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CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。医美客户管理系统crm。东莞企业crm下载

    除此之外，CRM还可以可以辅助管理层对销售服务流程进行精细化管理。销售经理头疼的事情没有一件是看到销售人员整天忙忙碌碌，却不知道他们在忙什么。忙的结果怎么样?如果我们有CRM客户关系管理系统，完全可以解决这些实际情况。销售经理甚至更高层的经理可以查看客户情况，增加了多少潜在客户，有没有实际可以成交的客户。甚至可以自由分配客户给哪些销售人员，从而达到精细化管理的目的。公司设置，员工管理，权限管理，各种管理模式一并搞定，让企业没有太多的后顾之忧，也能有针对性的做出选择，达到比较好的优化方案。易于使用的CRM客户关系管理系统可以成为推动企业利润增长的利器。CRM客户关系管理系统提供了一个高质量的CRM解决方案应该具备的所有功能，并通过嵌入的工作流、提示、提醒和通知，使这些功能完美地协同工作。是现代企业实现精细营销、提升销售业绩不可或缺的工具。 肇庆个人crm客户管理crm管理系统价格贵吗？

    CRM是什么？客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。CRM(CustomerRelationshipManagement)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念初由GartnerGroup提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customercare)。

    CRM从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在现在这个电子商务时代显得日益重要。 CRM系统的起起落落,这一次,春天真的来了吗?

    在新产品涌入市场后，可能只只需要几个月的时间，就可以有成熟的营销模式，这也意味着您的竞争者、您的同行可能每天都在增加，而您的已有客户业很可能明天就放弃您提供的产品或服务。您的企可能也遇到过这几类的客户，他们花费很少，但是会占用客户服务团队的大量时间。或者在与客户交流过程中，会发现他们经常购买新产品和服务。如果您现在还在对所有客户一视同仁，那么您很有可能会因为过度关注低价值客户而忽视了高价值客户。在这样的情况下，CRM软件可以帮助企业对客户群体进行分级，对于优先级高的客户群体企业可以优先考虑销售和营销工作。同时，它还能让企业更好地了解客户的需求和愿望，改善您向客户提供产品组合的方式，以便进行扩展销售和交叉销售，您对客户的了解越多，您的报价就越有可能做到有的放矢。客套CRM，销售人员的客户关系管理工具，内置上亿条企业信息客户库，帮助销售人员轻松开拓客户，科学的工作流引擎，监督销售人员及时记录客户重要信息，企业版可提供销售团队数据展现。 推荐目前较好的crm系统的类型。肇庆个人crm客户管理

企业为什么需要CRM呢？东莞企业crm下载

通过crm系统可以详细分析客户行为，对客户划分成不同标签的组别进行客户细分是很重要的一个环节，根据分级，销售人员可以对不同等级的客户制定客户回访计划。进行客户分类的标准可以是多样化的，比如：销售人员可以根据客户的消费行为进行分类，一次性大宗消费、持续性消费、没有消费；也可以对客户的购买行为进行分类，从购买的商品种类、价格、频率等方面来分析客户的消费心理和消费习惯，从而可以提供针对性的服务和优惠促销活动推荐。企业可以对客户进行打标签和分类管理，客户标签字段和客户分类字段都支持配置自定义字段，为了便于区分和管理，客户标签字段和客户分类字段的背景颜色也可以自定义，使其更符合企业的实际业务需求。东莞企业crm下载

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