上海垃圾处置服务认证认证公司

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升高质量服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。国家商务部预测，到2025年，中国服务业增加值占GDP比重将升至60%。服务认证是向消费者传递服务价值的证明方式。在缺乏服务认证时，服务企业往往“自说自话”，消费者也很难找到一种标准来预判和选择某项服务，服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。服务认证规模和质量提升明显。上海垃圾处置服务认证认证公司

服务认证包括对服务的暗访和顾客体验评价。审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。以上几个方面，都是商品售后服务认证明显区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。镇江批发业服务认证认证申请服务认证的市场认可度不断提高。

服务认证审核完成后，中心对审核结果及相关资料进行综合评价，做出认证决定，符合认证要求的颁发认证证书，不符合认证要求的认证终止。自获证后12-18个月内至少进行1次监督审核。监督审核对象为获证组织。当获证组织持有多张证书时，应以较早的获证日期发起监督审核，其他证书合并审核。获证后监督活动可采取以下方式进行：获证组织发生重大变更，例如组织架构、关键办公场所、服务管理过程等发生变更；获证组织出现重大服务质量事故或风险隐患等。必要情况下，中心可采取事先不通知的方式对获证组织进行飞行检查。

为进一步规范认证审核活动，便利认证机构报送管理体系认证、服务认证审核计划信息，经研究决定精简认证认可业务信息统一上报平台（以下简称统一上报平台）管理体系认证及服务认证审核计划信息上报要求，现将有关事项通知如下：取消四个上报字段，取消“被审核组织所在国家地区代码”、“本次审核对应的认证申请编号”、“本次审核对应的认证证书号”、“认证机构批准号”共四个上报字段。新增一个上报字段，新增“审核方式”上报字段，审核方式代码为FS01:现场审核；FS02：远程审核；FS03：现场审核与远程审核相结合。调整一个上报字段，将“审核员注册证书编号”信息修改为审核员证件号码。服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

开展服务认证宣传。组织各级市场监管部门，通过张贴宣传海报，在人流较密集的商超、广场等场所现场接受**咨询并发放服务认证宣传资料；组织市场监管部门及有关企业人员召开座谈会等形式，普及服务认证相关知识和法规。活动期间，全省市场监管部门共展示宣传展板36块、张贴宣传海报6000余份、发放宣传材料31270份、悬挂横幅590条，接受市民咨询8200余人次，并在各地街道、商场1300多个LED滚动播放服务认证宣传标语。为更好发挥服务认证作用，助推国家服务业高质量发展。积极鼓励相关组织开展服务认证工作，为推动服务业高质量发展作出更多的努力和尝试。服务认证是国家质量基础设施的重要组成部分。上海垃圾处置服务认证认证公司

在一系列政策举措助推和宣传推广下，服务认证行业呈现快速发展的态势。上海垃圾处置服务认证认证公司

为进一步宣传服务认证在推动服务业高质量发展中的作用，推动服务认证在国民经济及社会发展中应用，服务业产业融合发展和新兴领域发展的势头良好。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展，传统的服务业和制造业纷纷步入数字化转型之路，很多服务认证机构敏锐地抓住发展机遇，积极探索、主动作为，不断优化服务认证制度供给，涌现出了包括数字建筑服务、公共机构绿色数据中心节能服务、数字版权保护服务、航空运输服务等一批新型服务认证项目，为实现服务认证与先进制造业、高技术服务业融合创新，高质量发展进行了积极探索，取得了很好的成效。上海垃圾处置服务认证认证公司

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