什么是智能客服？

福州迷因信息科技有限公司2024-05-03

服务时间：智能客服能够提供24小时不间断的服务，这对于客户来说意味着随时都能得到问题的解答和帮助。 应用场景：它的应用非常 ，除了在线客服系统，还被应用于语音助手、智能家居和智能汽车等领域。在这些领域中，智能客服可以通过与客户的对话或者语音指令来提供服务，或者与其他智能设备进行交互和控制，从而提供更加智能化的用户体验。 技术发展：智能客服是在大规模知识处理技术的基础上发展起来的，它结合了自然语言理解、知识管理、自动 系统和推理技术等多项技术，不仅提供了细粒度的知识管理，还建立了基于自然语言的快捷有效的沟通方式，并能提供企业所需的统计分析信息。

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