成华区以养代医医养结合型养老院

    服务选择对象可以粗略地为分为：活跃老人、能自理的老人、需协助的老人、失能老人、失智老人或各类型的老年人；机构的类型可以为：养老社区、养老公寓、日间照料中心等；区域可以在：市中心、商业区、郊外、旅游景区等；而所有模式可以为自我持有土地和建筑、租赁建筑等。各个类型的选择都有各自的优势与劣势，因而根据企业要根据自身的实力及所选择的目标群体，抓住目标群体的特定需求，选择合适的排列组合进行发展业务，开发出能满足特定老年群体需求的商品，并专注打造自身特色的服务，从而培育并建立老年人的品牌忠诚度，树立自身的品牌形象。误区五习惯用理解房地产的方式来理解养老的产品。这里主要是体现在几个方面，比如说，对于户型面积的理解就往往是用常规的住宅来理解老人公寓的房间；又或者用酒店的设计来理解老年公寓的设计；在定价模式上也习惯用住宅的定价思维来做养老项目的定价；还有就是用住宅销售的速度来理解经营型养老项目的入住率速度。这些都与真正的养老项目背道而驰。我认为重点的问题是房地产公司要思考：是做地产还是做养老，是卖房子还是卖服务。我们做了这么多年的研究和咨询服务，与众多地产商接触下来，深深感到：我们自己要想清楚。以“行动自由度”来划分客群；成华区以养代医医养结合型养老院

“医养结合”型养老机构收费水平高与老年人消费水平低之间的矛盾导致老年人对医养服务的有效需求不足，进而导致“医养结合”型养老机构床位利用率不高，资源配置效率降低。真正有需求的残障老年人、慢痛病老年人、易复发病老年人等因为支付能力有限而难以进入“医养结合”型养老机构。此外，许多国家会对老年人的状况进行评估，从而保证服务内容的针对性和标准化。而我国目前对老年人缺乏各方面评估，导致无法明确老年人是否需要医养结合服务以及服务的具体内容和需求程度，很难做到服务内容与服务需求相吻合。设有医务室的养老机构主要还是以简单生活照护为主，以提供简单调理为辅，无法为老年人提供疾病预防、调理、康复、护理和临终关怀等专业医疗保健服务。与一级医院和社区卫生服务中心合作的养老机构和社区注重对慢痛病老年人提供调理性措施，但忽视了健康教育、健康咨询、行为干预等服务内容。大型三级医院内设的养老机构能提供相对优良的医疗服务，但往往忽视精神卫生、社会活动和社会交往等服务内容。传统医养结合的养老院哪家好养老服务设施与其他功能建筑兼容使用同一宗土地的，根据主用途确定该宗地土地用途和土地使用权出让年期。

医养结合有哪些优势？过去的养老院形式过于单一，只负责“养护”，“医疗”还需要老人跑医院自理，而医养结合是目前适用于全龄段老人的一种养老模式。比如，其实有些低龄段的50-65岁的老人，身体还算健康，那就需要着重于“养”，老人身体状况的总趋势是逐渐下降的，养的目标，就是尽量维持住老人的现有状态，延长年轻期，延缓机能退化等衰老现象。而65-100岁的高龄老人更需要“医”的部分，完成一些疾病的调理、控制，时刻监测状态。医养结合可以满足老人从50岁到100岁的所有需求，医疗和养老在同一个机构完成，以往专业养老机构即使条件再好，也只是以“养”为主，一些老年人发起病来很难预料，老年人一旦有病还得往医院送，转来转去，不仅给老年患者带来不适，而且很容易耽误病情。像光熙长者公寓这些医养结合型养老机构，增加治了疗功能，不仅能得到及时的调理，提升安全感，而且对病情可以早预防、早发现，防患于未然，从时效上予以有力的保障。

