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销售人员在开发客户过程中，对于低质量客户应该果断选择放弃，这类客户对企业的产品与服务意识并不高，或者根本没有相关方面的需求，那么继续跟踪只会浪费时间。对于初次访问网站的陌生客户，销售人员可对其进行主动营销，主动抓取对方相关信息。对于已经将客户的信息记录和保存到系统里的已知客户，企业销售人员要进行持续的跟踪和维护。根据客户分类，为不同的客户提供针对性的服务；根据其消费偏好和消费习惯，进行精细营销。企业通过CRM对资源可以进行更好的管理，及时了解客户的心理动态，加深与客户的感情，促进意向客户的转化，也能有效防止客户的流失。crm系统价格一套多少钱？河源开源crm功能

    CRM还有其他的定义是定义3："CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。定义4："CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。 佛山客服crm软件有没有比较简单好用的CRM客户管理系统?

CRM为企业提供覆盖售前-售中-售后全生命周期管理的一体化解决方案，客户画像能力更强，追踪用户全行为轨迹、标签、意向度、阶段、聊天/外呼记录等，构建精细用户画像，真正有效地发挥服务企业、赋能业务的价值。同时，CRM具有全业务数据分析能力，例如，成交分析、服务效率分析等，对于企业来说，可以根据数据分析，进行精细客户转化。CRM系统运用数字连接+数据智能+数据运营的数字化升级路径，构建了完整的产品矩阵。打通企业线上线下全渠道、全触点、全链路的用户交易数据和行为数据，并形成用户标签画像，不仅可以使销售人员更好了解客户，还会对销售进行很好的管理。

随着经济的逐渐发展，很多企业的产能过剩的情况更加的明显了起来，企业本身面临的销售压力就越来越大，在如今的催化下，这种产能过剩销售压力大的情况越来越多，但这也为CRM系统的供应商提供了有利的外部环境。事实上，CRM系统作为SaaS领域中早的产品之一，CRM系统要比在国内企业中渗透率比较高的ERP系统更轻量化，对比ERP系统，CRM系统能更快的被企业接受并上线使用，国外Salesforce的成功在一定程度上证明了该领域的潜力。然而，在过去的十年里，中国的客户关系管理行业并不顺利，甚至经历了一场激烈的行业洗牌。什么是CRM？本文将带您了解CRM系统。

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM系统包括营销服务、渠道管理、会员管理、客户管理等功能。茂名开源crm下载

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在CRM系统上可以聚合客户的合同信息、订单信息等内容，从多个角度去查看客户，客户画像的描绘有利于销售人员去掌握客户心理，从客户本身出发为客户提供戳中痛点的销售服务，提高客户的满意度，有利于提高企业产品、服务的销售量。记录客户的信息也有利于销售人员从客户的行业、地区、来源、意向度等方面进行分类，了解哪个行业对公司产品、服务的需求量比较高，哪个地区的客户对公司产品、服务的咨询量比较大，通过这些信息可以设置重点关注行业和重点关注区域，将时间和精力放在这些地方，有利于提高企业的业绩。河源开源crm功能

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