深圳不动产服务认证认证周期

服务认证证书的暂停：获证组织有下列情形之一，认证机构应暂停其认证证书：获证组织的服务管理持续地或严重地不满足认证要求；逾期未按规定进行监督审核；违规使用认证证书，且未造成不良影响；监督审核有严重不符合项；获证组织主动请求暂停；其他需要暂停证书的情况。在暂停认证期间，获证组织的服务认证证书暂时无效，中心应使认证证书的暂停信息可公开获取。证书暂停时间一般为3个月，时长不超过6个月。在证书暂停期间，组织可提出恢复证书的申请，并经认证机构审核、批准后方可使用证书。服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。深圳不动产服务认证认证周期

服务认证中的服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关，其模式也是多种多样。通常涉及人与人接触的服务，有采用神秘顾客进行暗访的认证模式。如对宾馆进行服务认证，可以在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设施使用、退房、结算、离开等服务接触全过程进行感知体验，并进行评价。涉及人与机接触的服务，有采用公开检验/检测与暗访结合的认证模式，如对银行自动存款、高铁运输等服务认证，可以公开到银行或高铁运行环境中进行体验或暗访体验。珠海餐厅餐饮服务认证代办在我国兴起的“新基建”浪潮中，全新的服务认证将有利于企业提质增效、转型升级。

今年《国家有关部门关于加强质量认证体系建设促进多方面质量管理的意见》（国发〔2018〕3号）提出“大力推行高质量品质认证，开展绿色有机、机器人、物联网、城市轨道交通装备等高质量产品和健康、教育、体育、金融、电商等领域服务认证，推进内外销产品“同线同标同质”工程，增加高质量产品及服务供给，打造质量标准。”根据国家《深化相关机构变革方案》，国家成立了国家市场监管总局，总局内设了认证监督管理司来统一管理认证相关工作，这充分说明党和国家对认证工作的高度重视和支持，也为总局服务认证相关部门单位下一步紧密配合、共同推动工作的开展提供了良好的保障。

服务认证是评价服务接触特性是否满足要求的活动，其认证特点是对服务特性进行测评。在服务业高速发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容，服务认证应运而生。服务业在经济增长中的作用越来越突出，逐渐成为推动国民经济持续发展的重要动力。但服务业的整体管理水平和服务质量还有待于提升，因此，加强服务业的服务质量管理很有必要。服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。服务认证还包括现场审核，包含申请组织办公现场及其服务实施现场。

在服务认证的理论方法方面，该认证业务参考管理体系多场所认证要求，引入科学的抽样技术、要求及作业指导，利用李克特量表对现场服务开展量化评价，建立起严谨的银行营业网点多场所服务认证方案，增强评价结果的信度和效度，保障服务认证结果的有效性。在业务研发方面，提出涵盖网点客户人身安全、财产安全、隐私信息安全和消费者权益等方面的评价指标和配套实施规则，增加客户信任，改善服务体验，提升风险防控水准。在认证模式方面，该项认证业务由“服务管理审查+服务特性测评”组成。认证机构要立足长远发展，统筹谋划，既要找准发展的发力点。深圳食品服务认证第三方代理

在服务评价方面，对全部或抽样审查的银行营业网点服务进行星级评定。深圳不动产服务认证认证周期

为进一步规范认证审核活动，便利认证机构报送管理体系认证、服务认证审核计划信息，经研究决定精简认证认可业务信息统一上报平台（以下简称统一上报平台）管理体系认证及服务认证审核计划信息上报要求，现将有关事项通知如下：取消四个上报字段，取消“被审核组织所在国家地区代码”、“本次审核对应的认证申请编号”、“本次审核对应的认证证书号”、“认证机构批准号”共四个上报字段。新增一个上报字段，新增“审核方式”上报字段，审核方式代码为FS01:现场审核；FS02：远程审核；FS03：现场审核与远程审核相结合。调整一个上报字段，将“审核员注册证书编号”信息修改为审核员证件号码。深圳不动产服务认证认证周期

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