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CPM矩阵（竞争态势矩阵）是一个评分表。就像我们在精确比较两个人的胖瘦的时候，会测量身高和体重。在比较企业的时候，也要有相应的打分项目。不同行业和不同产品，都有不同的重要因素，所以竞争态势矩阵的打分项目也是各不相同的。CPM矩阵与IFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。编制矩阵的方法也一样。但是，CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。很多企业会结合VRIO分析法和竞争态势矩阵(CPM)一起使用，来对企业的战略和运营发展做出一定的安排。VRIO是定性分析工具，从资源的角度出发,评估企业的资源是否符合有价值的、稀缺的、难以模仿的、能够充分利用的四种特征。因为SaaS企业的营收主要来自于续费，因此在客户服务环节会投入更多资源.河南云集客21秒客服管理工具有什么

数企数字化转型解决方案不但具备SaaS云平台的所有优势。还同时具备以下三点优势：

免配置，节约资源采用SaaS应用，中小企业不必配备机房、维护人员或者是专门的IT部门，系统的升级更新都由软件服务商来负责，节省内部资源。

费用合算，性价比高中小企业可以按照自己的需求去选择SaaS云平台的应用，前期转型费用成本低，投入较小即可快速实现数字化转型，完善企业系统架构。

时间短，把握机遇SaaS系统很容易安装、部署和配置。只需动动鼠标和键盘，企业用户就可以在几小时甚至几分钟构建一个大型的软件服务，省去了研发、部署、运营等一系列复杂的过程，使得时间成本**降低。 北京21秒云集客21秒客服管理工具如何搭建中小企业缺少发掘潜在客户和商机的动力，更多则以维护现有客户为主。

短视频矩阵系统的优势：提高品牌曝光度：通过多渠道发布短视频，提高品牌在不同平台上的曝光度。增强品牌认知和信任：通过多样化的短视频内容，增强观众对品牌的认知和信任，从而提升品牌影响力。提高转化率：通过精细传播，提高观众对品牌的认知和信任，从而促进转化。降低营销成本：通过数据分析优化内容策略，降低无效推广的成本。提高跨平台互动性：通过短视频矩阵系统，可以在不同平台上与观众进行互动，提高观众的参与度和忠诚度。个性化营销：通过短视频矩阵系统，可以根据品牌特点和目标受众的需求，制定个性化的营销策略，实现精细传播。总之，短视频矩阵系统是实现跨平台营销的秘密武器。通过这个系统，你的品牌能够吸引更多的潜在客户，实现高效的营销效果。赶快行动起来，让你的品牌成为网络中的焦点！

在晚上休息的时间段（21:00~23:00）21秒电话效果比较好，首先访客这个时间段主动进行留资不存在打扰的情况存在；然后这个时间段访客比较放松，手头基本没有急事，有耐心跟服务人员进行沟通；***没有使用21秒电话功能的同行是没法及时对接转化访客，而你可以，截流同行流量的效果就更好。

首先在后台设置好前端的按钮，可以对对产品进行区分，访客需要对哪个产品进行咨询就可以点击哪个按钮留下号码。然后在后台设置好对接人员的手机号码，只要访客留下号码，系统就会自动按照规则来拨通服务人员的手机。 手机端、电脑端多端登录方式也让 客服随时随地处理重要客户咨询，不再浪费推广费用。

有很多传统制造业企业通过数企实现了不同程度的数字化转型。数企制造业数字化解决方案，涵盖中国本土现有主要制造行业：包括电器、汽车、机械、电子、五金、建材、定制家居等。数企认为：“数字化是必须的手段，通过人力资源数字化管控，让组织、业务、人三者间的关系形成闭环，数字化能穿透各个层级间管理流程，从上至下，从指令到执行更加顺畅，更为重要的是，这样的管理流程会降低沟通成本，从而提升整体效能。”实实在在帮助各类制造业企业解决内外部流程问题。企业客服通过21秒云集客可使用文字、图文、图片、语音、视频以及知识库内容和客户高效沟通。河南云集客系统21秒客服管理工具如何搭建

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主要是两方面，一是专业性，要求是在甲方要呆过。比如说某企业上线了一款大型的产品，就得要求实施顾问或售后顾问必须是做过这个行业的，如果没做过这个行业，那对这个行业的场景不了解，怎么来做呢？另一方面就是服务态度。比如响应时间、出现问题后处理方案、处理效率、靠不靠谱等问题都是比较关注的。为什么数企经常出现在中小企业数字化转型的成功案例之中？因为数企将国内外数字化转型理论与不同行业的数字化实际需求相结合，将SaaS软件从“能用”带到了“好用”的高度。河南云集客21秒客服管理工具有什么