是否支持退换货服务，如果收到商品后发现有问题怎么办？

浙江明筑新材料股份有限公司2024-11-06

1.退换货政策：质量问题：如果您在收到商品后发现存在质量问题，如材料瑕疵、颜色不符、尺寸错误等，您可以在收到商品后的7-15天内（具体天数根据我们的售后服务政策而定）联系我们的客服团队，并提供相关证据（如照片或视频），我们将为您安排退换货服务。 2.非质量问题：如果您因个人原因（如不喜欢款式、颜色或尺寸等）需要退换货，我们也将根据您的具体情况和我们的售后服务政策，为您提供相应的退换货服务，但可能需要您承担一定的运费或手续费。退换货流程： 3.联系客服：首先，您需要通过我们的官方网站、客服电话或在线客服等方式联系我们的客服团队，说明退换货的原因和提供相关证据。 4.审核确认：我们的客服团队将审核您的退换货申请，并在确认问题后为您提供退换货地址和注意事项。 5.寄回商品：您需要将商品按照我们提供的地址和注意事项寄回，并确保商品在寄回过程中不受损坏。 6.处理退换货：我们收到退回的商品后，将进行质量检查和处理，并根据您的要求为您安排换货或退款。 7.售后服务保障：我们承诺在收到您的退换货申请后，尽快为您处理并提供满意的解决方案。如果在退换货过程中遇到任何问题或纠纷，我们将积极与您沟通协商，并遵循相关法律法规和消费者权益保护原则进行处理。