CE 认证对产品售后有何要求呢？

上海西茵信息科技中心2024-10-24

CE 认证要求企业建立完善的产品售后服务体系。企业需提供产品的安装、调试、维修、保养等服务，并确保服务的可及性和及时性。对于消费者的投诉和问题反馈，要及时响应和处理。在产品售后过程中，如发现产品存在质量问题或安全隐患，应按照相关规定进行召回或采取纠正措施。企业还需记录和保存售后服务的相关信息，如维修记录、客户反馈等，以便在认证机构监督检查时提供证明。良好的售后服务不仅是 CE 认证的要求，也是维护企业品牌形象和消费者权益的重要保障。

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