRIO分析法和竞争态势矩阵(CPM)一起使用，来对企业的战略和运营发展做出一定的安排。VRIO是定性分析工具，从资源的角度出发,评估企业的资源是否符合有价值的、稀缺的、难以模仿的、能够充分利用的四种特征。江苏在线网站客服系统21秒客服管理工具好用吗数企21秒云集客能够有效防止员工私单、飞单行为，提升团队效率。

1.明确客户需求

在需求收集阶段，我们需要精细制定需求原型，以明确客户的需求、具体要求和优先级。同时，我们还要综合各部门的反馈进行整合，并不断进行细化，确保需求的准确性和完整性。

2.合理规划需求

在需求落实阶段，要对需求进行合理分配，明确每个需求的变更规则和目标。各部门需协作，明确修改和控制标准，比较大限度保证效益。

3.持续跟踪和反馈

需求跟踪和管理不是一次性任务，而是一个持续的过程，需要不断跟进需求反馈和变更情况。建议产品经理建立长效机制，定期进行需求绩效评估和调整。

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