    在营销方法上可以选择Z容易接近老年人的活动营销、事件营销、体验营销、口碑营销、公益营销等，并以互动性、参与性及公益性为原则。市场营销有助于导入客户，而要留住客户则还要进行服务营销。养老机构Z终的导向是提供服务，只有服务被老年客户接受才能走得长远，因而要将服务中植入营销理念。首先，将机构服务做好是服务营销的前提和基础，这就包括生活照料及护理服务还有保安、保洁、行政、后勤等配套服务。其次，建立一套有效的服务评价及反馈机制，使得服务能根据客户需求和反馈不断调整和优化，让老年客户参与机构服务体系的建设。所以，开发企业不能用一般住宅的思维去理解老人的面积空间要求，比如，房间面积大并不是就DB**，两房并不是就比一房**，房间内并不是全部要配置浴室、厨房，等等。误区七对护理部分和公寓部分的关系没有概念，混为一谈。一般开发商会选择做养老公寓而不愿意做护理院，是因为担心有经营的风险，自己没有成熟的运营团队，既不知道如何与运营机构合作也不知道如何引进此类机构，自己也很难去自建团队。但是Z关键的是，决策者认为养老公寓通过产权销售或者类产权销售（会员制方式），可以快速的资金回现。如果老年人身体健康状况比较稳定，需要侧重“养”的服务，则应该为老年人提供日常住养服务；

   医养结合的养老模式即集医疗、养生、养老为一体并整合了产品和服务，也就是“医养结合”，覆盖了生命全周期的完整系统。“医养结合”就是把专业的医疗技术检查和先进设备与康复训练、日常学习、日常饮食、生活养老等专业相融合。以医疗为保障，以康复为支撑，边医边养、综合。从技术上尽可能的实现疾病转归，病人的各项功能得到保持或恢复，其中，“医”主要就是重大疾病早期识别、必要的检查、、康复训练，包括有关疾病转归、评估观察、有关检查、功能康复、诊疗护理、重大疾病早期干预以及临终关怀等医疗技术上的服务。“养”包括的生理和心理上的护理、用药和安全、日常饮食照护、功能训练、日常学习、日常活动、危重生命体征、身体状况分析、体重营养定期监测等服务。利用“医养学一体化”的发展模式，就是把大病早期识别干预、大病早期康复训练、日常生活、养护疗养、日常学习、护理等综为一科。医养结合是人类医疗创新中的重点康复工程，是一种切实可行的医疗新模式。医养结合机构应当建立医护人员、医疗护理员、养老护理员、管理人员及相关协助人员联动工作机制。附近医养结合养老院的标准

心理精神支持服务包括但不限于环境适应、情绪疏导、心理支持、危机干预、情志调节等;成华区以养代医医养结合型养老院

    误区一谁是真正的养老客户？现在我们看到的报道均是在谈60岁以上的老人有多大数量规模，养老市场是如何巨大的一个万亿级市场。当把养老的客户分为6大类时，需求消费有很大的差异：1.硬刚需人群（1）目标客群：主要针对失能、半失能、失智三类老人。（2）重点需求：医疗康复、护理照料、营养配餐等。2.轻刚需人群（1）目标客群：高龄、独居自理老人（80岁以上及部分70-80身体机能下降较快的老人）。（2）重点需求：营养配餐、健康管理、护理照料、文化娱乐、精神慰藉等。3.健康活力老人（1）目标客群：55-70岁自理老人。（2）重点需求：娱乐服务、健康管理、生活服务等。60~75岁的老人群体并不是真正具有购买力的养老客户，80岁以上的老人才是真正有需求、能支付的客户！这个认识非常重要。但我们现在从所有公开媒体上都只能获得60岁或Z多65岁群体的统计数据，对于该城市、该地区80岁以上老人到底有多少人，所知甚少（这些数据哪里可以知道呢？找区民政局老龄办或者社会福利科）。根据经验，当地80岁以上的户籍老人在一万户以上的话，支撑多种形态的养老机构（日照中心、小型院、专业院等）1000个左右的床位应该是没有问题的。养老客户实际上都是高龄群体。成华区以养代医医养结合型养老院

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